bei Umzug: Telefon und Internet ummelden, wie vorgehen ?

Hallo zusammen,

ich werde zum Ende des Monats umziehen und stehe nun vor dem Problem, wie ich es am besten anstelle, mein Telefon und das Internet umzuziehen. Dazu kommt dann noch, dass ich wahrscheinlich die ersten Wochen aufs Internet verzichten muss, wegen der ganzen Umstellerei der Anschlüsse.

Bei mir sieht das momentan folgendermaßen aus: Telefonanschluss bei der Telekom, DSL und Flatrate bei 1&1. Ich bin schon lange bei 1&1 Kunde und wollte jetzt eigentlich meinen Tarif umstellen auf die Doppelflat für Internet und Telefon, für die man keinen Telekomanschluss mehr braucht. Da sich der Umzug jetzt recht kurzfristig ergeben hat, habe ich zuerst mal bei der Hotline von 1&1 angerufen, um zu erfahren, was ich zuerst machen muss. Vertragsänderung oder Umzugsmeldung. Die freundliche Dame erklärte mir, in diesem Fall gebe es nur eine Möglichkeit, der Umzug müsste zuerst vonstatten gehen, wenn dann alles läuft könnte ich meinen Vertrag ändern. Ok., klare Aussage. Und dafür muss zuerst der Telefon-Anschluss umziehen, wenn ich dann von der Telekom einen Termin für die Umstellung genannt bekomme, muss ich den an 1&1 weitergeben und dann zieht mit einer Unterbrechung von mindestens 2 Wochen auch mein Internetanschluss um.

Am Mittwoch war ich sowieso in der City, also bin ich zum örtlichen Telekomshop um meinen Telefonanschluss umzuziehen. Wie üblich musste ich erst mal 10 min. warten bis ich drankam, hab dann mein Anliegen vorgebracht und schwups, stelle sich erst mal raus dass ich den Umzug des Telefons gar nicht so einfach in Auftrag geben kann, da der Anschuss nur auf meinen Mann läuft. Na ja, dumm gelaufen, hab ich nicht drangedacht. Habe auf Nachfragen dann erfahren, dass der Umzug 60 Euro kostet.

Also 60 Euro für den Umzug der Telekomleitung, ca. 60 Euro für den Umzug des DSLs bei 1&1. Hat mir nicht so gepasst, denn die 60 Euro für den Umzug der Telekom wären ja rausgeschmissenes Geld, da ich nach dem Umzug alles zu 1&1 gegeben hätte. Also habe ich gestern nach Alternativen gesucht und bin auf die Idee gekommen, in Zukunft alles über Kabel laufen zu lassen, Fernsehen, Telefon und Internet. Auf der Webseite von Kabel Deutschland kann man ganz einfach die Verfügbarkeit prüfen und innerhalb von 2 Minuten war klar, an meiner neuen Anschrift ist nur Kabel Fernsehen möglich, aber kein Internet und kein Telefon über Kabel. Ok, also wieder eine Option futsch.

Danach bin ich auf die Seite der Telekom, bewaffnet mit den Vertragsunterlagen, um den Telefonanschluss online umzuziehen. Böse Überraschung: meinen Telefontarif gibt es nicht mehr, folglich kann ich damit auch nicht umziehen sondern muss mir einen anderen Tarif aussuchen, der dann eine Laufzeit von 2 Jahren hat. Boah, entnervt habe ich den ganzen Vorgang erst mal abgebrochen.

Also nochmals von vorne: Wenn ich an der neuen Adresse Tel. und Internet haben möchte, muss der Tel. Anschluss umziehen. Wenn ich das mache, bin ich wieder 2 Jahre an die Telekom gebunden und kann nicht komplett alles in die Hand von 1&1 geben, so wie ich es vorhatte. Da bliebe mir dann nur, alles komplett zur Telekom zu geben, da ich 1&1 zum Februar nächsten Jahres kündigen kann. Nur, eigentlich wollte ich ja zu 1&1 und weg von der Telekom.

Ich habe nun keinen Plan, für was ich mich entscheiden soll. Mein Mann äußert sich dazu nicht, dem ist der Anbieter relativ wurscht, Hauptsache alles funktioniert. Außerdem haben wir das Organisatorische aufgeteilt und das ist mein Part.

Eine Kollegin meinte nun, ich sollte einfach den Telekomanschluss an der alten Wohnung kündigen, was auch kein Problem wäre, da ich nur 5 Werktage Kündigungsfrist habe. Aber ob 1&1 dann das Internet einfach so umziehen kann wenn gar kein Anschluss vorhanden ist? In der Hotline wurde mir gesagt, es sei ein Telefonanschluss erst mal nötig.

Hat jemand von euch damit Erfahrungen? Irgendwelche Konstruktiven Ideen? Ich bin nun etwas im Zeitdruck, weil ich mich irgendwie entscheiden muss. Wahrscheinlich werde ich nochmals die Hotline von 1&1 bemühen müssen.

Viele Grüße von
wölfchen

Also entweder du versuchst deinen Anschluss bei der Telekom gleich zu kündigen, dann bist du die los. Da die Telekom immer recht teuer ist sparst du dann ja Geld.

Sollte das nicht gehen, würde ich den Umzug in jedem Fall online durchführen, dort ist das ganze meistens billiger als im T-Punkt. Dabei darfst du dir dann natürlich keine Komplettpaket aussuchen, da diese alle die von dir angesprochene Vertragslaufzeit von 2 Jahren haben. Du müsstest dir aber eigentlich einen ganz normalen T-Net Anschluss aussuchen können, solange du kein ISDN brauchst. Der kostet dann die normale Grundgebühr von 15 oder 16 Euro, die Umzugskosten müsstest du aber trotzdem bezahlen.

Wenn das soweit läuft kannst du ja nochmal bei 1 und 1 anrufen, ob du dann nicht einfach komplett zu ihnen wechseln kannst, vielleicht lassen sich so ja die 60 Euro bei denen sparen, da sie in Zukunft mehr bei dir verdienen.

Ich selbst bin über der oben genannte Lösung bei der Telekom sogar aus einem laufende ISDN-Vertrag rausgekommen. Ich hätte normalerweise noch mehr als ein halbes Jahr bei der Telekom bleiben müssen, konnte aber durch den Umzug auf einen einfach Anschluss wechseln und bin dann komplett zu einem neuen Anbieter gegangen. Musste dadurch zwar auch die 60 Euro für den Umzug bezahlen, konnte mir danach aber die teure Pakete der Telekom sparen.

Hallöchen,

ich muss zugeben, mein erster Umzug von der Telekom weiterhin zur Telekom lief mächtig schief und wir hatten 4 Wochen kein Telefon und kein Internet. Irgendwann ging dann der Telefonanschluss und das Internet nicht und irgendwann dann auch umgekehrt mal dies und das andere nicht.

59,99 € für einen Umzug muss man bei der Telekom immer bezahlen, d.h. es kommt ein Techniker ins Haus, der innerhalb weniger Minuten alles freischaltet und dafür zahlt man dann 59,99 € für nur wenige Minuten. Mussten wir auch.

Bei unserem jetzigen zweiten Umzug, lief alles vom einen auf den nächsten Tag in der neuen Wohnung Telefon und Internet, sodass keine einziger Tag verloren ging und wir ununterbrochen Telefon und Internet hatten. Ohne Problem, einfach spitze. Freue mich schon auf die nächste Telefonrechnung mit den 59,99 € dabei.

Solange es aber reibungslos geklappt hat, mache ich dies lieber so und bleibe bei der Telekom, denn mit 1&1 hat mein Freund Umzugstechnisch nur Probleme gehabt, eben wie du schon sagtest, das er 2 Wochen kein Internet hatte und das wollte er nicht nochmal so erleben, sodass wir nun Telefon & Internet bei der Telekom haben.

Hi zusammen,

ich hatte grade einen Geistesblitz der meine Probleme hoffentlich löst!

Am einfachsten wäre es doch, die Telekom zu kündigen und 1&1 zu kündigen. Dann beantrage ich auf meinen Namen an der neuen Adresse bei 1&1 die Doppelflat und gut ist. Zwar muss ich dann den jetzigen 1&1 Vertrag der auf den Namen meines Mannes läuft noch bis Februar bezahlen, aber dafür dass der Telekomanschluss wegfällt spare ich auch wieder ein und hab den ganzen Stress mit hin und her schalten nicht.

Da kann ich dann nur hoffen, dass 1&1 mit dem schalten des komplett neuen Anschlusses recht fix ist und nicht Monate braucht. Hat da jemand Erfahrungswerte wie lange es momentan braucht, von Beantragung bis Freischaltung?

Oh mann, warum bin ich nicht gleich darauf gekommen? Hört sich doch so ganz vernünftig an, oder hab ich was übersehen?

Viele Grüße von
wölfchen

Wenn du bei der Telekom deinen Vertrag kündigen kannst, dann würde ich den 1und1 Vertrag nicht auch gleich kündigen. Frag doch einfach ob du diesen Vertrag als Komplettpaket in der neuen Wohnung nutzen kannst. Da du bei 1und1 bleibst und sogar noch mehr bei ihnen nutzt und bezahlst, denke ich dass es dort sicherlich die Möglichkeit gibt, das umzustellen.

Hi zusammen,

gestern Abend habe ich "Nägel mit Köpfen" gemacht. Und zwar genauso, wie beschrieben. Erst mal bei 1&1 bei der Hotline angerufen und gefragt, wie lange es dauert, wenn man jetzt einen neuen Anschluss beantragt. Laut dem netten Herren dauert es 3 Wochen, max. 30 Tage. D. h. bei dieser Variante, sofern sie stimmt, habe ich weniger bis gleich viel Wartezeit auf den neuen Anschluss.

Danach habe ich bei 1&1 meine Doppelflat bestellt (gleich noch über meinen Zanox-Account gegangen für Provision), zur Zeit muss man keine irgendwelchen Bereitstellungsgebühren bezahlen, im Gegenteil, ich bekomme noch eine Gutschrift von 100 Euro. Für den 1&1 Homeserver muss ich allerdings knappe 40 Euro incl. Versandkosten zahlen.

Aber im Schnitt fahre ich damit günstiger und einfacher, als bei jedweder Umzugsvariante. Zumal ich meinen jetzigen Telefonanschluss nicht direkt zum Umzugstermin kündige, sondern noch weiter laufen lasse, bis in der neuen Wohnung das Internet läuft. Denn so kann ich in der internetlosen Zeit jederzeit über die alte Wohnung noch surfen, PC bleibt solange dort. Den alten 1&1 Vertrag werde ich dann demnächst zum Ablauf der Frist kündigen.

Jetzt kann ich nur hoffen, dass 1&1 wirklich nicht länger braucht als angegeben und alles reibungslos verläuft. Aber ganz ehrlich, so kompliziert war der "Internetumzug" bei meinem letzten richtigen Umzug vor 8 Jahren nicht. Damals gab es noch nicht diese "Knebelverträge" von mindestens 24 Monaten Laufzeit für's Internet, damals bin ich problemlos aus meinem Vertrag rausgekommen, die Kündigungsfrist war, soweit ich mich erinnere, zu jedem Monatsende möglich. Aber wie auch immer, wenn das so nun klappt ist es für mich auch o.k.

Viele Grüße von
wölfchen

Wenn dich die Vertragslaufzeit so sehr stört kannst du ja immer noch deinen Auftrag bei 1 &1 stornieren und einen Neuanschluss bei Alice bestellen. Dort hast du wenn du das normale Kombipaket nimmst eine Kündigungsfrist von 4 Wochen. Dafür bekommst du dann natürlich keine so großen Prämien mehr wie bei den anderen Anbietern. Du musst also von Anfang an die 30 Euro pro Monat bezahlen. Kannst höchstens versuchen über Zanox oder Payback einen Bonus abzustauben. Über Payback gibt´s da öfter Angebote dass du 50-100 Euro bekommst.

Aber dann musst du auch wirklich drauf achten, dass du die Variante ohne Mindestvertragslaufzeit nimmst und dir nicht ein tolles Angebot aufschwatzen lässt, dass du im ersten Jahr pro Monat 10 Euro weniger bezahlst, denn dann musst du auch wieder einen 24-Monatsvertrag abschließen.