Warum bleibt man trotz Aufregung und vieler Kritikpunkte?

Man kann es immer wieder beobachten. Menschen regen sich ständig über etwas auf, aber bleiben trotzdem dabei. So vor einigen Jahren in meinem Heimatort bei einer der Kneipen im Dorf. Es war bekannt, dass in der kalten Jahreszeit nicht sonderlich gut geheizt wird, aber man ging weiterhin dort sein Biertrinken. Alternativen sind vorhanden.

Ähnliches kann man beim Bäcker beobachten. Man regt sich auf, wenn die Preise steigen, hat andere Anbieter nur wenige Meter weiter, aber bleibt eben diesen Bäcker treu. Und bei Internetseiten ist es genauso. Wenn man nur hier mal nachliest, wie viele User mit dem neuen Konzept bei Dshini nicht mehr zufrieden sind. Aber sie schauen doch ab und an auf der Seite vorbei, anstatt sich komplett abzumelden.

Warum bleibt man trotz viele Kritikpunkte und negativer Erfahrung bestimmten Sachen treu?

Ich glaube, dass man das einfach aus Gemütlichkeit und Gewohnheit macht oder einfach nur so aus Langeweile, obwohl man eigentlich nicht viel zu meckern hat. Aber wenn man über etwas meckern möchte, dann fällt einem immer irgendein Kritikpunkt ein. Manche Menschen wissen gar nicht, über was sie so reden sollen und dann sind die Brötchen bei dem Bäcker eben zu trocken oder zu alt und das süße Gebäck schmeckt auch nicht so gut.

Außerdem geht man doch lieber zu dem Bäcker, bei dem man nur zwei Minuten zu Fuß unterwegs ist, anstatt einen längeren Weg auf sich zu nehmen. Ich denke, dass es den Leuten gar nicht so schlecht geht, wenn sie meckern und ein gewisses Geschäft oder eine sonstige Freizeitaktivität wie eine Kneipe oder Bar weiterhin unterstützen, indem sie weiter diese aufsuchen. Vielleicht ist den meisten Menschen ihr Verhalten auch gar nicht so bewusst, mir kommt es manchmal auf jeden Fall so vor, dass manche Menschen ihre eigenen Meckereien gar nicht mehr so wahrnehmen.

Ich kann mir auch vorstellen, dass manche immer in die selbe Kneipe gehen, weil es auch eben ein Gruppenzwang ist. Hier muss man die ganzen Gewohnheitstiere erst einmal dazu überreden, dass man einmal woanders hingeht, aber die Leute wissen ja auch, was sie in der Kneipe X bekommen und gehen dann lieber dahin. Als ich damals in meine Lieblingsgaststätte gegangen bin, hat man fast immer die gleichen bekannten Gesichter gesehen. Viele Menschen mögen das anscheinend, denn wir sind auch noch einige Zeit dort geblieben, obwohl es irgendwann nicht mehr so toll war.

Ich denke, dass es dafür verschiedene Gründe geben kann. Die Wahrheit liegt wahrscheinlich aber irgendwo aus einer Mischung verschiedener Gründe für ein solches Verhalten.

Einerseits wird es so sein, dass sich zwar die Leute über etwas beschweren, aber ansonsten im Grunde zufrieden sind und deshalb eigentlich gar keinen Grund sehen, um zu einer Alternative zu wechseln. Gerade bei den von dir erwähnten Homepages ist es ja so, dass man sich schnell an die Änderungen gewöhnt und dann ist der Ärger auch recht schnell verflogen.

Auf der anderen Seite sind viele Leute einfach zu bequem, um ihre alten Gewohnheiten aufzugeben und sich mit der ernsthaften Suche und Nutzung einer Alternative beschäftigen. Wenn man sich seit Jahren schon in der selben Kneipe trifft, gibt man diese Gewohnheit unter Umständen nur schwer auf, auch wenn man nicht so zufrieden ist.

Und schließlich brauchen einige Menschen auch einen Grund sich zu beschweren. Jammern ist ja gewissermaßen ein Volkssport und was würde man wohl tun, wenn man versuchen würde, den Gründen für das Jammern aus dem Weg zu gehen? Dann würde ja schließlich neuer Stoff fehlen. Das funktioniert natürlich nur, wenn das Ärgernis nicht so schlimm ist, dass man sich ernsthaft stören würde, aber wenn es um Kleinigkeiten geht, kann es sicherlich ein Grund sein, sich so etwas anzutun.

Da gibt es bestimmt viele Anhaltspunkte: Faulheit, Gewohnheit oder auch Langeweile. Der Mensch braucht Sachen, über die er sich aufregen kann, andernfalls wäre das Leben auch nur halb so lustig. Darüber hinaus tun wir auch viele Sachen, die uns eigentlich gar nicht bewusst sind und schon automatisch ablaufen.

Mein Onkel geht fast jeden Abend rüber zum Nachbarn, um ein Bier zu trinken. Mindestens 4x in der Woche. Jedes Mal, wenn er dann zu uns kommt, beschwert er sich über ihn und es ist andauernd das Selbe. Ich kann den Text schon auswendig im Schlag vor mich hin lallen. Wir fragen ihn auch jedes Mal, warum er denn immer noch zu ihm hingeht, wenn er sich pausenlos über ihn beschwert. Da kommt auch immer die gleiche Antwort: Er möchte nicht alleine sein, einen anderen hat er nicht und wo soll er denn auch hin.

Mir fällt nun kein persönliches Beispiel ein, wo ich der Sache treu geblieben bin, obwohl es viele Störfaktoren gegeben haben sollte. Aber ich kann mir vorstellen, dass man zum Beispiel dem Bäcker treu bleibt, obwohl die Preise gestiegen sind und es alternative Bäcker in der Nähe gibt, weil man vielleicht weiß, was man bei dem Bäcker für sein Geld bekommt. Vielleicht mag man den Bäcker persönlich auch sehr und geht ihn gerne besuchen, um gleichzeitig auch seine Brötchen und Brote dort zu kaufen, weshalb man den Bäcker nicht wechselt.

Vielleicht gehen die Leute auch in der kalten Jahreszeit weiterhin zu der unbeheizten Kneipe, obwohl es alternative Kneipe in der Nähe gibt, weil das Getränk dort vielleicht billiger ist oder besser schmeckt. Oder, weil die Atmosphäre einfach total toll dort ist. Vielleicht besucht man die Kneipe auch weiterhin, weil dort die ganzen Bekanntschaften und Kumpels und desgleichen sitzen und man in einer anderen Kneipe neue Bekanntschaften machen müsste und die Kumpels dort nicht mitsitzen sollen. Aber im Großen und Ganzen denke ich, dass es einfach nur eine Gewohnheit ist und man seine Gewohnheiten einfach ungerne ändert, egal aus welchem Grund.

Eine Kneipe und eine Internetseite sind ja nun zwei völlig verschiedene Dinge, die man meiner Meinung nach nicht miteinander vergleichen kann. Es kostet einen ja nicht viel Zeit, auf einer Internetseite, auf der man mal aktiv war, hin und wieder vorbeizuschauen. Das macht man sicherlich aus der Hoffnung heraus, dass sich doch wieder etwas zum positiven entwickelt. Und selbst wenn nicht, einmal kurz und ein- und wieder ausloggen ist ja, wie gesagt, kein großer Aufwand.

Bei einer Kneipe ist das was ganz anderes. Da verbringt man immerhin eine gewisse Zeit, wenn man schon mal da ist. Aber wenn es eigentlich die Lieblingskneipe ist, dann kann man vielleicht auch mal darüber hinwegsehen, dass es ein paar Grad zu kalt ist. Viele Menschen ziehen das, was sie gewöhnt sind, eben vor. Bei einer anderen Kneipe wird vermutlich auch niemand vollkommen zufrieden sein, irgendeinen Kritikpunkt findet man immer. Manchmal regt man sich auch einfach übertrieben auf, weil man sonst kein Gesprächsthema hat.

Beim Bäcker geht es ja schließlich um das, was man isst, und da ist mir nicht nur ein günstiger Preis wichtig. Es soll auch schmecken und doch auch gerne noch eine ansprechende Qualität haben. Warum sollte ich also zum Billigbäcker gehen, wenn das Brot dort einfach nicht schmeckt? Da zahle ich lieber ein bisschen mehr für das, was ich gerne esse. Das heißt aber nicht, dass es mich nicht stört, dass ich für ein belegtes Brötchen teilweise schon fast 3€ zahlen muss. Aber wenn ich was gutes will, nehme ich es eben in Kauf.

Ich weiß es nicht genau, warum manche Menschen einigen Geschäften treu bleiben, obwohl sie sich über viele Sachen dort ärgern oder sogar aufregen. Manchmal wundert mich das auch. Aber ich denke einfach, dass es verschiedene Gründe sind, die dazu führen, dass man trotzdem wieder in den Laden geht, obwohl vergleichbare Angebote auch in der Nähe zu finden sind. Ich denke auch nicht, dass diese Menschen in dem Laden alles schlecht finden. Vielleicht sind die Preise zu hoch, aber das Personal ist in dem Laden einfach freundlicher und darum bleiben sie dem Laden treu.

@Jessy_86: Es stimmt zwar, dass es zwei verschiedene Dinge sind. Aber was hält einen User auf einer Webseite, wenn man scheinbar mit sehr vielen Dingen dort unzufrieden ist? Sicherlich kann man es nur beurteilen, wo Anmeldungen zwingend notwendig sind. Aber wenn man nur meckert und mosert, was alles angeblich so schlecht ist, dann frage ich mich doch, warum man dort weiter aktiv bleibt.

Und Dshini, wo man quasi nur mal kurz reinschauen muss, um sich zu informieren, war da nur ein Beispiel. Das kann man auf bei anderen Seiten sehen. Klamm.de ist genauso. Was wurde da gemeckert, wenn die Vergütung wieder gesenkt wurde. Und trotzdem existiert die Seite noch heute und wird von den Usern eifrig genutzt.

Mir fällt da als aktuelles Beispiel an Internetseiten noch Wer-Kennt-Wen ein. Die haben vor kurzem ihr Design ja Facebook angepasst und die User sind fleißig am mosern. Ich selbst finde das neue Design auch fürchterlich. Allerdings bin ich auch bekennende Facebook-Verweigerin. Was für mich nun ein Grund ist, mich dort eben nicht abzumelden, weil ich dort eben Kontakt mit diversen Leuten habe.

Im realen Leben habe ich seit Jahren Problemen mit einer Einrichtung vor Ort. Was auch allgemein bekannt ist und auch den Angestellten dort bekannt ist. Jeder der mich näher kennt fragt, warum ich mir das eigentlich weiter antue und nicht einfach gehe. Und jeder der mich kennt, kann es nachvollziehen, warum ich eine solche schlechte Meinung habe.

Gründe, warum ich weiterhin diese Einrichtung genutzt habe, gibt es viele. Unter anderem keine passable Alternative. Manche Dinge in meinem Leben lassen sich mit dieser Einrichtung auch besser regeln. Und über kurz oder lang hätte ich dort doch wieder vorsprechen müssen. Ich fand es äußerst schwer erst zu sagen ihr könnt mich mal und dann wieder dort hin zu müssen.

Ich habe das nun recht lange über mich ergehen lassen. Habe einiges in Kauf genommen. Habe mich nach Alternativen umgesehen und so weiter. Das Warten hat sich allerdings gelohnt. Denn mittlerweile hat sich dort einiges für mich geändert, was mein Leben enorm erleichtert.

Im Internet gibt es teilweise keine anderen Alternativen. Wenn es um sichtbare Änderungen gibt, wie zum Beispiel eben eine Änderung des Designs, habe ich da durchaus auch meine Probleme mit. Allerdings gewöhnt man sich meisten da dran. Wenn es Änderungen in den Regeln der Seite gibt und die offen kommuniziert werden, kommen meistens auch sachliche Begründungen, warum etwas nun geändert wurde. Ich habe in einem Fall mich bei einer Seite abgemeldet, andere Seiten nutze ich eben nicht mehr, wenn mir die Änderungen nicht passen oder ich sie nicht erfüllen kann oder mag.

Wenn es aber interne Änderungen gab, die dem User nicht erklärt werden und man dann noch vom Team dumm angemacht wird, dann stört mich das. Vor allem wenn man im Vorfeld offen kommuniziert hat. Mir fallen da spontan mehrere Seiten ein, auf denen das zum Teil so gemacht wird. Unter anderem ein bezahltes Foren, bei dem nicht nur ich seit Jahren auf die Auszahlungen warte. Da wurde recht lange offen alles mögliche erklärt. Dann verschwand der Seitenbetreiber. Dann tauchte er wieder auf, erklärte seine Lage, die User halfen und er zahlte eine Zeit lang wieder aus und war dann wieder weg und ist noch weg. Dort bin ich nur noch angemeldet, weil er irgendwann wieder auftauchen wird und ich dann hoffentlich meine Auszahlung bekommen werde.