Postbote klingelt, nimmt Päckchen aber wieder mit

Ich habe heute eine komische Situation von einem Verwandten beschrieben bekommen. Und zwar hat bei ihm der Paketbote geklingelt. Seine Klingel befindet sich in der Klingelleiste unten und ist die vorletzte der Klingelleiste, obwohl er und seine Freundin ganz oben unter dem Dach im vierten Stock wohnen. Trotzdem befindet sich sowohl auf dem Klingelschild dort und auf dem Klingelschild an der Türe der Name meines Verwandten und dessen Freundin.

Sie sollten nun also vor Weihnachten ein Päckchen bekommen, wozu der Paketbote auch an der Hauseingangstür geklingelt hat. Mein Verwandter hatte ihm die Haustüre geöffnet. Aber anstatt das Päckchen nach oben zur Wohnung meines Verwandten zu bringen, hat der Paketbote dann im Haus unten an der Wohnung der Nachbarn geklingelt. Er hat dann vermutlich nicht auf das Klingelschild geschaut und gesehen, dass dort ein ganz anderer Name stand. Jedenfalls hat an dieser Wohnung niemand aufgemacht, denn diese Nachbarn sind vor Weihnachten in den Urlaub gefahren und kommen erst wieder im neuen Jahr zurück. Er ist dann wieder gegangen, ohne das Päckchen auszuliefern, obwohl er ja eigentlich gewusst hat, dass mein Verwandter da war, denn er hatte ihm ja die Haustüre geöffnet.

Mein Verwandter hat dann nach ein paar Minuten, als er immer noch nicht den Paketboten oben bei sich angetroffen hatte, zum Fenster hinaus geschaut, nachdem er auch das Treppenhaus hinunter gerufen hatte und keine Antwort mehr bekommen hatte, und sah, wie der Paketbote gerade weggefahren war.

Ich war im ersten Moment als mein Verwandter mir diese Geschichte erzählt hat, ziemlich schockiert, weil ich dachte, dass so etwas wohl nicht wahr sein darf. So hat mein Verwandter dann auch kein Geschenk für seine Schwiegermutter gehabt, weil es in dem Päckchen gewesen wäre, was der Paketbote wieder mitgenommen hat. Heute nun hat er das Päckchen erhalten, war allerdings schon bei den Schwiegereltern und hat ihnen einen Gutschein überreicht.

Wie empfindet ihr diese Situation? Kann mein Verwandter sich irgendwo beschweren? Sollte er das auch tun oder würdet ihr diesen Fall abhaken? Ärgerlich war es für ihn auf jeden Fall und er überlegt, was er denn nun tun könnte, damit so etwas nicht noch einmal passieren kann.

Ich denke mal, dass dem Postboten kein all zu großer Vorwurf gemacht werden kann, denn ich denke Mal, dass er davon ausgegangen ist, dass irgend jemand der Hausbewohner ihm die Tür geöffnet hat. Es kommt ja öfters vor, dass manche Bewohner nur darauf warten, dass jemand kommt, um dann den Türöffner zu betätigen. Der Postbote ging dann davon aus, dass halt wegen der Klingelanordnung die Lieferadresse unten ist, und als da niemand öffnete, ist er wieder gefahren.

Wenn dieses schon öfters vorgekommen ist, oder dein Bekannter Angst hat, dass dieses wieder vorkommen könnte, könnte er mal überlegen, unten neben der Wohnung einen größeren Zettel anbringen, auf dem freundlich geschrieben die Information an die Zusteller steht, dass er oben wohnt.

Natürlich ist es verwirrend für den Paketboten, wenn er an einer Klingel klingelt, die sich unten befindet. Wo man dann auch denkt, dass die Wohnung des Paketinhabers sich unten befinden muss und die Wohnung dann im Endeffekt aber viel höher liegt.

Wenn dem Paketboten die Haustür geöffnet wird, weil er bei dem Paketinhaber klingelt und er in das Haus hinein geht und unten an einer Wohnungstür der Nachbarn steht und dort klingelt, dann schaut man doch automatisch an die Klingelschilder und müsste dann doch bemerken, dass dort ein anderer Namen dransteht, wie unten auf der Klingel, die man vorher benutzt hatte und außerdem steht an der Wohnungstür dann auch ein anderer Namen, als auf dem Paket. Sodass der Paketbote doch bemerkt haben muss, dass dort nicht der Paketinhaber wohnt. Und wenn dein Verwandter auch hinuntergerufen hatte, dann müsste der Paketbote dies auch gehört haben.

Ich will dem Paketboten jetzt nicht unbedingt etwas unterstellen, es kann ja wirklich sein, dass er nicht auf die Klingelnamen geachtet hatte an der Haustür des Nachbarn und dass er das Rufen deines Verwandten auch nicht gehört hatte, aber im Großen und Ganzen, denke ich, hatte der Paketbote keine Lust die Treppen hochzulaufen, um das Paket an den Inhaber abzugeben, weil er es eventuell eilig hatte, und desgleichen. Ich würde mich da definitiv beschweren, und zwar kann man das bei dem Paketdienst direkt machen. Man kann durch die Sendungsverfolgungsnummer heraus finden, wer den ersten Zustellversuch gemacht hat und außerdem müssen die bei dem Unternehmen ja wissen, wer an welchem Tag welche Tour gefahren ist, sodass du dich über die Person beschweren kannst. Immer hin geht es nicht, dass der Paketbote das macht, was er will. Immer hin wird er dafür bezahlt die Pakete auszuliefern, auch wenn es manchmal nicht so leicht ist für die Paketboten.

Ich hab es schon einmal erlebt, dass ich auf ein Paket gewartet habe und der Paketbote geklingelt hatte und ich auch geöffnet habe und das vom Klingeln bis zur Öffnung der Tür keine Minute vergangen ist. Ich stand dann oben an der Haustür, wir wohnen auch in einem Mehrfamilienhaus im zweiten Stock, und musste bemerken, dass die Tür unten irgendwie nicht geöffnet wurde und somit habe ich noch einmal auf den Summer gedrückt und es kam immer noch kein Paketbote in den Hausflur. Ich fand diese Situation auch merkwürdig und ging dann zum Fenster, um zu schauen, wo der Paketbote denn nun ist und musste feststellen, dass der Paketbote in sein Auto gestiegen ist, mit meinem Paket und einfach weg gefahren ist. Anscheinend hatte er es so eilig, dass er nur klingelte und gleichzeitig den Abholzettel ausfüllte, bei mir in den Briefkasten warf und mit meinem Paket davon ging.

Ich war auch ziemlich sauer, weil ich nun mal den ganzen Tag auf das Paket zu Hause gewartet hatte, weil ich wusste, dass es heute ankommen müsste und somit umsonst zu Hause saß. Ich hab mich dann auch bei dem Paketdienst über den Paketboten beschwert, aber was dabei rumgekommen ist, weiß ich nicht. Da habe ich keine weitere Auskunft drüber bekommen, aber seitdem haben wir einen anderen Paketboten, der für diese Route zuständig ist.

Ich gehe einfach mal schwer davon aus, dass der Paketbote nicht die geringste Lust hatte, in den vierten Stock zu laufen. Ich habe während der letzten Wochen öfter mal ein Paket für Nachbarn weiter oben angenommen, wo eigentlich auch davon auszugehen war, dass die da waren. Aber ich wohne halt unten und da ich eh ein Paket bekam, wurde es halt mir aufs Auge gedrückt.

Beschweren kann man eigentlich vergessen. Ich habe das mal bei DHL getan und bekam daraufhin ein Blabla-Schreiben zurück. Hilfreich war das auch nicht.

Steht denn an der Tür unten auch ein Name dran? Bei uns in den Häusern ist das nämlich selten der Fall, dass an der Wohnungstür nochmal Namensschilder beschriftet sind. Daher sollte man sich halt erst mal überlegen, ob man nicht selbst Fehler gemacht hat, die man nun dem Paketboten in die Schuhe schieben will.

Sicher kann man sich beschweren über den Vorfall. Aber je nach Unternehmen wird es kaum etwas bringen. Wenn man aber ganz sicher gehen will, dass man seine Pakete auch bekommt, dann kann man sich auch die Treppe nach unten bequemen.

Also ich habe gerade erst vor kurzem im Fernsehen einen Beitrag gesehen wo sie eben genau so etwas getestet haben. Der Empfänger wohnt irgendwo weit oben und macht dem Postboten auf. Dieser merkt das und merkt dann dass er einige Stockwerke nach oben muss und dreht wieder um und wirft einen Zettel in den Briefkasten. Es ist schon lustig dass es dies immer wieder gibt. Aber ich denke gerade vor Weihnachten haben sie so viel zu tun das sie gar nicht in den vierten Stock zum Beispiel wollen. Ist keine Entschuldigung wird aber sicher des Öfteren vorkommen.

Bei uns passiert es dafür häufiger dass ich einen Zettel im Briefkasten finde dass jemand mit einem Paket da war obwohl wir zu Hause waren und auf alle Fälle gehört hätten wenn jemand an der Türe geläutet hätte. Wenn ich dann das Paket abholen gehe bekomme ich oft die Meldung dass der Postbote die Pakete so wie er sie aufgeladen hat dort bei der Poststelle wieder ablädt und nur die Zettel verteilt. Ist ja auch einfacher für den armen Postboten.

Leider machen dies viele Paketzusteller, sodass sie nicht in die obersten Stockwerke gehen und dort die Pakete zustellen. Stattdessen wird das Paket dann unten abgegeben oder ein Zettel mit einer Info in den Briefkasten geworfen. Es ist zwar total ärgerlich aber ein Paketbote muss auch wenn er unter Stress ist die Pakete bis zum Besteller ordnungsgemäß abliefern denn dafür zahlt er ja die Versandkosten.

Am besten sollte sich dein Verwandter mal beim Paketzusteller beschweren und mal fragen wo für er überhaupt bezahlt. Ich jeden Falls finde so etwas eine große Schweinerei. Ich kann es auf einer Seite verstehen, wenn die Zusteller viel Stress haben beim Ausliefern der Pakete aber ein ordnungsgemäßer Service muss dennoch vorhanden sein. Manche sind wirklich sehr faul und geben die Pakete nicht dort ab, wo sie hingehören. Denen müsste man mal etwas dazu sagen.