Löschen der Profile bei Anbietern im Netz ungewöhnlich?

Das Anlegen von Profilen in sozialen Netzwerken oder bei anderen (vornehmlich kostenlosen) Dienstleistern wie Web-Mailern, Foren usw. ist weit entwickelt genug, so dass es keinem Nutzer mehr Schwierigkeiten bereitet. Das Löschen von Profilen ist hingegen offenbar immer noch kaum vorgesehen bzw. ist bei den wenigsten Anbietern wirklich problemlos möglich. Das Thema ist offenbar bei vielen, die eine Registrierung verlangen, massiv vernachlässigt bzw. noch gar nicht im Bewusstsein der Nutzer angekommen. Auch die Politik bzw. der Gesetzgeber hat hier "geschlafen", so dass es noch gar kein Recht auf eine Löschung gibt.

Die Verbraucherzentrale hat hier jedenfalls dringend Handlungsbedarf im Rahmen einer Sichtprobe ausgemacht. In einem Bericht (siehe die PDF-Version hier) wird jedenfalls auf den Umstand hingewiesen, dass das Löschen für Verbraucher eher umständlich bis unmöglich ist. Nur wenige Anbieter bieten so eine Funktion in der allgemeinen Profil-Verwaltung an, wo man so was erwarten würde.

Habt ihr euch schon gedacht, wie es ist, wenn ihr mal wo wieder gelöscht werden wollt? Immerhin ist es sogar bei Talkteria so, dass man dazu nicht wirklich sofort Informationen findet und erst die Moderatoren anschreiben muss, dass man gerne das Profil gelöscht bekommen haben will. Bei den großen sozialen Netzwerken haben Stichproben sogar herausfinden können, das ein "echtes" Löschen gar nicht möglich ist und es sich immer nur um ein Deaktivieren handelt. Wollt ihr bei einer Löschanfrage wirklich alles gelöscht haben oder gebt ihr euch mit dem Wissen zufrieden, dass die Daten bloß inaktiv bleiben?

Ich finde schon, dass zwischen Löschung und Deaktivierung unterschieden werden sollte. Das kann man ja ganz klar trennen und wer nur eine Deaktivierung will, kann diese ja auswählen. Wenn man aber eine Löschung des Profils will, sollte dies auch möglich sein. Alles andere ist eigentlich eine Frechheit. Leider ist es einem bei der Registrierung erst mal egal. Da ist die Löschung ja gedanklich ganz weit entfernt.

Ich habe letzte Woche meine Nichte bei Wordpress angemeldet. Nachdem wir gemerkt haben, dass die Seite nichts für sie ist, wollte ich ihr Profil löschen, was nicht ging. Daraufhin habe ich lediglich alle Daten rausgenommen, die E-Mail-Benachrichtigungen gesperrt, als E-Mail trotzdem meine Fake-Adresse angegeben und den Benutzername auf "jdhfriue" oder so ähnlich geändert. Aber richtig zufrieden gestellt, hat mich das nicht.

Es stimmt, dass das Löschen bei vielen Anbietern nicht so einfach in den Konteneinstellungen möglich ist und erst das Unternehmen kontaktiert werden muss. Es wäre tatsächlich benutzerfreundlicher, wenn diese Option standardmäßig angeboten werden könnte. Eventuell ist da sogar der Gesetzgeber gefordert, dass die Unternehmen verpflichtet werden, dem Nutzer dies jederzeit zu ermöglichen.

Man sollte sich bewusst sein, dass alles, was man mal im Internet veröffentlicht hat, dort dauerhaft gespeichert bleiben kann. Eine Löschung von Beiträgen kann sich sehr schwierig gestalten, gerade dann, wenn sie schon mehrfach im Netz kopiert wurden.

Man sollte allerdings Web-Mailer, Foren und Versandhändler grundsätzlich separat betrachten. Versandhändler zum Beispiel dürfen aus handelsrechtlichen Gründen die Daten nicht löschen, sondern müssen diese aufbewahren. In diesen Fällen ist eine Deaktivierung des Kontos und eine Sperrung der Daten die übliche Vorgehensweise.

Ich hatte schon die eine oder andere Seite, auf der es ein richtiger Akt war eine Funktion zu finden, mit der man sich wieder von der Seite abmelden konnte. Zum Glück kommt so etwas nicht oft vor, aber es gibt scheinbar doch noch reichlich Fälle, die genauso aufgebaut sind. Wenn man einen User zur Anmeldung gebracht hat, möchte man natürlich schon, dass er möglichst weiterhin angemeldet bleibt und die Seite auch benutzt. Viele lassen daher auch ihre Profile einfach bestehen, aber sie nutzen sie nicht mehr. Das ist sicher eine Möglichkeit, aber in meinen Augen keine perfekte Lösung.

Bei Facebook und einigen anderen Seiten ist es sogar so, dass man sich nicht wirklich löschen kann. Es wird einem vielleicht angesagt, dass das eigene Profil und deren Inhalte nun gelöscht wurde, aber das ist nicht wirklich so. Das Profil ist zwar so ohne weiteres nicht mehr aufrufbar, aber die Daten werden trotzdem noch irgendwo gespeichert und das ist nicht in Ordnung. Als User kann man so etwas nur schwer nachvollziehen und erkennen, aber es sollte generell so sein, dass nach einer Abmeldung wirklich alle Daten über den User entsorgt und gelöscht werden. Hier herrscht also schon noch Handlungsbedarf.

Wie bereits mehrere meiner Vorredner bin ich der Meinung, dass die Anbieter im Netz keine Grenzen zwischen Deaktivieren und Löschen mehr erkennen und bin empört. Das Recht und der Datenschutz des Deutschen sind im Gesetz so schlecht verankert, dass es wohl nie zur Verurteilung einer dieser Anbieter kommen wird, was ich als Schande ansehe.

Man muss dem Kunden die Sicherheit bieten, dass seine persönlich intimen Daten auf Wunsch wieder vollständig gelöscht werden können, ohne dafür komplizierte Wege im Gericht zu gehen. Doch leider trägt die Dummheit der Kunden dazu bei: Hätten die ersten Mitglieder in sozialen Netzwerken wie Facebook solche Dinge kritisiert, oder angeklagt, dann wären wir heute gar nicht bei diesen Problemen.Weiterhin wird überall darauf hingewiesen.

Fazit: Das System der Deaktivierung und der Löschung intimer Daten ist nach deutschem Recht eine Schande und muss geändert werden, wenn nötig mit gerichtlichen Wegen. Leider hat die Dummheit der frühen Internet Nutzer ebenfalls dazu beigetragen, dass so eine Lücke im System entstehen konnte.

Es scheint wirklich der Satz zu gelten, dass die Daten im Netz nie wieder gelöscht werden. Was ein Mal dort ist, ist immer dort. Traurig aber wahr, man kann sich nicht mal eben löschen bei vielen Seiten. Wenn man nicht gerade monatlich zahlen muss versteckt sich der Löschen Button gerne mal und bei manchen Anbietern kann man sich nie richtig löschen. Ich finde das nicht richtig, weil ich es als Kunde nicht nachvollziehen kann, warum eine Löschung nicht möglich ist. Es könnte ja alles viel einfacher sein.

Ich habe mir vor kurzem mal Gedanken darüber gemacht, ob ich meine Profile im Internet mal ein wenig ausmisten sollte, denn im Laufe der Jahre hat sich da so einiges angesammelt. Es gibt einige Accounts, die ich überhaupt nicht mehr benutze und die ich ohne weiteres löschen lassen könnte, ohne dass ich es später bereue. Nun war es aber auch so, dass ich mir gleich gedacht habe, dass es einfach nicht bei allen sozialen Netzwerken beziehungsweise Foren möglich ist, den Account löschen zu lassen. Und mich bei jedem Forum erst einmal zu informieren, wie ich meinen Account löschen kann und an wen ich mich dafür wenden muss, war mir dann zu aufwendig. Zumal ich meine ganzen existierenden Profile sowieso nicht mehr zusammen bekommen hätte.

So ist es nun also dazu gekommen, dass ich meine Profile doch alle bestehen lassen. Zum einen denke ich mir, dass es nicht schadet und man irgendwann vielleicht mal wieder dankbar dafür ist, dass man einen bestimmten Account nicht gelöscht hat, weil man ihn wieder braucht. Bei manchen Foren ist es ja auch so, dass inaktive Accounts nach einer bestimmten Zeit gelöscht werden, zum Beispiel nach zwei Jahren Inaktivität oder ähnliches. Bei diesen Foren ist es dann sowieso egal.

Und dann gibt es natürlich noch das Argument, dass so richtig löschen sowieso fast nirgends möglich ist. In einfachen Foren kann man davon ausgehen, dass die Daten wirklich weg sind, aber in sozialen Netzwerken wie Facebook sicherlich nicht. Ich denke aber trotzdem, dass es in manchen Fällen sinnvoll ist, den Account zu löschen, da man den Account dann nicht mehr so einfach über Google finden kann, wie wenn er noch existieren würde.