Product Key von PC weg - was tun?

Unser Nachbar hat zurzeit ein sehr großes und nicht gerade einfaches Problem, denn er wollte gestern seinen Computer neu installieren, also die Software und alles andere, dabei musste er am Ende der Installation von Windows XP aber seinen Product Key des Computers angeben und diesen hat er trauriger Weise verloren bzw. er ist weggekratzt am Computer und man kann keine Ziffern und Buchstaben mehr erkennen. Mein Nachbar ist kurz vor dem verzweifeln, aber ich denke, dass man doch bestimmt von Microsoft so einen Key bekommen kann, wenn man dafür bezahlt, oder nicht?

Wer kann meinem Nachbarn weiter helfen und sagen, was zu tun ist? Ist es eventuell möglich einen solchen Product Key von Microsoft zu erwerben / anzufordern oder gibt es dabei Probleme? Muss man denn dafür etwas bezahlen oder ist dieser Service kostenlos?

Also ich hatte vor paar Monaten das gleiche Problem, allerdings habe ich es vor meiner Neuinstallation gemerkt. Man müsste dann nur ein Programm aus dem Internet runterladen und den Key auslesen. Bei deinem Problem wüsste ich jetzt nicht, was man da noch tun kann, da dein Nachbar es ja schon neuinstalliert hat und wahrscheinlich auch schon die Festplatte formatiert hat.

Da bleibt deinem Nachbar nichts anderes übrig, als einen neuen Key zu kaufen. Es gibt bei Ebay allerdings schon Keys ab 20 Euro, da Windows XP nicht gerade neu ist. Wünsche deinem Nachbar noch viel Glück. Vielleicht gibt es ja eine Möglichkeit, die mir nicht bekannt ist.

Ganz ehrlich? Persönliches Pech heißt es da nur, Microsoft wird da gar nichts machen (und muss es auch nicht).

Da ein Productkey Aufkleber auf dem Gehäuse klebte, ist Microsoft noch nicht mal dein Ansprechpartner, da das ganze sehr stark nach Komplett PC riecht, womit Microsoft absolut nichts zu tun hat, weil hier eine Recoveryversion vorhanden sein dürfte (egal in welcher Art, Form und Weise). Somit bietet Microsoft keinen Produktsupport, sondern nur der Hersteller des Computers (Acer, Fujitsu Siemens, Dell, IBM oder HP als Beispiel), nun aber eine eindeutige Aussage zu treffen, ob der Service hier problemlos helfen kann und will, ist eine andere.

Grundlegend schließen die Hersteller bei solchen Sachen eine Haftung aus, schließlich war ja ein solcher Aufkleber bei Auslieferung vorhanden. Dein Nachbar kann natürlich versuchen, den Hersteller zu kontaktieren und dort das Problem zu beschreiben, aber kostenlos wird er diesen Productkey, falls überhaupt nicht bekommen. Zum einen sollte mindestens die Rechnung und eine Eidesstattliche Erklärung vorliegen, zum anderen rechne mal pauschal mit 50 Euro (das sind meine älteren Erfahrungen), aber da hat sich sehr viel geändert.

Wenn es aber wirklich eine Recoveryversion ist, die auf dem Rechner installiert wird, kann es aber auch sein, das der Key nie abgefragt wird, aber das wäre reine Glückssache, ebenfalls das Auslesen aus der Software (sofern das Betriebssystem noch installiert und lauffähig ist), wäre eher ein Glücksspiel).

Auch das installieren und dann das verwenden eines fremden Produktkeys ist zwar generell möglich, aber wirklich legal ist dieses nicht, da ja ein Teil der Lizenz fehlt.

Wie also schon erwähnt, es gibt mehrere Möglichkeiten, Microsoft hat nichts damit zu tun und falls die Hersteller ein solches Programm haben (was ich aber bezweifle), dann wird es richtig Geld kosten (dann lieber doch in eine neue Version, die frei installierbar ist, investieren, da hat man mehr davon) und das ganze als Lehrgeld abhaken.