Wiederholt ihr immer am Telefon genannte Nummern?

Bei meiner Arbeit ist es öfter so, dass ich telefoniere und dabei eine Nummer erfrage. Das kann eine Nummer von einem Arzneimittel sein, aber auch eine Telefon- oder Faxnummer. Mir ist dabei aufgefallen, dass eine Kollegin dabei ganz anders handelt. Wenn mir die entsprechende Nummer genannt wurde, dann bedanke ich mich und lege auf. Es ist auch bislang noch nicht vorgekommen, dass ich eine Nummer falsch verstanden hätte. Bei meiner Kollegin ist es so, dass sie eine Nummer immer nochmal wiederholt, um ganz sicherzugehen, dass sie die Nummer auch wirklich richtig verstanden hat.

Wie handhabt ihr es, wenn ihr am Telefon eine Nummer erfragt? Wiederholt ihr die Nummer dann immer noch einmal, damit euer Gesprächspartner erkennen kann, dass ihr alles richtig verstanden habt? Oder denkt ihr euch, dass ihr schon alles richtig verstanden habt und wiederholt ihr die Nummer deswegen nicht noch einmal? Ist es schon mal so gewesen, dass ihr vielleicht eine Zahl falsch verstanden habt oder vielleicht einen Zahlendreher eingebaut habt, den man mit einer Wiederholung der Zahlen sofort erkannt hätte?

Ich mache es eher so, wie deine Kollegin. Wenn mir eine Telefonnummer genannt wird, wiederhole ich die Nummer um sicher zu gehen, dass ich sie richtig verstanden habe. Ich habe auch festgestellt, dass andere, die von mir eine Nummer erfragen, das ebenso handhaben. Es kann schnell mal ein Zahlendreher passieren, der dann ärgerlich ist und den man durch Rückfragen vermeiden kann. Passiert ist es mir bisher noch nicht, dass ich falsche Zahlen verstanden habe, aber möglich könnte es ja jederzeit sein.

Wenn die Nummer ganz wichtig ist, finde ich es schon richtig, wenn man sich die Nummer zwei Mal geben lässt oder die Nummer wiederholt. So kann man auf Nummer sicher gehen und Fehler vermeiden und man kann schauen, ob man alles richtig verstanden hat und auch alles richtig notiert hat. Falsch finde ich es nun nicht, wenn deine Kollegin ihre Arbeit so absolviert. Immer hin versucht sie so alles richtig zu machen, und ihre Arbeit ordentlich zu erledigen.

Wenn ich mir eine Nummer notieren muss, egal, um was für eine Nummer es sich da handelt, dann ist es sehr unterschiedlich. Wenn ich der Meinung bin, dass ich die Nummer richtig verstanden habe, dann lass ich mir die Nummer nicht wiederholen. Wenn ich mir aber unsicher bin, dann frage ich im Zweifelsfall gerne noch einmal nach und, wenn die Nummer ganz wichtig ist, dann frage ich auch noch einmal nach, um Fehler halt zu vermeiden.

Ich wiederhole Nummern eigentlich auch immer um sicher zu gehen. Manchmal habe ich auch das Problem eine 2 oder 3 nicht richtig heraus zu hören. Oder die Person ist am nuscheln oder zu schnell. Wenn ich so darüber nachdenke, handeln auch viele andere in meinem Umfeld so. Ich gebe eine Telefonnummer durch, habe das Menü bereits wieder geschlossen und die Person wiederholt die Zahlen ganz automatisch, wodurch ich das Telefonbuch wieder öffnen muss. Denn obwohl ich selbst so handle, habe ich in dem Moment oftmals nicht daran gedacht das die Nummer noch einmal wiederholt und verglichen werden will.

Normalerweise komme ich ganz gut klar, wenn ich die Nummern einmal höre. Wenn der andere aber sich verhaspelt oder ins stocken gerät oder die Nummer in einem für mich komischen Rhythmus aufsagt, dann gebe ich sie zur Sicherheit noch mal wieder. Das ist aber vielleicht einer von zehn Anrufen, wo das passiert. Bin immer froh, über jeden Anruf, den ich los bin.