Schlechte Arbeit des Friseurs - beschweren oder wechseln?

Eine Kollegin hatte heute einen Friseurtermin und ist daraufhin nur äußerst ungern in den Betrieb gekommen. Sie geht schon seit einigen Jahren immer zum gleichen Friseur und bisher war sie mit dem Ergebnis auch immer sehr zufrieden.

Heute war der Friseur aber wohl etwas gestresst, da einige Kunden spontan ohne einen Termin vorbeigeschaut haben und sich die Haare schneiden lassen wollten. Bei unserer Kollegin sollten nur die Spitzen geschnitten werden. In der Eile war das Ergebnis dann wohl nicht einheitlich und er musste schließlich ihre ziemlich langen Haare extrem kürzen um den Fehler zu korrigieren.

Sie war daraufhin so geschockt, dass sie zunächst einmal nichts weiter gesagt und den kompletten Betrag bezahlt hat. Nun ist sie sich jedoch nicht sicher, ob sie sich nicht doch noch beschweren und zumindest einen Teil des Geldes zurückfordern sollte. Ansonsten zieht sie jedoch auch in Betracht, ob sie den Friseur nicht einfach lieber wechselt.

Wie würdet ihr euch in einer solchen Situation verhalten? Würdet ihr euch umgehend beim Friseur beschweren oder eher nicht? Meine Kollegin hat keine besonders große Lust auf mögliche Diskussionen, deshalb wird sie sich wahrscheinlich eher für einen Wechsel des Friseurs entscheiden. Findet ihr das in diesem Fall richtig?

Ich finde es eigentlich nicht richtig, einfach den Friseur zu wechseln. Ich denke, dass ich mich sofort beschwert hätte und gar nicht erst den vollen Preis bezahlt hätte. Andersherum finde ich es aber auch schon nicht so fair von dem Friseur, dass er nicht wenigstens einen Rabatt wegen der ruinierten Frisur angeboten hat. Da deine Kollegin den vollen Preis nun schon bezahlt hat, weiß ich nicht, wie die Chancen stehen, nachträglich noch einen Rabatt und somit Geld ausbezahlt zu bekommen.

Trotzdem würde ich es an ihrer Stelle noch versuchen und eben genauso argumentieren, dass sie in ihrem ersten Schock eben den vollen Preis bezahlt hat, aber mit der Frisur so nicht glücklich ist. Ich kann schon verstehen, dass sie keine Lust auf eine Diskussion mit dem Friseur hat, aber nur so kann sie sich mit ihm einigen. Außerdem wäre es nur fair, dass der Friseur weiß, warum eine Stammkundin nicht mehr kommen möchte.

Ich hätte mich sofort beschwert und auf keinen Fall den vollen Betrag gezahlt. Ein Friseur hat die Wünsche seiner Kunden zu akzeptieren und sich nach ihnen zu richten. Wenn er sie nicht richtig erfüllt, bekommt er auch nicht den kompletten Preis. Es handelt sich schließlich um eine Dienstleistung, die nach Erfolg und nicht nach Dauer bezahlt wird. Danach hätte deine Freundin ja immer noch den Friseur wechseln können. Eventuell hätte sie sich je nach seiner Reaktion auf die Beschwerde auch wieder wohl bei ihm gefühlt.

Ich hätte mich erst mal beschwert und dann auch nicht den vollen Betrag bezahlt. Ich denke aber auch, dass meine Friseurin nicht den vollen Preis für den versauten Schnitt verlangen würde. Immerhin muss man ja auf die Wünsche des Kunden eingehen. Zumindest mit einem Rabatt beim nächsten Besuch hätte man rechnen können. Das man, das aber ganz ohne Entschuldigung abtut, finde ich nicht besonders gut.

Gleich wechseln würde ich nicht. Jeder sollte die Möglichkeit bekommen, es beim nächsten Mal besser zu machen. Immerhin kann jeder mal einen schlechten Tag haben und auch mal Fehler machen. Wir sind ja alle nur Menschen und da kann das mal passieren. Deswegen würde ich noch ein Mal hingehen und sollte es dann wieder versaut werden, würde ich wechseln.