Problem mit Ebay

Hallo alle miteinander,

ich habe leider zwei Problemchen mit Ebay. Ich habe letzte Woche eine Rock am Ring 2008 Karte bei Ebay zum versteigern angeboten. Habe einen Sofortkauf für 140 Euro angeboten und die Karte war innerhalb zwei Stunden verkauft. Nach dem Verkauf habe ich bemerkt, dass der Käufer aus Schweden stammt und wohl auch dort wohnt. Ich habe ihm bis jetzt drei E-Mails geschrieben. Jede in deutsch und englisch, falls er eine Sprache nicht versteht. Doch ich hoffe bis jetzt vergebens auf eine Antwort und Rock am Ring naht. Ich habe ihm vor ein paar Tagen schon die IBAN und BIC Nummer meines Kontos gegeben, doch immer noch keine Zahlung erhalten. Ich weiß nicht mehr weiter und meine Schwester hat mir erklärt, dass man im Falle eines nicht bezahlten Artikels nicht den Preis zurück erstattet bekommt, sondern nur die Provision, die von Ebay für die Auktion verlangt wurde.

Ich bin im Moment mehr als untröstlich, da ich zu allem Überfluss die Karte für jemand anderen versteigert habe. Heute vor ein paar Stunden hat mich ganz dringend eine Freundin angerufen und hat mich gebeten nun in letzter Minute noch ein Ticket für das Festival am Freitag zu ersteigern. Ich habe ihr angeboten die von mir versteigerte Karte zu nehmen, falls der Käufer sich nicht mehr meldet, wo ich schon fast keine Hoffnung mehr auf eine Rückmeldung habe. Außerdem würde der Geldtransfer und der Versand nach Schweden einige Tage in Anspruch nehmen, die wohl nicht mehr im Bereich des möglichen liegen würden. Ich werde morgen sofort mal beim Ebay-Support anrufen und nachfragen, ob ich die Karte unter diesen Umständen weitergeben kann, doch vielleicht hat auch hier aus dem Forum jemand eine Antwort zu meinem Problem?

Außerdem habe ich für eine Freundin letzte Woche unter meinem Account ein Luca Toni Poster für drei Euro ersteigert und am gleichen Tag noch das Geld überwiesen. Bis heute ist kein Poster hier eingetroffen. Der Verkäufer allerdings hat mich schon mit positiv bewertet. Ich werde ihn nachher mal anschreiben und fragen wie es mit dem Poster aussieht. Ich hoffe mal nicht, dass es auf der Reise bei der Post verloren gegangen ist, da der Versand unversichert gewesen war. Auch wenn der Betrag von drei Euro für meine Freundin zu verschmerzen ist, wäre es doch trotzdem schade darum.

Ich hoffe jemand kann mir etwas weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Antworten!

Liebe Grüße, Raphael22

Außerdem habe ich für eine Freundin letzte Woche unter meinem Account ein Luca Toni Poster für drei Euro ersteigert und am gleichen Tag noch das Geld überwiesen.

Ab zwei Wochen kannst Du skeptisch werden - denn eine Woche ist noch normal. Kannst Du auch selber nachrechnen, kommt ja auch darauf an wann ersteigert.

Nur als Beispiel: Am Dienstag gekauft und bezahlt + 3 bis 5 Tage maximaler Überweisungslauf, dann 3 - 5 Tage Versandzeit. WE zählt nicht bei der Überweisung und nicht jeder verschickt etwas am Samstag.

Was den Rest angeht: Auslandsüberweisungen können auch an die 3 - 5 Tage dauern. Wenn er sich gar nicht meldet würde ich ihm eine Mail schicken dass Du die Karte / den Verkauf stornieren wirst wenn keine Zahlung / Rückmeldung erfolgt.

Die Sache mit dem Ticket kannst direkt über ein Formular bei Ebay melden. "Unstimmigkeiten Online klären" heisst das und findest es unter Mein Ebay links ziemlich weit unten. Allerdings dauert es 8 Tage bis du den Vorgang dann schliessen kannst, wenn keine Einigung erfolgt ist. Deine Verkaufsprovision wird dir dann wieder gutgeschrieben.

Aber ich denke mal, wenn da wirklich jetzt Zeitdruck besteht, dann verkauf das Ticket anderweitig. Nur weil da ein Käufer ewig pennt, kann man dir nicht zumuten, das du ein Ticket verfallen lässt.

Hallo Raphael,

wenn du in deiner Auktion den Versand nur nach Deutschland angeboten hast, dein Käufer den Versand des Tickets jetzt aber trotzdem nach Schweden zugestellt bekommen möchte, kannst du unter dem Punkt Unstimmigkeiten klären eine Unstimmigkeit wegen eines nicht bezahlten Artikels einlegen und dort angeben, dass der Käufer den Versand an eine unbestätigte Adresse beziehungsweise in ein nicht angegebenes Zielland möchte. Wie der Punkt heißt kann ich dir leider nicht exakt sagen.

Du findest den Menüpunkt "Umstimmigkeiten klären" in der linken Navigationsleiste relativ weit unten, meist zusammengefasst als "Meine Ratgeber". Wenn du darauf klickst erscheint der nächste Unterpunkt und hier kannst du deine Unstimmigkeit einlegen.

Ich denke es sollte mit Ebay keine Probleme geben, wenn du das Ticket jetzt an deine Freundin weitergibst und gleichzeitig eine Unstimmigkeit einlegst wegen dem geforderten Versand ins Ausland, sofern du in der Auktion "Nur innerhalb Deutschlands" angegeben hast. Somit hätte der Käufer auch keinen Anspruch auf das Ticket, da er unrechtmäßig bei dir gekauft hat.

Schlimmstenfalls musst du deinem Käufer das Geld zurückerstatten, sollte dieser die Bezahlung zwischenzeitlich veranlasst haben.

Wegen dem Poster brauchst du noch nicht nervös zu werden. Es dauert 3-5 Tage bis die Zahlung gebucht wurde. Dazu kommt noch, das manche Banken erst gegen Nachmittag buchen (Postbank z.B. gegen 17:00 Uhr) und sich der Versand somit nochmals um 1-2 Tage verschieben kann.

Hallo, also wenn sich der Käufer nicht meldet, und das Festival sich nähert, dann würde ich sie nochmals zum Verkauf anbieten. Ist ja nicht deine Schuld. Ich glaube auch nicht, das die Post so schnell in Schweden ist.
Wegen des Posters würde ich mir keine Sorgen machen. Montags kommt meißtens ja keine Post, also wir es sicher heute kommen. Und wenn nicht, einfach mal nett per E-Mail anfragen. Bin mir aber sicher, das es noch kommt.

Wir hatten bisher nur einmal Pesch, wo wir Dauertickets für Borussia Mönchengladbach bestellt haben. Viel Geld für nichts. Und ich wußte nicht mal, das es eine Option gab, wo ich mir zumindest einen Teilbetrag erstatten lassen konnte.

Habe einen Sofortkauf für 140 Euro angeboten und die Karte war innerhalb zwei Stunden verkauft.

Für mich ist da eher die Frage, hattest du den Sofortkauf auch auf Ebay drinnen oder war das eine Absprache unter der Hand ? Denn wenn es unter der Hand gemacht wurde, dann bekommst du selbstverständlich auch keinerlei Provision von Ebay erstattet, denn du kannst den Verkauf nicht beweisen und die EMail zählt für sie dann gar nichts. Ansonsten kann es dir eigentlich egal sein, ob der Käufer aus Schweden oder Timbuktu kommt, mit dem Kauf über die Plattform hat er einen Kaufvertrag nach Fernabsatzrecht mit dir geschlossen.

Sollte er der Zahlung dann nicht nachkommen, stehen dir selbstverständlich auch die Mittel der Gerichte zur Verfügung jedoch ist es immer ein wenig Umständlicher und Komplizierter wenn einer der Beteidigten im Ausland seinen Wohnsitz hat. Übrigens, kann es genauso sein, dass sich der Käufer gerade in Deutschland aufhält und deswegen das Ticket haben wollte ?! Ich bin auch nicht immer unter der Hinterlegten Adresse, sondern kann auch meine Sachen Deutschlandweit abholen wenn ich gerade zufällig in der Gegend dort unterwegs wäre.

Jedoch wie du es schreibst, hast du jetzt nur Torschlusspanik das Ticket gar nicht mehr los zu bekommen vor dem Event, welches ja schon an diesem Wochenende (soweit ich weiß?) steigt. Deswegen schreib dem Käufer nett eine Mail, mit einer Bitte auf Reaktion bis zu einem Stichtag und wenn bis dahin nichts gekommen ist, dann kannst du es ja wo anders hin geben. Aber auf die pure Vermutung hin, dass er es nach Schweden geschickt haben möchte, würde ich mich nicht verlassen, sofern noch gar keine Reaktion gekommen ist.

Liebe Grüße
Sorae

Hallo,

soweit ich Raphael verstanden habe, handelt es sich um einen offiziell abgewickelten Verkauf und er hat den Käufer bereits mehrfach kontaktiert und auch auf die Emails bislang keine Reaktion erhalten. Da es sich hierbei um eine termingebundene Aktion handelt, sollte es meiner Ansicht nach selbstverständlich sein, sich zügig mit dem Verkäufer in Verbindung zu setzen bzw. wenigstens auf dessen Emails zu reagieren.

Er bekommt in jedem Fall nur die Verkaufsprovision über Ebay, den Auktionspreis selbst müsste er wenn über Anwälte, Gericht, ... einfordern was bei einem Auslandsverkauf eine sehr zähe und kostspielige Angelegenheit ist. Meines Erachtens ist der erneute Verkauf der einfachere Weg. Am Freitag ist das Fest, da hätte man sich, wenn man das Ticket denn wirklich haben wollte, schon einmal gemeldet und wenigstens einen Screenshot der Überweisung schicken können.

Ich hätte mich auf jedenfall schon gemeldet und würde wahrscheinlich auch schon längst nervös werden wenn die Karte noch nicht da wäre.

Hallöchen,

ich würde mich bei dem Fall der Karte gleich morgen bei eBay melden, d.h. den Support anrufen und dies mit denen klären, das das Event am Wochenende schon ist und du die Karte anderweitig verkaufen möchtest, da sich der Käufer der diese Karte ersteigert hat nicht meldet.

Eine Freundin hatte daselbe Problem mit einer Couch, die sie versteigert hatte. Eine wunderschöne riesengroße "L-färmige Couch" hat sie für 80 € versteigert. Ihr war der Preis egal, hauptsache die Couch ist bis zum Tag "x" abgeholt, doch der Käufer meldet sich seit heute nicht, da der Platz aber gebraucht wird für die neue Couch, wandte sich die gute Frau an den eBay Support, mit dem sie klären konnte, das sich eBay darum kümmert und sie am gleichen Tag noch Bescheid bekäme. eBay meldete sich wirklich am gleichen Tag, das sie die Couch anderweitig verkaufen kann und der Käufer wurde gesperrt.

Also ruf am besten morgen beim Support an und kläre das. Lässt sich sicher schnell klären

Mit dem Poster, würde ich noch etwas warten. Warensendungen dauern immer etwas länger, aber da ihr es unversichert bezahlt habt und es nicht ankommen sollte, ist das sozusagen leider "Pech", aber noch nicht aufgeben

Viel Glück,
SybeX