T-Online web'n walk

Wer von euch nutzt das denn oder hat das vielleicht schon beantragt und kann mir mal sagen, wie das bei ihm so funktioniert hat bisher?!

Web'n walk von T-Online dürften die meisten aus der aktuellen TV-Werbung kennen. Geworben mit mit einem Netbook, in das das Internet bereits so integriert ist, dass weder ein Kabel noch ein USB-Stick oder sonst irgendetwas in der Umgebung / der Wohnung installiert und angeschlossen werden muss. Gesurft werden kann überall und immer. So zumindest ist die Werbung. Dazu gibt es dann ein Netbook. Wählen kann man zwischen Acer, was keinen Aufpreis kostet, einem von HP, von Samsung und einem von Sony. Preislich steigern die sich eben aufgrund der Leistung und kosten zwischen 49 und 99 Euro Aufpreis.

So, ich fand, dass das gut klang und wollte das also beantragen. Der Grundpreis monatlich beträgt 39 Euro, aber dafür eben mit dem Netbook, was man so gesehen in monatlichen Raten 'abbezahlt', ähnlich wie bei einem Mobilfunkvertrag, wo das Handy dann für 1 Euro (oder 0) dabei ist. Im Internet habe ich mich nochmal informiert und habe den Auftrag dann abgeschickt, ruckzuck auch eine Auftragsbestätigung bekommen. Nach 4 Werktagen habe ich dann mal sehen wollen, wo sich mein Auftrag gerade befindet und habe dazu die angegeben Auftragsnummer bei T-Online eingegeben. Da bekam ich allerdings die Meldung, mein Auftrag würde gar nicht existieren.

Also musste ich bei der Hotline anrufen. Es dauert etwa 35 Minuten bis ich überhaupt mal wen an der Strippe hatte, der mir helfen konnte. Der meinte dann, es wäre sicher einfach so, dass der Auftrag nicht angekommen sei und deshalb gar nicht existiere, ich aber bei ihm telefonisch einfach nochmal einen neuen beantragen könnte. Das allein ärgerte mich schon, aber ich habs eben trotzdem gemacht. Ich sollte dann innerhalb weniger Minuten nach dem Bestellen eine E-Mail bekommen mit der Auftragsbestätigung und dem Liefertermin. Das ist jetzt erneut eine Woche her und ich gehe mal davon aus, dass das wieder nicht funktioniert hat.

Im Moment ist es so, dass ich noch gar kein T-Online-Kunde bin, mir aber der derzeitige Sachverhalt so auf die Nerven geht, dass ich bald gar keine Lust mehr habe. Weiss einer von euch, ob ich das Angebot auch bekommen in einem Elektrofachmarkt wie Saturn oder Media Markt?! Kann man da dann alles gleich mitnehmen oder läuft das wieder so ab, dass man erstmal angeschrieben wird?!

Jaja, die liebe Angebotserstellung von T-Mobile (der Web n' Walk ist nicht von T-Online, sondern ist sozusagen ein mobiler Datentrarif, daher T-Mobile) ist manchmal schon schwer zu verstehen. Angebote gehen verloren, lassen sich nicht wiederfinden und auf einmal hat man mehrere Verträge abgeschlossen, obwohl man nur einen wollte und das ganze Problem geht von vorne los, die überlüssigen zu stornieren.

Das einfachste, was du machen kannst, wenn es wirklich ein originales Angebot von T-Mobile über T-Mobile selbst war, gehe in einen T-Punkt und beauftrage das ganze dort, normalerweise kann man dann innerhalb von ein paar Stunden die ganze Ware mitnehmen, wenn der Auftrag positiv geschaltet wurde, du hast keine weitere Wartezeiten und auch keine größeren Probleme, wenn es wirklich ein Problem gehen sollte.

Wenn du das so machst, stelle aber auch sicher, das kein weiterer Vertrag auf dich existiert und falls doch, versuche, diese zu stornieren und darüber hinaus auch eien Bestätigung dessen zu bekommen, nicht das du irgendwann, obwohl storniert, doppelt bezahlst (alles schonmal vorgekommen).