Spezialkonditionen nur für treue Kunden, wo im Angebot?

In welchen Bereichen habt ihr vielleicht bereits die Erfahrung gemacht, dass es für langjährige Kunden ganz besonders gute Angebote gibt? Es könnte ja zum Beispiel der Fall sein, dass man bei einer Versicherung schon lange Kunde ist und dass man dann deshalb nach einiger Zeit niedrigere Beiträge zahlen muss.

Vielleicht ist das auch möglich wenn man bereits länger bei einem Stromanbieter ist oder seinen Telefonanbieter in den letzten Jahren noch nicht gewechselt hat. Wird das dann eventuell auch durch spezielle Konditionen oder besondere Vertragsangebote belohnt?

Ist das vielleicht auch bei Banken der Fall? Sind die Mitarbeiter dann etwas kulanter wenn es beispielsweise um die Vergabe von Krediten geht oder mögliche Gebühren sind nicht ganz so hoch wie bei neuen Kunden? Welche Beispiele kennt ihr, bei denen treue Kunden mit besonders kulanten Konditionen belohnt werden?

Letztendlich wird es so sein, dass es viele Firmen und desgleichen geben wird, die spezielle Konditionen für langjährige Kunden zur Verfügung haben. Trotz all dem habe ich die Erfahrungen gesammelt, dass auch die Mitarbeiter der Firmen sich an die Spielregeln halten müssen und nicht frei entscheiden dürfen, wenn es um die speziellen Angebote für langjährige Kunden geht. Wenn wir mal das Beispiel mit der Bank nehmen. Wenn der Kunde schon jahrelang Kunde bei einer Bank ist und negativ noch nicht wirklich aufgefallen ist und der Kunde einen Kredit möchte, muss die Bank die Kreditwürdigkeit trotz all dem prüfen.

Wenn das Vertrauen der Bank alleine auf dem Kunden liegt, weil dieser schon jahrelang ein Kunde dort ist, und der Mitarbeiter daraus dann den Entschluss zieht dem Kunden einen Kredit zu währen, dann könnte diese Angelegenheit für die Bank und dem Mitarbeiter Konsequenzen mit sich ziehen. Sicherlich wird dem jahrelangen Kunden mehr Vertrauen geschenkt, dadurch, dass man ihn schon so lange kennt. Trotz all dem werden ihm in solchen ­Hinsichten auch keine großen Geschenke gemacht.

Bei Versicherungen habe ich zum Beispiel die Erfahrungen gemacht, dass jahrelange Kunden schon Sonderkonditionen haben. Wir hatten zum Beispiel jahrelang ein Auto bei der Versicherung angemeldet. Nach der Abmeldung hat es einige Jahre gedauert, bis wir ein neues Auto bei der Versicherung angemeldet haben. Irgendwie war es dann so, dass wir in den Prozenten höher gestuft wurden, aufgrund dessen, dass wir Jahre nicht in einem besitzen, von einem Auto waren. Im Endeffekt wurden sollten wir als Fahranfänger eingestuft werden.

Aber dadurch, dass wir jahrelang Kunden dort waren und davor auch unfallfrei durch die Jahre gekommen sind, haben wir Sonderkonditionen wahrnehmen können und sind letztendlich auch 75 Prozent angefangen. So eine Sache finde ich schon sehr nett. Aber bei Telefonanbietern oder desgleichen habe ich solche Sonderkonditionen noch nicht bekommen. Natürlich gibt es mal ein nettes Angebot von dem Telefonanbieter, wenn die Vertragsverlängerung ansteht, wobei ich die Angebote nun auch nicht wirklich günstig oder berauschend fand. Ich habe bis jetzt immer bessere Angebote gefunden, als die, die mir mein aktueller Telefonanbieter gemacht hat.

Ich habe kürzlich bei der Firma 1&1 die Erfahrungen gemacht, als treuer Kunde besonders belohnt zu werden. Die Belohnung war ein besonders günstiger Handy-Tarif. Natürlich bekommt man auch als langjähriger Kunde nichts geschenkt, der Haken an der Sache war die 2 Jahre lange Vertragslaufzeit und die Tatsache, dass sich der Grundpreis für den Tarif nach Ablauf der 2 Jahre erhöht. Aber wer es nicht verpasst, rechtzeitig zu kündigen, für den kann so ein Angebot schon lukrativ sein.

Häufiger ist es wohl der Fall, dass Neukunden belohnt werden. Ich habe kürzlich meine Bank gewechselt und habe für den Wechsel eine 125 € Prämie bekommen. Wenige Monate zuvor warb die gleiche Bank schon mit einer ähnlichen Prämie, die sich jedoch nur auf einen Wert über 50 € beschränkte. Wer bereits Mitglied der Bank war, ging zwar nicht leer aus, aber soweit ich mich erinnere, war die Prämie für Bestandskunden viel geringer und natürlich auch wieder an gewisse Konditionen gebunden.