FAQ zu Smartphones: wie gliedern?

Ich arbeite gerade an einer umfassenden FAQ zum Samsung Galaxy S3 GT-I9300 und hatte auch bei anderen FAQ's zu diversen Smartphones irgendwie nie eine vernünftige Gliederung zu Stande bekommen, sodass ich hier einfach mal zu diesem speziellen Thema nach einer Hilfe frage: Und zwar möchte ich das Forum etwas entlasten, indem häufig auftauchende Fragen direkt in einem Thread stehen und dann oben im Forum angepinnt sind.

Und zwar wollte ich in dem Thread zum Beispiel Fragen beantworten wie "Welche SIM-Karte passt in das Galaxy S3?" beantworten, da ich schon in anderen Foren die Erfahrung gemacht habe, dass solche Fragen immer wieder auftauchen. Die meisten Nutzer sind anscheinend zu faul, die Forensuche zu benutzen und eröffnen daher für solche Problem immer gleich einen neuen Thread.

Damit die FAQ dann aber auch schön übersichtlich bleibt, suche ich nun ein paar Vorschläge, wie ich diese eben übersichtlich gliedern könnte. Hat jemand eine Idee dafür?

Wie umfangreich genau soll denn diese FAQ sein? Wenn du diese sehr ausführlich beschreiben möchtest würde ich zu aller erst mit den Basics anfangen, die man wissen sollte, wenn man diese Handy besitzt. Also wie man es einschaltet, was für Karten reinpassen, wie man diese aufstocken kann etc.

Anschließend würde ich ganz simpel aber doch aufwendig das Menü des Handys abarbeiten. Von den Einstellungen bis hin zu den Ordnern die man erstellen kann und wie man Fotos macht und versendet (Unterpunkt Nachrichten). Damit dürftest du eigentlich ganz gut fahren, wenn du dann noch zusätzlich auf andere Unterpunkte hinweist, die mit dem einzelnen Punkt zusammenhängen dürfte dies sehr hilfreich und super ausführlich sein.

Nachdem du das komplette Menü des Handys abgearbeitet hast würde ich noch ein wenig Spielraum lassen für Fragen von Nutzern. Auf man eine Frage kommt man so nämlich gar nicht oder dem einen ist es nicht ausführlich genug. Dann kann du deine FAQ immer wieder ergänzen, so dass nach einiger Zeit wirklich alle Fragen beantwortet sein müssten.

Also ich würde bei einer FAQ vielleicht erst einmal mit der Hardware selbst beginnen. Ich würde zuerst die Hardware beschreiben und die Funktionen der einzelnen Tasten und auch darauf eingehen, wo die SIM-Karte eingefügt wird oder in welchen Slot man die SD-Karte schiebt. Dann würde ich zur Anmeldung des Gerätes übergehen. Bei Samsung weiß ich zumindest, dass das Gerät zuerst registriert werden muss. Darauf und die Ersteinstellungen würde ich auf jeden Fall eingehen.

Sind diese Punkte abgehandelt, dann würde ich zur klassischen Menüführung übergehen und die dort aufgeführten Punkte abhandeln. Provider abhängige Apps und Menüpunkte würde ich auslassen, weil diese Funktionen nicht jedes Handy aufweist. Im Punkt der Menüführung würde ich auch noch irgendwie die Einstellungen wie WLAN, Anwendungen oder Tastensperre Punkt für Punkt durcharbeiten. Du solltest vielleicht einfach ein Word-Dokument erstellen und dort erst einmal ein gewisses Grundgerüst aufbauen. Die weitere Struktur ergibt sich meistens beim Schreiben selbst und es kommen noch weitere Punkte hinzu. Du solltest nebenher dein Handy wirklich komplett durchgehen und dir Punkt für Punkt mit einer kleinen Beschreibung notieren. So kommst du langsam aber sicher zu deiner FAQ.