Termin bei Krankengymnastik verpasst

A hat bei der Krankengymnastik B einen neuen Termin bekommen für Krankengymnastik für 1,5 Stunden pro Woche. Heute hätte A ihren letzten Termin gehabt, jedoch hat sie auf dem Zettel auf dem der Termin von der Krankengymnastik B stand 07.06. gelesen, anstatt 27.05. sodass heute bei A angerufen wurde, das sie ihren Termin verpasst habe.

A konnte nicht viel darauf sagen, war eher geplättet und Krankengymnastik B sagte, das A das nächste Mal wenn sie in der Nähe ist vorbei kommen soll um den letzten Termin zu unterschreiben, sonst müsse A ihn in Zahlung bekommen. A hat gemerkt, das die Dame von Krankengymnastik B etwas genervt und sauer war, aber A hat sich nichts anmerken lassen.

Erst als A sich nun den Terminzettel genauer anschaut, kann man beides unter den ersten beiden Zahlen vermuten, entweder 27.05 oder 07.06. Was würdet ihr in diesem Fall an A´s Stelle tun ?!

Hallo!

A soll sich mal vorstellen, wie nervig es ist einen vollen Terminkalender zu haben, die Termine zu koordinieren und dann eine Stunde zur Arbeitszeit blöd rumzusitzen und eventuell noch Überstunden zu machen, weil man Termine nach hinten verschoben hat. Außerdem wurde A sicher über das Verfahen aufgeklärt, dass A Stunden, die sie unentschuldigt fehlt, bezahlen muss. Dies wird auch bei Zahnärzten zum Beispel so gehandhabt.

Es war As Aufgabe, den Termin auf dem Zettel zu kontrollieren und noch einmal nachzufragenund offensichtlich ist esA auch aufgefallen, sonst hätte A dort ja nicht nachgefragt.

An As Stelle würde ich in die Praxis gehen und versuchen einen Komprimissauszuhandeln, um die Stunde nachholen zu können. Es werden ja nicht ohne Gund Gymnastikstunden verordnet und von der Kasse bezahlt. Wenn A also sich Leistungen bezahlen lässt, die sie nicht wahrnimmt, ist dieses Prozedere üblich. Mit einer Mene Freundlichkeit kann A aber vielleicht trotzdem die eigenen nteressen durchsetzen und die fhlende Stunde noch einmal bekommen.

Die Begründung von A klingt ziemlich unglaubwürdig. Ich übertrage solche Termine immer in meinen Kalender und da hätte man schnell feststellen können, dass der 07.06. (2009) ein Sonntag ist und da wird wohl keine Physiotherapiepraxis geöffnet haben.

Und, es ist in der Tat nicht unüblich, dass man versäumte Termine rechtzeitig absagen oder eben aus eigener Tasche zahlen muss. Allerdings wird man darüber zuvor aufgeklärt. Das scheint bei A nicht der Fall gewesen zu sein, sonst wäre A wohl kaum so geplättet.

Ich würde an As Stelle auf jeden Fall so schnell wie möglich in der Praxis vorbeischauen und dort B nochmal erklären, dass das eben ein Versehen gewesen war. Und dann würde ich an As auch noch mal nachfragen, ob es nicht doch eine Möglichkeit gibt die versäumte Stunde nachzuholen. Gerade wenn A in der Vergangenheit immer pünktlich war, könnte es noch eine Chance geben.

Ich fürchte rein rechtlich hat A relativ schlechte Karten. Der Schaden wäre bei rein oberflächlicher Kalenderprüfung von A sehr leicht zu verhindern gewesen. Entweder durch Anruf in der Praxis und erneutes Nachfragen oder durch einen Blick in den Kalender und der Feststellung, dass der 7.6. ein Sonntag ist, wie bereits gesagt wurde.

Deswegen würde meine Empfehlung für A lauten: Vorbeigehen, sich entschuldigen und einen Kompromiss anbieten...also entweder, wenn es der Gesundheitszustand zulässt, die letzte Sitzung einfach ausfallen zu lassen oder eben anbieten, die ausgefallene Stunde zumindest zu einem Teil zu bezahlen. Da wie gesagt die Schuld hauptsächlich bei A liegt und der Schaden bei B, sollte A nicht zu sehr auf Kulanz hoffen finde ich.