Ebayverkauf - Zahlung und Versand

Hallo!

Heute habe ich zwei Artikel bei Ebay verkauft. Dazu habe ich noch zwei Fragen, wie ich mich verhalten soll.

Und zwar habe ich bei beiden Artikeln auch die Möglichkeit zur Bezahlung per Paypal angeboten. Sollte ich nun einfach warten, ob das Geld auf meinem Paypalkonto oder auf meinem Bankkonto ankommt oder sollte ich den Gewinner der Auktion anschreiben und nachfragen, wie er das Geld bezahlen möchte? Wenn ich über Paypal eine Zahlung erhalte, bekomme ich ja, glaube ich zumindest, eine Benachrichtigung per E-Mail. Allerdings gucke ich in der Regel nur etwa alle drei, vier Tage auf mein Girokonto und ich möchte ja nicht, dass ich nachher eine schlechte Bewertung erhalte, wenn ich das Päckchen erst später versende.

Außerdem hat ein und dieselbe Person die beiden Artikel ersteigert. Beide Artikel wollte ich per Hermes versenden. Ich habe nicht viel höhere Versandkosten angefordert, aber etwas mehr, 35 Cent jeweils, habe ich mehr gefordert, weil Versandmaterial auch etwas Geld kostet und ich die Pakete zum nächsten Hermesshop bringen muss. Da nun eine Person beide Artikel gekauft hat, stellt sich mir die Frage, ob ich jetzt nur einmal die Versandkosten berechnen soll. Wenn ich einen größeren Karton finde und die Artikel geschickt verpacke, könnte ich beide Artikel wohl noch in ein Paket packen, was ich auch für einen Artikel benötigt hätte. Die Versandkosten sind also gleich hoch, ein klein wenig höher wird der Betrag für die Verpackungskosten sein, aber nicht sehr viel.

Wie würdet ihr den Versand berechnen? Nur einmal den Versand nehmen? Oder vielleicht 50 Cent oder so Versand für den zweiten Artikel nehmen? Bei Ebay ist es mir selber schon mal vorgekommen, dass ich zweimal volle Versandkosten zahlen musste, obwohl dann nachher beide Artikel in einem Paket verschickt wurden. Aber das finde ich dann dem Käufer gegenüber auch ziemlich ungerecht.

Viele Grüße

Nur, weil ein Verkäufer dir gegenüber ungerecht war, musst du es ja nicht zu deinen Käufern sein. Gerade, wenn man selbst in der Situation war und weiß, wie mies das eigentlich ist, wird man eigentlich einsehen müssen, dass es schon besser wäre, wäre man zum Käufer fair. Ich würde also einfach mal den Käufer direkt per Email anfragen, ob er die beiden Sachen denn gerne zusammen oder getrennt gesendet haben möchte. Zu kannst dann natürlich dazu schreiben, dass der gemeinsame Versand billiger sei und dass es also auch zu seinem Vorteil wäre. Stimmt er zu, spricht nichts dagegen, alles in ein Paket zu packen und dafür die Versandkosten zu nehmen. Allgemein würde ich die Versandkosten daran orientieren, wieviel das Paket tatsächlich kostet, also der Versand und dann noch ein kleines Plus für Verpackungsmaterial.

Was die Bezahlung anbelangt, kannst du den Käufer ja auch einfach anschreiben und fragen, wie er bezahlen möchte. Ich denke, das wäre der einfachste Weg. Wenn ich es auch nicht so kompliziert fände, täglich das Konto und Paypal nachzusehen, wenn man ja weiß, dass man etwas verkauft hat und Geld erwartet.

Wenn du etwas auf ebay versteigerst, dann weisst du ja eigentlich, dass eine Buchung in den nächsten Tagen eingehen sollte. Daher würde ich schon spätestens alle 2 Tage draufsehen. Bei Paypal bekommst du, wie schon vermutet, eine Email sobald Geld eingeht.

Die Versandkosten würde ich erstmal 2x nehmen, du kennst den Endpreis ja noch nicht so genau. Fragt der Käufer an bzgl. der Kosten, dann kannst du dich ja vor dem Absenden nochmal genauer schlaumachen bei Post oder Hermes oder womit auch immer du versenden willst.

Du könntest ja Versandkosten, die zuviel gezahlt worden sind, auch dem Käufer zurücküberweisen. Bedenke dabei aber, dass du bei Paypal beim Geldempfang auch noch Gebühren zu tragen hast, diese würde ich evtl. als Versandgebühren für den Käufer übertragen. Sicherlich hat der Käufer auch nichts dagegen, wenn du 50 Cent -1 Euro mehr bezahlte Versandkosten behälst. Gut macht sich es jedoch immer, mit dem Käufer dadrüber Kontakt aufzunehmen. Und es stimmt einen Käufer auch immer freudig, wenn er Geld zurückbekommt, weil die Kosten wegen einem großen statt zwei kleineren Paketen eingespart werden konnten.

Warum ist es so schwer bis unmöglich, einfach mal das Zepter in die Hand zu nehmen und von sich aus anzufragen beziehungsweise dem Käufer von sich aus mitzuteilen, was nun Sache ist. Vielleicht wartet ein dieser ja auch deine Nachricht oder kennt sich zum Beispiel mit Paypal nicht aus und will das nicht nutzen? Manchmal bin ich erstaunt würde die Passivität mancher Mitmenschen auf diesem Planeten.

Du willst dein Geld, also solltest du den Gewinner deiner Auktionen anschreiben und ihm mitteilen, wie es nun weitergehen soll. Dabei kannst du auch direkt mit reinschreiben, wie du dir das ganze mit dem Versand vorstellst, passt alles in ein Paket, dessen Portokosten du eingerechnet hast, würde ich ihm auch nur diese berechnen (der Käufer wird sich dann freuen, das er etwas sparen kann), passt es allerdings nur in ein Paket, welches großer ist und wo die Portokosten steigen würden, dann teile ihm das mit (es sollte ja eigentlich ersichtlich sein, das mehrere Sachen meistens etwas mehr Geld im Portobereich kosten, auch wenn es immer noch günstiger ist als alles alleine zu verschicken). Er wird dir schon nicht den Kopf abreißen.

Beachten solltest du auch, das wir zur Zeit Ferienzeit und vor allem Feiertage haben, da kann das alles schonmal länger dauern als gewöhnlich, aber auch hier hilft es, einfach mal nachzufragen, anstatt einfach immer weiter passiv zu bleiben und sich nur zu wundern, warum nichts passiert (das der Käufer auch handeln könnte, brauchen wir in dem Fall nicht zud disktutieren).

Hallo!

Ich habe den Verkäufer nun doch angeschrieben und kurz erwähnt, dass es mir ganz lieb sei, wenn mir der Geldbetrag aufs Bankkonto überwiesen würde und nicht per Paypal bezahlt würde. Im nächsten Satz habe ich erwähnt, dass ich gerne bereit bin, nur einmal die Versandkosten zu berechnen.

Hoffentlich ist der Käufer so zufrieden. Ich denke, für die Zukunft habe ich gelernt, in die Artikelbeschreibung zu schreiben, wie es sich verhält, wenn man mehrere Artikel ersteigert. Außerdem muss ich mir wohl überlegen, wie ich das mit der Paypalzahlung handhabe.

Nehmt ihr eine Art Zuschlag, wenn jemand mit Paypal zahlen würde?

Erstmal habe ich mich zurückgehalten und dem Käufer keine Mail geschrieben, weil ich gehofft hatte, dass sich der Käufer bei mir meldet und ich dann darauf reagieren kann. Aber wahrscheinlich hat sich der Käufer das gleiche gedacht.

Viele Grüße

Ich denke, einen kleinen Zuschlag bei einer Zahlung per Paypal würde ich schon berechnen. Das würde ich aber auch direkt in der Auktionsbeschreibung mit angeben.

Das liegt daran, dass man, wenn man per Paypal Geld empfängt, auch einen kleinen Prozentsatz abgezogen bekommt. Das war früher noch nicht so. Ich finde diese Änderung ziemlich blöd, aber manchmal komme ich um Paypal einfach nicht herum. Dann muss ich die Gebühr akzeptieren.

Soweit möglich würde ich sie mir dann aber auch vom Käufer "erstatten" lassen. Wenn es in der Artikelbeschreibung steht, dann kann man mir das wohl auch nicht vorwerfen, denn der Käufer liest diese ja vor dem Kauf und weiß somit, was auf ihn zukommt.

Ich biete PayPal aus den vorausgegangenen Gründen nicht bei meinen Ebayverkäufen an, es sei denn, ich erwarte auch Bieter aus dem Ausland.

Mit den Versandkosten halte ich es so, dass ich immer die günstigste Variante anbiete und bei mehreren ersteigerten Artikeln auch dafür sorge, dass alles möglichst kostengünstig zusammen in einem Paket verschickt wird. Dies schildere ich auch detailliert in meinen Artikelbeschreibungen und ich erhalte immer eine gute Resonanz deswegen.

Ich finde es unmöglich, wenn Ebayverkäufer an den Versandkosten verdienen wollen und würde als Käufer immer darauf achten, dass ich nicht durch überhöhte Versand- und Verpackungskosten übers Ohr gehauen werde. Ich denke so etwas schreckt potentielle Käufer generell ab!

10 bis 20 Cent für die Verpackung sind in Ordnung, denn man benutzt ja meist ausgediente Kartonagen oder gebrauchte Luftpolsterumschhläge zum Verschicken der gekauften Ware.

Im vorliegenden Fall würde ich auf jeden Fall dazu raten die Artikel in einem Paket zusammen zu verschicken und dem Käufer nicht die Kosten für zwei Hermes Pakete abzunehmen, wenn es nicht nötig ist.

Ich habe an sich auch in meinen Auktionen mit drinne stehen, das ich nichts gegen einen Versandrabatt habe, wenn man mehrere Artikel käuft. Ich schlage generell auch ein paar Cent auf die Portokosten drauf. Meistens runde ich es in irgendeiner Form auf. Aber nicht übertrieben viel. Und wenn nun Jemand bei mir mehrere Artikel käuft, sehe ich auch zu, das ich das Ganze so günstig wie möglich verschicke.

Wenn ich als Käufer bei Ebay unterwegs bin, achte ich auch auf die Versandkosten. Ich kaufe auch gerne dann mehrere Artikel bei einem Verkäufer, um Versandkosten zu Sparen. Einmal habe ich auch zwei, nicht wirklich billige, elektronische Geräte beim selben Verkäufer gekauft. Da habe mich dann auch über die doppelten Versandkosten geärgert. Der hat dann aber auch wirklich zwei Pakete geschickt. Und wenn ich ehrlich bin, anders hätte er das auch gar nicht verschicken können. Also war es mir dann im Endeffekt mehr oder weniger egal.

Bei Ebay wird bei der Bewertung ja auch gefragt, wie denn die Verpackung und der Versand war. Bei überhöhten Preisen und ähnlichem würde ich das da dann auch angeben. Ich denke es macht immer eine besseren Eindruck, wenn man so günstig wie möglich verschickt.

Und zum Thema Bezahlung. Ich biete Paypal auch wegen der Kosten schon lange nicht mehr an. Das weiss man aber vorher und überlegt sich doch, welche Bezahlvariationen man angibt, denke ich. Im nachhinein zu sagen, nein die eine Variante mache ich nun doch nicht, macht in meinen Augen, einen schlechten Eindruck auf den Käufer.

Wenn ich was bei Ebay verkaufe, weiss ich, ich kann in den nächsten Tagen mit dem Geldeingang rechnen. Da sehe ich dann auch vermehrt auf mein Onlinekonto.