Spar free from Produkte - weniger drin als angegeben

Ich hab da mal eine Frage an euch. Was würdet ihr machen, wenn ihr etwas kauft und da steht drauf, dass 250 ml drinnen sind und wenn ihr dann kocht damit, kommt ihr drauf, dass nur 200 ml drin sind?

Ich habe Laktoseintoleranz und kann daher keine Milchprodukte essen und trinken. Jetzt gibt es bei Spar eine Eigenmarke die Laktosefrei und glutenfrei ist. Natürlich sind die Sachen ziemlich teuer und kosten teilweise auch das doppelte, aber mir ist das ehrlich gesagt schon egal, weil ich so nicht mehr auf so viele Sachen verzichten muss.

Letzte Woche habe ich dann die Schlagobers gekauft und hab dann einen Auflauf damit gemacht, wo ich 100 ml brauchte. Als ich dass dann aus der Packung geleert hatte, sah es aus, als ob jetzt nur noch die halbe Packung voll ist obwohl eigentlich 250 ml drinnen sein sollten. Ich hab das dann nachgemessen und tatsächlich waren dann nur noch 100 ml drin. Eigentlich ist das ja Betrug. Man kauft das und denkt sich, dass da 250 ml drinnen sind und dann sind es gerade mal 200! Kann man da irgendetwas machen oder muss man das einfach so hinnehmen? Was würdet ihr machen?

Mein Vater hatte so etwas ähnliches mal bei Lidl. Da stand bei den ganzen Hühnern, dass die ein Gewicht von 1200 Gramm haben und als er es dann daheim aufgetaut und gewogen hat, waren es nicht mal 1000 Gramm. er ist dann zu Lidl gegangen, hat sich beschwert und hat dann dafür das Geld zurück bekommen und zusätzlich noch eine Entschuldigung per Post, bei der ein 10 Euro Gutschein beigelegt war.

Verstehe ich das richtig, dass in der Sahne angeblich 250 ml drin sein sollte, aber beim Nachmessen war es nur 100 ml? Das kann doch fast nicht sein. Das klingt für mich nicht einem 'absichtlichen' Betrug des Herstellers, sondern viel eher nach einem Produktionsfehler. Abweichungen von wenigen ml sind ja normal und damit sollte man sich vielleicht einfach abfinden. Ich rege mich eigentlich nicht darüber auf, wenn irgendwo 250 Gramm oder ml drin sein sollten und nacher sind es nur 240. Da hätte ich vermutlich aber auch den lieben langen Tag über sonst nichts mehr zu tun als mich an derartigen Kleinigkeiten aufzuregen.

Aber bei einer Abweichung von 150 ml klingt das für mich eher so als sei das seitens des Herstellers ein Fehler in der Produktion gewesen. Ich denke, du solltest dich eher an den Hersteller wenden als an den Supermarkt, in dem du es gekauft hast. Damit hatte ich bisher immer Erfolg bei Beschwerden, weil der Supermarkt letztendlich ja auch nichts dazu kann wie der Hersteller seine Waren abfüllt.

200 ml sind lt. meinem Messbecher drin. Wegen ein paar ml würde ich mich nicht aufregen, aber es sind immerhin 50 ml. Ich habe 100 ml zum Kochen gebraucht und dann waren habe ich den Rest noch in den Messbecher gegeben, weil die Packung dann nur noch halb voll war und das waren dann nochmal 100 ml. Also eben 50 zu wenig.

Die Frage ist dabei natürlich, ob es ein Einzelfall oder tatsächlich systematisch so ist (die hieraus resultierenden Schlußfolgerungen überlasse ich lieber Juristen)? Wenn Dir das nächste Mal wieder auffällt, dass hier rund 20 Prozent weniger in der Packung drin sind als angegeben, würde ich durchaus "Betrieb machen", sprich: mich zunächst in der Filiale und dann bei der Spar-Zentrale beschweren. Zusätzlich sind natürlich die Verbraucherzentralen an solchen Fällen interessiert, deshalb würde ich sie auch auf jeden Fall informieren. Notfalls können die natürlich mehr (und vor allem auch öffentlichen) Druck machen.

Jetzt musste ich erst mal nachschauen, was den "Schlagobers" denn genau sind. Und nachdem dies geklärt wurde (Schlagobers = Süße Sahne), kann ich mir das Ganze erst mal vorstellen.

Jedenfalls denke ich nicht, dass das ein systematischer Fehler ist. Das würde sehr schnell auffallen! Schließlich ist das Abmessen bei den Produkten ja gang und gäbe. Daher kann ich mir nur vorstellen, dass Du einfach Pech hattest, oder aber Dich selbst beim Abmessen vertan hast und versehentlich eben 120-140 ml genommen hast und so nur noch die etwa 100 ml verblieben sind.

Jetzt ist es sowieso zu spät. Du wirst aller Voraussicht keine verständnisvolle Haltung in dem Laden erwarten können, nachdem die Packung offen ist. Aber beim nächsten Mal könntest Du ja die verschlossene Packung einfach vor dem öffnen wiegen. Mal von ein paar Ungenauigkeiten abgesehen, sollten es ja dann 250 g sein. Wenn wirklich 50 ml fehlen würden, kämst Du nicht annähernd auf dieses Gewicht.

Eine zusätzliche Fehlerquelle könnte die neue Verpackungsordnung sein. Evtl. sind die Packungen, welche früher eben 250 ml beinhalteten beibehalten worden, aber nur noch mit 200 ml befüllt. Also kein Fehler sondern eine Preiserhöhung? Es soll ja jetzt auch Schokoladentafeln mit 95 g geben.