Internet: Vertragskündigung ohne Kündigungsschreiben?
Mir ist nun keine konkrete Überschrift zu meinem Vorfall eingefallen. Jedenfalls habe ich Mitte April meinen Handyvertrag verlängert, den habe ich übrigens bei Telering. Der Vertrag bezieht sich aber nur auf mein Handy und nicht auf meinen Internetanschluss. Dafür habe ich bei 3 einen eigenen Vertrag.
Nun habe ich Mitte Mai wie gesagt meinen Handyvertrag verlängert. Das hat auch sehr gut und problemlos geklappt. Nach etwa zwei Wochen bekam ich einen Brief, allerdings nicht von Telering sondern von 3. In dem Schreiben wurde bedauert, dass ich zwei Wochen davor den Internetvertrag angeblich gekündigt habe und so weiter, jedenfalls würde mein Vertrag eben noch bis Mitte Juli laufen und dann eben aufgelöst sein.
Ich war sehr verwundert, weil das angegebene Datum entsprach dem Tag, wo ich meinen Handyvertrag verlängert habe. Ich habe da aber definitiv keine Kündigung unterschrieben. Mein Internetvertrag kam nicht einmal kurz zur Sprache. Jedenfalls war ich letzte Woche wieder bei diesem Geschäft, wo ich eben den Handyvertrag verlängert habe und habe eben auch mein Problem mit dem Internet geschildert und gemeint, dass ich den Vertrag ja gar nicht löschen möchte. Die haben mich dann nach meinem Kundenkennwort gefragt. Ich habe es ihnen gesagt, wobei ich mir sicher war, dass das das Richtige war, aber dennoch meinten sie nur, dass das falsch sei.
Der langen Rede kurzer Sinn: nach langem hin und her meinten sie, dass ich das nicht mehr rückgängig machen kann, wenn ich mein Kundenkennwort nicht mehr kenne. Sprich: Die Kündigung wird durchgezogen. Dann meinte ich, dass ich dann eben einen neuen Vertrag mache, wo sich dann herausgestellt hat, dass das um 5 Euro pro Monat mehr wäre als bei der alten Variante. Darauf meinte ich dann natürlich, dass ich beim alten Vertrag bleiben möchte und habe verlangt, dass man mir die Unterschrift mit der Kündigung zeigt. Ich wurde auf den nächsten Tag vertröstet, weil das eben bürokratisch nicht so schnell gehen würde und so weiter.
Am nächsten Tag bekam ich einfach einen Anruf wo kurz erklärt wurde, dass die Kündigung für nichtig erklärt wurde. Dennoch wurmt es mich. Ich habe keine Kündigung geschrieben! Hat man hier einfach versucht mich auf unseriöse Art und Weise vom alten günstigeren Vertrag loszuwerden um den neuen teureren Vertrag zu zahlen? Wie hängen 3 und Telering zusammen? Woher weiß 3, dass ich am Tag X meinen Handyvertrag verlängert habe? Ich kann mir das nicht als Zufall vorstellen, dass die als Kündigungsdatum genau das Datum gewählt haben, wo ich meinen Handyvertrag verlängert habe. Ist euch so etwas auch schon einmal passiert?
Ob die beiden Unternehmen zusammenhängen, kannst du eventuell in Erfahrung bringen, indem du dir mal auf deren Homepages das Impressum anschaust. Vermittelt das Geschäft, in dem du warst, denn für beide Anbieter Verträge? Wenn ja, kann ich mir eigentlich fast nur vorstellen, dass ein Mitarbeiter des Ladens etwas durcheinander gebracht hat. Wie genau die arbeiten, weiß ich ja nun auch nicht.
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