Hohe Internetkosten im Ausland trotz Flat

Vor etwa 2 Monaten war ich mit meiner ganzen Familie in meiner Heimat in Spanien. Wie Teenager im Alter von 15 Jahren natürlich sind, ist es für sie fast unmöglich ohne Internet aus zukommen. Wie ich bereits mit meiner Mutter abgeklärt hatte, bestellte ich mir die Internet flat für 5 Euro die Woche.

Hörte sich ganz gut an, unserer Meinung nach. Doch zu meinem Erschrecken hielt diese Internet flat nicht mal einen ganzen Tag, ohne das ich plötzlich nicht mehr einen Cent auf dem Handy hatte obwohl wir 20 Euro drauf gemacht hatten. Wir riefen am nächsten Tag natürlich sofort den Anbieter an und verlangten entweder eine richtige Internet flat oder unser Geld zurück. Doch wie es meistens so ist, gaben Sie uns nichts von beiden zurück sondern blieben stur. Was soll ich dagegen jetzt machen? Ich kann doch nicht einfach 20 Euro für nichts verschenken.

Es kommt natürlich mit darauf an, was genau in dem Flat stand und wann du sie aktiviert hast. Bei der Telekom, muss man diese zum Beispiel vorher aktivieren und dann hat man auch nur eine bestimmte Datenmenge frei. Ich würde mir das Kleingedruckte nochmal durchlesen, denn von einer 5 Euro Flatrate fürs Ausland habe ich noch nie gehört. Die meisten fangen bei 14,99 Euro an und dann hat man nur ein bestimmtes Volumen.

Ich hatte ein Datenvolumen von 50 Megabyte für 7 Tage zur Verfügung. Daher ist es sehr komisch das es nach einem Tag bereits aufgebracht war.

Um zu klären wo der Fehler liegt, müsstest du mitteilen, was du mit dem Handy so gemacht hast. Denn ein bisschen bei Facebook oder Whatsapp schreiben, nimmt kaum Datenvolumen in Anspruch. Bei allen anderen interaktiven Inhalten, Videos, Fotos oder großen Internetseiten kann sich das aber ganz schnell ändern.

Ein Youtube-Video mit 4-6 Megabyte oder große Internetseiten mit 1 Megabyte pro Seite lassen das Datenvolumen sehr sehr schnell schrumpfen. Hast du dir Videos angeguckt? Denn es reichen schon wenige davon, um deine 50 Megabyte ganz schnell aufzubrauchen. Du solltest also erst einmal sagen, wie lange (in Stunden) die Flatrate gehalten hat und was du mit deinem Handy in diesem Zeitraum alles gemacht hast.

Macmiller hat geschrieben:Wie Teenager im Alter von 15 Jahren natürlich sind, ist es für sie fast unmöglich ohne Internet aus zukommen. Wie ich bereits mit meiner Mutter abgeklärt hatte, bestellte ich mir die Internet Flat für 5 Euro die Woche.

Macmiller hat geschrieben:Ich kann doch nicht einfach 20 Euro für nichts verschenken.

Die "Flatrates" mit Datenvolumen habe ich auch schon mehrfach gesehen und kann da nur allen anderen zustimmen. Die von dir genannten 50MB Datenvolumen können unter Umständen sehr schnell verbraucht sein. Wenn dann unter Umständen noch Fotos hochgeladen wurden, sind sie ratzfatz weg.

Du kannst auch spaßeshalber mal im Handy schauen wie hoch dein verbrauchtes Datenvolumen ist. Die meisten Handys zeigen das an. So bekommst du selbst ein Gefühl dafür was wie viel Datenvolumen verbraucht.

Ihr habt also eine Flatrate bestellt. Wusstet Ihr denn um die Bedingungen, habt Ihr Euch genauer informiert oder besser noch beraten lassen? Diese Frage stellt sich mir nämlich als erstes. Denn das ein Flat im Ausland nur 5 Euro kosten soll, das hätte mich schon stutzig gemacht. Da sollte man dann schon nachschauen, worin der Haken bei diesem Angebot besteht.

Weiterhin ist zu sagen, dass die Einstellungen bei den meisten Handys oder Smartphones dank diverser Flatrates im Inland kaum interessant ist. Im Ausland sieht das aber nun schon einmal anders aus. Daher sollte man schon vor der Buchung einer solchen Flatrate den tatsächlichen Verbrauch klären, damit dann eben auch besser abgeschätzt werden kann, was für eine Option denn nun für das Ausland nötig ist.

Im Nachhinein lässt sich nur dann etwas machen, wenn bewiesen werden kann, dass Ihr falsch beraten wurdet. Aber genau dieser Nachweis dürfte schwierig sein.