„Pro zehn einmal umsonst“ - Anreiz zum Kauf?

Ich nutze solche Karten auch ganz gerne, wenn ich ein Produkt sowieso immer im gleichen Geschäft kaufe oder eine Dienstleistung dort in Anspruch nehme. So hatte ich mal eine solche Karte für Brote in einer Bäckerei und auch mal eine Karte für Kaffee bei einer Tankstelle. Da ich dort oft Brot gekauft habe, bzw. meinen Kaffee in der Mittagspause oft bei der Tankstelle getrunken habe, hat es sich schon gelohnt, diese Karte einzusetzen. Ich würde aber sicher nicht sehr weit fahren, nur um irgendwo nach dem zehnten Einkauf etwas geschenkt zu bekommen. Das wäre es mir dann auch nicht wert.

Diese Angebote bekommt man ja schon in sehr vielen verschiedenen Sparten, aber auch für mich stellen sie keinen Anreiz dar, um in einem bestimmten Geschäft einzukaufen oder eine andere Dienstleistung in Gebrauch zu nehmen. Ich habe bisher noch nicht eine einzige dieser Karten voll bekommen.

Etwas ärgerlich ist es ja schon, dass ich als Kunde dann nicht von diesem Angebot profitiere, aber andererseits gehe ich immer dort hin, wo ich die Leistung am besten finde und nicht dort hin, wo ich eine Gratisleistung in Anspruch nehmen kann. Es stört mich aber dennoch nicht und ich kann auch mit den halbvollen Karten ganz gut leben.

Ich habe auch ein Kärtchen. Wenn ich zehn Stempel habe, bekomme ich einen Becher Kaffee gratis. Es handelt sich hier um eine Art Bäckerei. Man kann drinnen sitzen oder auch im Sommer draußen. Der Kaffee schmeckt. Wenn ich in der Stadt bin, trinke ich mir schon einmal einen Becher Kaffee. Da der Laden zentral mitten in der Stadt ist, komme ich auch stets da vorbei.

Für mich ist es allerdings etwas vollkommen Verschiedenes, ob ich einen Becher gratis anbiete nach zehn gekauften oder ob ich für einen Schüler eine Gratisstunde Nachhilfe bekäme. Irgendwie passt das nicht so richtig zusammen. Man könnte zwar vorab eine kostenlose Probestunde vereinbaren, aber nicht einen Gratisunterricht. An einen Erfolg dabei würde ich nicht denken.

Kommt darauf an wie viel von dem Angebot man erst einmal in Anspruch nehmen muss, um auch etwas umsonst, beziehungsweise reduziert zu bekommen. Zum Beispiel gibt es ja immer diese Ferrero Sammelaktionen, wo man wenn man denn genug Produkte gekauft hat, die Punkte gegen Prämien eintauschen kann. Das lohnt sich fast überhaupt nicht und daher meide ich auch solche Aktionen, denn profitieren tun letztendlich nur die Verkäufer der Waren. Letzten Samstag gab es aber in einem Schuhgeschäft in meiner nähe ein verlockendes Angebot. Man sucht sich zwei bereits reduzierte Schuhe aus und bezahlt für das billigere der beiden noch einmal 50% Rabatt. Das bedeutet man bekommt ein bereits reduziertes paar Schuhe noch einmal um die Hälfte günstiger. Bei drei reduzierten Schuhen gibt es dann das billigste Paar sogar umsonst.

Daran finde ich kann man sich gerne beteiligen, da man eh schon reduzierte Schuhe kauft. Man hat quasi schon ein Angebot und kriegt dann noch einmal Rabatt drauf. Dann kann man meiner Meinung nach auch mal ein oder zwei Paar Schuhe mehr kaufen, lohnt sich ja doch extrem. Es liegt also immer im Nutzen der in diesen Angeboten steckt, oder eben auch nicht steckt.

Ich kenne solche Angebote auch. So bekommt man hier bei vielen türkischen Imbissen so eine Karte. Dabei bekommt man nach etwa zehn Käufen, einen Döner umsonst. Genauso ist es auch bei einer Pizzeria. Da bekommt man eine große Familien-Pizza umsonst, wenn man vierzig solcher Stempel hat. Das ist sehr viel, doch muss man auch bedenken, dass so eine Familien-Pizza einen Wert von zwanzig Euro hat. Und das lohnt sich daher doch.

Bei einem Friseur habe ich auch einmal eine solche Karte bekommen, wobei ich nach zehn Stempeln auch einen Haarschnitt umsonst bekommen würde. Allerdings gehe ich höchstens dreimal jährlich zu Friseur, weshalb ich wirklich Jahre bräuchte, um die Karte voll zu bekommen. Von daher habe ich es auch gar nicht erst versucht, die Karte voll zu bekommen.

Prinzipiell finde ich diese Aktionen zwar gut, wobei ich aber niemals extra viel einkaufen oder extra öfters zum Friseur gehen würde, nur um die Karte voll zu bekommen. Stattdessen ändere ich nichts an meinem Kaufverhalten und schaue, dass ich die Karte einfach so irgendwann voll bekomme, auch wenn es etwas länger dauert. Und falls ich die Karte nicht voll bekomme, bis die Aktion vorbei ist, ist das auch nicht sonderlich schlimm.

Ich finde die Idee deiner Schwester eigentlich ziemlich gut. Ich kann mir sehr gut vorstellen, dass sich Leute durch dieses vermeintliche Angebot locken lassen. Dabei finde ich aber zwanzig Stunden zu hoch angesetzt. Wenn man bedenkt, dass viele Schüler nur einmal die Woche Nachhilfe bekommen, bräuchten die Schüler ja ewig, um die kostenlose Stunde zu bekommen. Von daher würde ich das Ziel ein wenig niedriger setzen.

Die Gefahr wäre natürlich, dass die Eltern Angst davor haben könnten, dass die Schwester sich gar keine Mühe mit der kostenlosen Stunde gibt, wenn sie genau weiß, dass sie dafür kein Geld bekommt. Von daher sind viele wahrscheinlich aber auch skeptisch dieser Idee gegenüber.

Ich nehme solche Kärtchen eigentlich immer mit, wenn sie mir irgendwo angeboten werden, und meistens vergesse ich dann, dass ich diese Kärtchen habe und irgendwann werden sie aussortiert. Es ist ja oft auch so, dass diese Aktionen nur eine bestimmte Zeit lang gelten und selbst wenn ich dann mehrere Stempel gesammelt habe schaffe ich es meistens nicht auf zehn Stück zu kommen.

Nur beim Kaffee schaffe ich es etwa ein mal im Monat einen Gratis Kaffee zu bekommen, denn ich kaufe unterwegs schon regelmäßig einen Kaffee und die Karte kann man bei uns in einer Reihe Filialen in der Gegend nutzen Ich würde aber weder beim Kaffee noch bei irgendwas anderem auf die Idee kommen nur deshalb einkaufen zu gehen oder eine Dienstleistung in Anspruch zu nehmen um einen Stempel zu bekommen.

Ich denke schon dass so eine Zehnerkarte immer ein Anreiz zum Kauf ist. Wenn man sowieso immer bei dem gleichen Bäcker sein Brot kauft dann wäre man ja auch schön blöd so etwas nicht mitzunehmen, das gilt auch für den Friseur und die Waschkarte an der Tankstelle. Ich selber habe und nutze nur eine solche Karte und das ist die von unserem Blumenhändler. Es dauert zwar quälend lange zwei Jahre bis das Bonusheft voll ist, aber dann bekomme ich einen Strauß Blumen umsonst und darüber freue ich mich. Wir haben auch nur zwei Blumenläden im Ort wo von der eine für mich nicht tragbar ist, damit fällt mir die Kundentreue auch recht leicht.

Interessant finde ich es aber immer wieder wenn einige Kollegen auf ihr Bonusheft schwören und immer blind zu diesem einen Händler fahren ohne die Preise zu vergleichen. Ja, sie nehmen sogar Umwege in Kauf nur um einen Stempel zu bekommen weil sie glauben dass sie dadurch sparen. Ich rechne ihnen dann immer vor dass ein Umweg von fünf Kilometer mit dem Auto mindestens 60 Cent kostet, sie dann sagen ich bin kleinlich und sie kaufen ja auch noch andere Dinge dort ein (die dann oft noch überteuert sind).

Nutzen kann man so eine Karte eigentlich immer wenn es sich gerade ergibt, aber nur dort einzukaufen ist schlichtweg dumm. Ich habe aber auch bestimmt noch einige Bonuskärtchen in meinem Auto im Handschuhfach liegen die man mir irgendwann früher einmal aufgeschwatzt hat. Das sieht dann immer so aus dass sich ein oder zwei Stempel darauf befinden und der Laden meistens gar nicht mehr existiert. Ständig solche Karten würde ich aber auch nicht mit mir herumschleppen wollen nur um sie dann nicht griffbereit zu haben wenn es darauf ankommt. Meine Überlegung war dass ich sowieso meistens alles mit meinem Auto erledige und da hätte ich dann die Karten in einer kleinen Blechschachtel immer griffbereit. Dort habe ich auch die Punktekarten die ich nur selten benötige wie Payback oder die der Deutschland-Card.

Solche Angebote habe ich durchaus schon genutzt und eine Zeit hat sich das auch wirklich für mich gelohnt. Allerdings waren diese Karten von irgendwelchen Dienstleistern für mich nicht wirklich ein Anreiz zum Kauf, sondern ich habe durch einen eigens motivierten Kauf erst überhaupt von diesen Aktionen erfahren, weil ich darauf angesprochen wurde, als ich die jeweilige Dienstleistung in Anspruch genommen habe. Ich habe allerdings nur Gebrauch von solchen Stempelkarten gemacht, wenn ich wirklich geplant habe, diesen Service häufiger zu nutzen und wenn auch die konkrete Möglichkeit dazu bestanden hat. Es wäre für mich also reichlich unsinnig, eine solche Karte von einem Laden anzunehmen, den ich vermutlich nicht mehr aufsuchen werde, weil ich mich gerade auf der Durchfahrt befinde.

Der Anreiz, gerade zum betreffenden Anbieter zu gehen, der mir eine solche Aktion anbietet, besteht für mich vor allem dann, wenn das Angebot verlockend ist und es sich um eine Dienstleistung handelt, die ich ohnehin häufiger in Anspruch nehmen muss oder möchte. In solchen Fällen lasse ich mich gern auf diese Weise auch locken, bei einem Anbieter zu bleiben. Bin ich irgendwann dort aber nicht mehr zufrieden, dann wechsle ich auch gerne und achte dann nicht auf die Tatsache, dass damit auch meine Stempelkarte keine Bedeutung mehr hat. Es ist also nicht so, dass ich nur blind dieser Verlockung hinterherlaufen würde.