Vorbestellung bei Amazon, schlechte Bewertung des Produkts

Gerade habe ich bei Amazon nach der neuen Konsole Wii U von Nintendo geschaut und wollte mich durch die ersten Kundenbewertungen lesen. Bereits am zweiten Tag nach Verkaufsstart gab es über dreißig Bewertungen, vier oder fünf davon sind mit einem Stern bewertet wurden. Allerdings hat es mich wirklich nahezu schockiert, dass ein User meinte, er müsse die Vorgehensweise von Amazon bewerten und nicht die Konsole.

Der besagte Kunde meinte sich darüber zu mokieren, dass man die Konsole nicht über die Post liefern würde, sondern über Hermes. Immerhin hatte er wohl gehofft, bereits nach der Arbeit loszulegen und zu zocken, aber letztendlich wurde das Produkt per Hermes versendet und es war noch nicht da gewesen. Außerdem konnte man Beleidigungen lesen, frei nach dem Motto, die in Richtung Hermes-Mitarbeiter gingen.

Bei solchen Bewertungen frage ich ich mich, was die Leute bezwecken? Weder helfen sie anderen Kunden noch wird die Sendung schneller geliefert. Die Konsole selbst wurde nämlich mit keiner Silbe bewertet, weil sie trotz Vorbestellung nicht am Erscheinungstag oder einen Tag eher geliefert wurde. Indirekt hat man seiner Enttäuschung Luft gemacht, aber dennoch frage ich mich, was für Ansprüche die Leute haben? Bei dieser Konsole war es ja nun mal auch bekannt, dass sie nahezu ausverkauft sei und selbst Vorbestellungen konnten nicht mehr aufgenommen werden.

Solche Bewertungen lese ich auch hin und wieder mal. Vielleicht haben diese Leute einfach nicht verstanden, dass sie das Produkt und nicht den Händler Amazon bewerten sollen. Möglicherweise meinen sie, das wäre so, wie eine Bewertung bei eBay oder auch eine Bewertung eines Verkäufers im Marketplace.

Man weiß ja nicht, von dem diese Bewertungen geschrieben wurden. Es könnte sich dabei ja möglicherweise um irgendwelche Teenager handeln, die es tatsächlich nicht verstanden haben. Gut, wenn der eine schreibt, er wollte nach der Arbeit gleich losspielen, dann wird er wohl erwachsen oder mindestens 16 sein, aber auch Erwachsene sind manchmal etwas unterbelichtet.

Ansonsten gibt es vielleicht noch die etwas Engstirnigen, die zwar wissen, dass sie eigentlich das Produkt rezensieren sollen, aber unbedingt ihrem Ärger über Amazon Luft machen wollen und da das möglichst die ganze Welt mitbekommen soll, wird dafür eben die Rezensionsfunktion genutzt, anstatt einfach eine Email an den Kundenservice zu schreiben.

Ich habe schon öfters gelesen, dass auch der Versand oder die Verpackung bei Amazon bewertet werden und für mich gehört beides auch zum Produkt dazu. Genauso habe ich mich auch schon öfters geärgert, wenn Dinge über Hermes versendet werden, weil der Service da einfach schlecht ist und alles wieder mitgenommen wird, wenn man nicht da war. Dann muss man sich über eine teure Hotline mit Hermes in Verbindung setzen, damit man einen Termin ausmachen kann usw. Und da habe ich auch keine Freude an der Bestellung. Daher wäre für mich die Information, dass über Hermes versendet wird, schon wichtig, denn dann würde ich das Produkt liebe woanders bestellen, wo man einen anderen Versandhandel nutzt. Schließlich nutzt Amazon ja auch manchmal DHL.