Neutrale Bewertungen bei Ebay rückgängig machen?

Hi

Also Ich habe bei Ebay ein Betriebssystem verkauft und habe dazu geschrieben, das ich auf Wunsch noch das Service Pack 1 dazu legen kann. Nun hat mir der Käufer eine Neutrale Bewertung gegeben, da ich eine CD vergessen habe (er hat nicht geäußert, das er SP1 dazu haben wollte)

Da ich sehr wenig bei Ebay mache und die Bewetungs Prozent für 12 Monate gelten, habe ich trozt 73 von 74 Positiven Bewertungen nur 87%

Ausserdem kann man auf Neutrale Bewertungen kein Kommentar abgeben. Was kann ich nun tun?

Hallo AppleFan,

finde es immer sehr schade, wenn die Leute gleich neutrale / negative Bewertungen abgeben, ohne sich vorher mal zu melden , sollte etwas schief gelaufen sein. Hat sich der Käufer mal in irgendeiner Form bei Dir gemeldet oder sofort die Bewertung hinterlassen?

Verkaufe derzeit auch wieder viel bei ebay & ich hatte wirklich das Glück, dass bei einem Teil, sich der Käufer sofort nach Erhalt der Ware gemeldet hatte, da es leicht beschädigt war. Selbstverständlich hab ich die Ware zurück genommen & auch das Geld wieder überwiesen. Leider tun das nicht alle so - auch ich hab schon eine negative erhalten, weil der Käufer nicht richtig lesen konnte

Versuche doch einfach mal Kontakt mit dem Käufer aufzunehmen & entschuldige Dich, dass du es vergessen hast & Du ihm die CD gerne noch kostenfrei zuschicken wirst. Im Gegenzug soll er sich mit dem Ebay - Kundenservice in Verbindung setzen & die neutrale Bewertung wieder rückgängig machen lassen.

Soweit ich weiss, ist dies die einzige Möglichkeit.

Viel Erfolg

Ja ich habe ihn angeschrieben und ihm gesagt, das ich das SP1 nur als zusatz option kostenfrei mitliefern wollte. Aber da er es nicht geäußert hat, dachte ich, das er das SP schon hat.

Habe ihm schon 3 Mails geschrieben aber er antwortet nicht.

Tja, die Bewertung kann wirklich nur einvernehmlich zurückgenommen werden, sonst war`s das. Und im Grunde ist es immernoch Glück im Unglück, er hätte einen auch negativ bewerten können, dann wäre es wesentlich schlimmer. So eine neutrale ist nicht schön, aber auch kein echter Makel (verglichen mit einer negativen), da nützt es auch nicht über den vorschnellen Käufer der mal wieder nicht richtig gelesen hat, nachzudenken.

Und mehr als Überzeugungsarbeit kannst Du hier wohl nicht leisten - wobei ich denke, dass jemand der so handelt auch nicht mit sich reden lässt, denn bevor ich eine negative oder neutrale Bewertung abgeben würde frag ich auch erst einmal an oder beschwer mich dass hier wohl nicht alles ganz reibungslos lief.

Tja, die Bewertung kann wirklich nur einvernehmlich zurückgenommen werden, sonst war`s das.

Das ist leider nicht mehr richtig. Diese Option gibt es bei eBay nicht mehr, seit ein paar Monaten. Einmal abgegebene Bewertungen können nur in Ausnahmefällen (Beleidigung, Angeben von persönlichen Daten etc.) zurückgenommen werden.

Das musste ich leider auch nach mehreren Mails mit dem eBay Support erleben. Die Käufer haben sozusagen einen Freischein. Sie dürfen Bewerten wie sie wollen. Eine schlechte Gegenbewertung haben sie nicht zu befürchten und zurückgenommen werden kann sie auch nicht.,

Ist leider so auch nicht ganz richtig - es geht nämlich immernoch, nur wunderbar umständlich

Einvernehmlich heißt heute dass beide Vertragsparteien schriftlich in Schriftform, also per Brief, ihren Willen bekunden müssen die Bewertung zu löschen damit diese endgültig entfernt wird. Man kann dann weder neu bewerten noch irgendetwas anderes, dafür ist die Bewertung weg, eBay muss diese entfernen.

Eine andere Möglichkeit wäre natürlich ein Urteil, aber hier muss die Bewertung schon grob unsachlich sein damit es zu einem Löschgrund reicht.

Eine unbegründete neutrale Bewertung kommt immer wieder mal vor und ist sehr ärgerlich. Doch hätte ich eine Frage an dich: Du schreibst, dass du 73 von 74 positive Bewertungen hast und dabei einen Prozentsatz von 87% hast. Leider kann ich dass nicht nachvollziehen, denn ich selber habe 12 Positive und 1 Neutrale Bewertung. Und damit einen Prozentsatz von 92,3%. Wie kann also dein Prozentsatz entstanden sein, oder hast du dich einfach nur vertippt.

Ärger dich aber nicht zu sehr über die Neutrale Bewertung, denn Käufer schauen sich dein Bewertungsprofil genau an. Und wenn 73 positive Bewertungen zu finden sind, wird keiner zögern bei dir zu kaufen.

Viel Erfolg noch bei eBay, und lass dich von solchen Leuten nicht runter kriegen echte Käufer wissnen worauf es ankommt.