Auf www.holidaycheck.de gefälschte Hotelbewertungen?

Vielleicht kennen einige von euch die Seite www.holidaycheck.de - sie ist das größte deutsche Portal für Urlaubs- und Reisebewertungen im Internet mit über 7 Millionen Besuchern im Monat und ist mittlerweile in acht Sprachen verfügbar.

In erster Linie gibt es auf Holidaycheck Hotelbewertungen, aber man findet darüber hinaus auch ein großes Reiseforum inkl. kompletter Reisecommunity mitsamt eigenem Profil, Freundes-listen, Nachrichtensystem sowie der Möglichkeit Urlaubsfotos einzustellen. Dank des Preisvergleichs kann man gleich seinen Urlaub billig buchen - seien es günstige Pauschalreisen, Lastminute Reisen, eine Ferienwohnung mieten, billige Flüge, Kreuzfahrt Angebote oder günstige Mietwagen.

Ein eigenes monatliches Holidaycheck Reisemagazin, in dem alles rund um den Urlaub redaktionell behandelt wird, informiert über Themen wie Reisen in der Schwangerschaft, wichtige Impfungen vor dem Reiseantritt oder die romantischsten Hotels und Orte. Ebenso gehören Schiffsbewertungen, Reisevideos, eine Einbindung in Google Maps, um die Hotels und Reisetipps gleich geographisch einordnen zu können und seit kurzem ein Mietwagencheck sowie die Holidaycheck Card - mit vielen Rabatten um günstig Urlaub zu machen - zum Angebotsumfang von www.holidaycheck.de.

Die Bewertungen auf holidaycheck.de werden dabei von den Seitenbesuchern selbst erstellt und die Hotels z.B. in den Kategorien Gesamteindruck, Service, Zimmer, Lage, Sport und Gastronomie mit 1-6 Sonnen bewertet, zusätzlich können noch eine Freitext-Beschreibungen inkl. eigener Meinung zu jeder dieser Kategorien abgegeben und zusätzliche Angaben gemacht werden: z.B. ob das Hotel der Katalog Beschreibung entsprach oder wann, wo und mit welchem Veranstalter die Reise gebucht wurde.

Die Reiseziele sind dabei übersichtlich nach Kontinenten und Ländern geordnet, es gibt eine Holidaycheck Türkei Rubrik genauso wie einen Holidaycheck Mallorca oder Australien. Neben den Bewertungen finden sich auch allgemeine Angaben mitsamt der offiziellen Katalog Beschreibung zu den Hotels inkl. Reiseangebote um dort direkt seinen Urlaub günstig buchen zu können. Jährlich wird der Holidaycheck Award verliehen, welcher die 99 weltweit beliebtesten Hotels der Leser auszeichnet.

Nun frage ich mich jedoch - wie ist sichergestellt, dass dort nicht einfach die Hotels oder Leute die von ihnen beauftragt wurden, positive Bewertungen abgeben, man dann dort hin fährt und eine herbe Enttäuschung erlebt? Seid ihr aktiv auf holidaycheck.de und habt Erfahrungen mit der Homepage - konnte man den Angaben auf vertrauen oder hattet ihr ganz andere Urlaubserlebnisse als dort beschrieben?

Ich selbst bin ein Fan von dieser Seite. Bis jetzt habe ich ein Hotel immer nur dann gebucht, wenn es mind. 85 % Weiterempfehlung hatte. Ich schreibe auch selbst für jedes Hotel in dem ich war eine Bewertung, damit andere Urlauber eben eine ehrliche Meinung über das Hotel haben bzw. sich ihre Meinung bilden können. Früher habe ich Hotels auch schon gebucht, wenn sie nur 65 % hatten, was ich aber nicht mehr tun würde.

Sicher sein kann man sich meiner Meinung nach bei einer Hotelbewertung nie, wenn man wo eine liest. Ich muss aber sagen, dass es bei Holidaycheck auch Regeln gibt für die Hotelbewertungen. Man darf zum Beispiel nicht schreiben "Das Essen ist schlecht" sondern "Das Essen hat mir nicht geschmeckt". Also man soll einfach die persönliche Erfahrung und Meinung reinschreiben.

Jede Bewertung wird bevor sie online geht noch einmal von jemanden geprüft. Sollten dann eben solche Formulierungen drinnen stehen, dann wird man entweder aufgefordert diese zu ändern bzw. ändern die das dann. Es dauert immer ein paar Tage, bis die Bewertung online ist. Wenn die Bewertung von einem registriertem Mitglied ist, kann man demjenigen, wenn er das in seinem Profil freigeschalten hat, eine private Nachricht schicken.

Es wird auch darauf geachtet, dass man das richtige Hotel bewertet. Ich habe vor kurzem bei einem Hotel nachgeschaut, in dem wir vor 2 Jahren waren und habe dann eine negative Bewertung gelesen. In der Bewertung wurde die Lage des Hotels ganz falsch beschrieben. Daraufhin habe ich an Holidaycheck geschrieben, dass es sich um das falsche Hotel handelt. Ich bekam eine Antwortmail, in der sie sich mehrmals bei mir bedankt haben, gesagt haben, dass sie den Verfasser noch einmal kontaktieren werden und das alles noch einmal prüfen. Sie schrieben auch, dass sie jede Bewertung lesen, diese aber anscheinend zu wenig geprüft bzw. gelesen wurde. Die Bewertung wurde gleich nach meinem Mail vorübergehend gelöscht und dann beim richtigen Hotel wieder eingestellt.

Bis jetzt haben die meisten Bewertungen bei den Hotels in denen wir waren gepasst. Natürlich kann man auch mal Pech haben und ein paar Tage erwischen an denen alles schief geht bzw. nicht so ist wie in den Bewertungen, aber muss man schon viel Pech haben. Ich selbst finde diese Seite einfach nur super.

Man kann ja auch für jedes Land bzw. Region die verschiedenen Reisetipps anschauen. Da sind oft sehr tolle Dinge dabei, die man in einem Reiseführer nicht findet. Für mich gehört diese Seite einfach von der Hotelsuche bis hin zur Ausflugorganistion dazu.

Ich halte es für völlig normal dass dort auch gefälschte Hotelbewertungen auftauchen. Soweit ich weiß werden auch die zu offensichtlich gefälschten Bewertungen gelöscht. wobei man natürlich niemals sicher sein kann dass alle gefakten Bewertungen auch wieder verschwinden.

Wenn man mit diesem Wissen und einem gesunden Misstrauen an die Sache herangeht dann kann man eigentlich auch nicht viel falsch machen. Wenn durchgängig die Küche und die Hygiene bemängelt werden und nur ein paar Beiträge dabei sind die gerade diese Punkte euphorisch loben dann denke ich dass die Mehrzahl der Urlauber nicht irren kann. Gerade bei einer Vielzahl von Bewertungen fallen solche zu guten Beurteilungen kaum in das Gewicht.

Ich habe vor einigen Wochen eine Dokumentation darüber gesehen In dieser ging es darum, dass heutzutage auf solchen Internetseiten, bei denen man Hotels bewerten kann, sehr viele der Bewertungen gefälscht werden um mehr Gäste in die Hotels zu locken. Dort wurde ebenfalls gesagt, dass auf fast jeder dieser Seiten die Hotelbewertungen gefälscht werden. Es wurden ebenfalls viele Männer interviewt, die von Hotels dafür bezahlt wurden solche Hotelbewertungen zu schreiben.

Dazu habe ich gerade gestern bei der Sendung "Wir retten ihren Urlaub", auf RTL, einen interessanten Beitrag gesehen. Es ist nämlich nicht nur bei Holiday Check so, dass Bewertungen gefälscht werden, sondern auch auf anderen Portalen. Die RTL-Reporter haben sich unter einem Vorwand mit einem Mitarbeiter einer Agentur getroffen, die solche positiven Bewertungen für Hotels sogar ganz unverfroren im Internet anbietet.

Sie haben sich als Hotelmanager ausgegeben und dem Mitarbeiter so die Informationen entlocken können, die sie haben wollten, um aufzudecken, wie diese vielen positiven Bewertungen zustande kommen, gerade bei Hotels, die in Wirklichkeit viel schlechter waren, als sie bewertet wurden. Und es ist in der Tat so, dass viele Hotels ihre positiven Bewertungen quasi bei solchen dubiosen Agenturen bestellen. Der Mitarbeiter, mit dem sich die RTL-Reporter getroffen hatten, hat sogar ein konkretes Angebot unterbreitet: 1.089,- € für ungefähr 200 positive Bewertungen, die genaue Zahl weiß ich jetzt nicht mehr, aber die Summe von knapp 1.100,- € kommt hin.

Er hat dann auch genau erklärt, wie das gemacht wird, die Bewertungen werden von verschiedenen Leuten geschrieben, natürlich mit verschiedenen E-Mail-Adressen, die es in Wirklichkeit gar nicht gibt! Als das Ganze dann aufgedeckt wurde, war das dem Mitarbeiter der Agentur noch nicht mal peinlich, erst als Ralf Benkö (der RTL-Ferienreporter) sagte, dass das, was er tut, ein Fall für den Staatsanwalt ist und nach einem längeren Gespräch hat er dann wohl Einsicht gezeigt und mittlerweile gibt es seine Homepage auch nicht mehr. Dafür aber vermutlich noch viele andere, denn er wird ja nun nicht der Einzige gewesen sein.

Bei Holiday Check war RTL auch, Ralf Benkö hatte eine Hotelbewertung online gestellt, die nicht den Tatsachen, sprich, den Gegebenheiten des Hotels entsprochen hat. Als sie die dem Geschäftsführer von Holiday Check gezeigt haben, räumte der ein, dass es immerhin eine Fehlerquote von 10% gibt und dass das System noch nicht alle falschen Bewertungen immer einwandfrei heraus filtern kann.

Mein Fazit ist, dass man sich wohl auf Hotelbewertungen nicht immer verlassen kann, wenn man das alles so hört. Ich denke, am besten ist es noch, auf Portalen, wie Ciao oder Dooyoo nachzusehen, denn dort dürfte die Gefahr, dass eine Bewertung gefälscht ist, nicht so hoch sein, da es ja hier immerhin vollständige Berichte gibt und nicht nur Kurzbewertungen. Und viele User stellen ja auch Fotos ein, so dass man sich da eher ein Bild machen kann.

Ich habe früher auch immer viel auf solche Hotelbewertungen gegeben und dachte mir wenn die anderen das so sagen dann muss das schon so passen. Allerdings haben die Bewertungen bei den letzten beiden Hotels so daneben gelegen das ich mittlerweile auf das holidaycheck gar nichts mehr gebe.

Das eine Hotel hatte die besten Bewertungen und es gar rein gar nichts zum aussetzen und für uns war der Urlaub eine richtige Katastrophe. Es hat einfach nichts gepasst. Angefangen von Reinlichkeit, Kinderbett und was weiß ich noch.
Und beim anderen Hotel waren die Bewertungen ziemlich durchwachsen und wir waren super zufrieden dort. Sicher liegen manche Bewertungen im Auge des Betrachter, wie man so schön sagt, aber manche Bewertungen kann man dann hinterher schön erkennen das sie ein Fake sind.

Das Thema hatten wir heute auch auf der Arbeit. Natürlich haben wir in der Pause darüber geredet. Bei Holidaycheck kann ich mir gefälschte Bewertungen aber nur schwer vorstellen. Diese Seite kann man als kleines Urgestein im Bereich der Hotelbewertungen bezeichnen und somit auch als seriös und zuverlässig betrachten. So war zumindest bisher meine Ansicht. Allerdings kann ich mir auch gut vorstellen, dass man sich gute Bewertungen einfach erkauft. Das dies die kleineren Seiten machen kann ich mir gut vorstellen. Bei größeren scheint dies mittlerweile aber auch langsam die Oberhand zu gewinnen. Wen soll man dann hier noch trauen? Verwandte und Freunde fragen wäre eine Möglichkeit aber die ist keineswegs so komplex wie die Möglichkeit über das Internet die Bewertungen abzufragen. Eine weitere Alternative fällt mir leider nicht ein. Schade das solche Seiten durch so einen Quatsch nun auch das Misstrauen auf sich ziehen

Ich kann eigentlich pauschal nichts negatives gegen die Seite holidaycheck.de sagen, weil sie mir bis jetzt immer geholfen hat den richtigen Urlaub zu finden und ich auch nie unzufrieden war. Dass viele Bewertung darunter auch gefälscht sind ist mir vollkommen klar, allerdings erkennt man meiner Meinung nach solange das Hotel nicht kürzlich renoviert wurde wenn die Bewertungen plötzlich steigen, dann steckt ja meistens irgendeine Agentur dahinter. Und auch einzelne gute Bewertungen gebe ich auch nicht besonders viel. Mir sind Fotos wichtig und vor allem, dass alles fotografiert wird.

Insgesamt kann ich auch nur sagen, dass ich es absolut unverschämt finde, dass es Leute gibt die solche Bewertungen gegen Geld für Hotels fälschen, das hat schon vielen Menschen die sich eigentlich gut informieren wollten einen erholsamen Urlaub mit teilweise hohen Preisen gekostet. Natürlich muss man auch sagen, dass man sich teilweise auch zu sehr an Kleinigkeiten aufregen kann, wenn man besonders anspruchsvoll ist. Ich finde ein Hotel sollte vor allem sauber sein, gutes Essen anbieten und guten Service anbieten. Ich habe keine niedrigen Ansprüche, aber beschwere mich nicht wegen Kleinigkeiten. Das liegt allerdings auch daran, dass ich wahrscheinlich nie in einem 5-Sterne Hotel Urlaub machen werde, aber das finde ich auch gar nicht so wichtig.

Die Idee von holidaycheck.de an sich finde ich auf jeden Fall eine gute. Dass es Leute gibt die die Bewertungen dort verfälschen, dafür kann der Anbieter selbst ja nichts und es gibt immer noch genügend die meiner Meinung nach ehrliche und auch gute Bewertungen ins Internet stellen. Leider wird es immer schwere gerade diese zu erkennen.

Ich habe vor ein paar Tagen auch diesen Bericht im Fernsehen gesehen, wo gezeigt wurde, dass es richtige Agenturen gibt, die gegen Bezahlung gefälschte positive Bewertungen abgeben. Ich finde das schon ziemlich dreist, glaube aber, dass viele darauf rein fallen, da sie sich auf diese Bewertungen verlassen. Ich wäre bei solchen Bewertungen sehr skeptisch und würde versuchen, noch andere Möglichkeiten zu nutzen, um herauszufinden, wie gut das Hotel wirklich ist.

Wenn wir Urlaub in einem Hotel buchen, dann verlassen wir uns oft auf Bewertungen im Internet, doch nachdem ich die Reportage bei RTL gesehen habe, wurde auch ich skeptisch. Natürlich reizen solche Seiten die Hotels sich besser dar zu stellen, als sie eigentlich sind, aber ich kann mir auch nicht vorstellen, dass eine solche Menge der Bewertungen von Betrügern geschrieben wurden.

Ich denke man sollte sich nicht nur auf holidaycheck.de verlassen, sondern sich genügend Informationen auch von anderen Seiten suchen. Mit einer guten Suchmaschine ist die Suche nach einem bestimmten Hotel im kompletten Internet ja kein Problem. Allgemein bin ich von der Idee einer Seite für Hotelbewertungen begeistert und schreibe auch selbst gerne Bewertungen über meine Urlaubshotels, da ich mich auch immer darüber freue, wenn andere ihre Erfahrungen mit mir teilen.

Betrüger auf solchen Seiten kann auch als Verbraucher daran erkennen, dass ein Hotel ab einem bestimmten Datum durchweg nur noch positiv bewertet wurde, auch wenn vorher negative Bewertungen dominiert haben. Dann sollte man auch direkt die Betreiber der Seite darauf aufmerksam machen, damit dies in Zukunft beobachtet werden kann.