Handyguthaben spielt verrückt!

Hallo!

Ich besitze eine Prepaid Sim Karte von Aldi Talk und bin eigentlich sehr zufrieden damit. Allerdings hatte ich gestern damit ein sehr interessantes "Erlebnis":

Ich hatte meinen Guthabenstand abgefragt und dabei 1,80 Euro auf dem Handy. Danach habe ich ungefähr 2-3 SMS geschrieben und musste plötzlich feststellen, dass mein Guthaben danach genau 0,00 Euro betrug! Da war ich schon etwas verwirrt, da eine SMS ja nur 13 cent kostet. Aber es kommt noch besser: Am nächsten Tag habe ich mir dann eine 15-Euro Guthaben-Karte gekauft und diese auch sofort aufgeladen. (9:30Uhr -> 15 Euro Guthaben) Kurz danach habe ich meinem Freund eine einzige SMS geschickt und da ich schon etwas skeptisch war, habe ich sofort danach mein Guthaben kontrolliert: 10:00Uhr -> nur noch 6,37 Euro!

Da konnte ja wohl nicht wahr sein, soll etwa eine SMS 8,63 Euro gekostet haben? Im Laufe des Tages habe ich noch mehrmals mein Guthaben kontrolliert und siehe da, es vermehrte sich wieder. Das ging dann so: 12 Uhr: 7,37 Euro; 16 Uhr: 9,37 Euro und umd 19 Uhr dann 16,37 Euro.

Die 16,37 Euro stimmen auch meiner Meinung nach wieder. Aber es war ziemlich komisch und ich war etwas geschockt, dass auf einmal mein halbes Guthaben einfach "weg" war. Ich frage mich, wie soetwas passieren kann.

Ist euch auch schonmal so etwas passiert, dass auf einmal euer Guthaben von der Prepaid Karte einfach "weg" war und ein paar Stunde später wieder nach und nach mehr wurde? War schon drauf und dran mich zu beschweren aber jetzt ist ja zum Glück alles wieder da!

Gruß,
B.

Hallo,

passiert ist mir soetwas bisher noch nicht. Das Ganze kling für mich auch eher nach einer Fehlabrechnung des Providers. Das Ganze ist dann halb so wild. Und wenn du etwas wartest, wer weiß, vielleicht wird es ja noch mehr

Sollte sich so ein Problem mal wieder ereignen kann ich nur emphelen, mich mi dem Netzbetreiber oder dem Provider (in deinem Fall Aldi Talk) in Verbindung zu setzen. Die können in deinen Einzelverbindungsnachweisen (dort wird festgehalten zu wem du wie lange telefonierst und Sms schickst) sehen, welche Kostenverursachenden Tätigkeiten du "getätigt" hast. Sollte sich danach ergeben, dass ein Fehler seitens des Providers vorliegt sind diese oft sehr kulant.

Oft kann man sogar mit etwas extra Guthaben rechnen!

Der Hsver

Hallöchen,

Der Sache solltest du auf jeden Fall auf den Grund gehen und entweder bei Aldi das Problem schildern oder direkt den Support anrufen - denn hinnehmen würde ich sowas nicht - ob das nun ein Spinnen ist oder ob es eine Fehlabrechnung ist - man hat schließlich nicht Geld im Überfluss, gelle

Ich hatte sowas noch nicht, und hoffe das bleibt auch so.

Liebe Grüße
winny

Mein Freund hat mir mal völlig aufgebracht erzählt, wie er die Prepaidkarte aus dem Handy genohmen hatte und ein wenig darauf zumgestochert hätte und dann wieder Geöld auf dem Handy war. Das habe ich ihm natürlich nicht geglaubt, aber dieser beteuerte es immer wieder.

MIr persönlich sind auch schon solce Dinge mit der Karte passiert. Allerdings lag das daran, dass ich ein ABO bei Jamba abgeschlossen hatte und diese mir sofort mein Geld abgezogen haben, als ich welches drauf hatte. Das fürhte dazu, dass ich die Karte wegschmeißen musste. Ich denke, dass du es melden solltest, denn die erste Zeit geht es vielleicht noch gut, aber morgen bucht man dir einfach 15 Euro ab und sie kommen nicht wieder oder du musst dringend telefonieren. Wenn es also noch einmal vorkommen sollte, dann würde ich persönlich etwas dagegen unternehmen.

lg
david

Hallo,

Ich bin auch AldiTalk Kunde und mir ist auch einmal etwas Ähnliches passiert: Ich surfte ein Bisschen im Wap rum, schrieb Mails usw. Und auf einmal waren 7€ weg! Ich wartete ein Paar Tage doch das Geld wurde nicht gutgeschrieben. Also rief ich bei der Hotline an und bat die 7€ mir wieder gutzuschreiben. Dies passierte auch.

Doch nach ein Paar weiteren Tagen waren die 7€ die mir damals abgezogen wurden wieder da! Da hab ich halt 7€ geschenkt gekriegt

Mfg

Hallöchen,

also mir ging es auch mal so. Ich hatte meine Karte frisch aufgeladen und 2 Tage später hatte ich auf einmal nur noch 3 Euro Guthaben. Ich habe mich schon gewundert, weil ich überhaupt nicht telefoniert hab oder SMS geschrieben hatte. Da es dann öfters vorkam, habe ich mich dazu entschlossen einfach die Karte zu ändern. Die Servicenummern sind ja auch meistens total überteuert von denen, deswegen habe ich überhaupt erst gar nicht dort angerufen. Ich hab jetzt seit einem Jahr wieder eine andere Prepaid-Karte, zwischendurch hatte ich auch mal ein Handy mit Vetrag, aber seither kam so etwas nie wieder vor. Ich wunder mich heute noch, wieso die bei mir einfach etwas abgezogen haben.

Ich würde an deiner Stelle auch einfach mal direkt zu Aldi gehen oder dort anrufen, vielleicht bekommst du ja Ersatz.

Liebe Grüße Princess84

Hallöchen,

das klingt ja komisch. Hatte ich selbst in meiner Prepaid-Zeit aber noch nie gehabt. Ich hatte immer gleich den richtigen Kontostand, nachdem ich eine SMS schrieb oder kurz telefoniert hatte. Würde mich an deiner Stelle aber an den Provider wenden, denn das ist nicht normal in meinen Augen und sollte geklärt werden, denn was machst du, wenn du in der Pampa stehst : Hast 7 € auf der Karte, schickst eine SMS und die kompletten 7 € sind weg für einige Stunden ?! Und du musst dringend telefonieren ?!

Dann hast du die A-Karte gezogen, weil der Provider das nicht auf die Reihe bekommen hat und man bislang vergessen hatte, sich diesbezüglich bei ihm zu melden!

Ich hatte das auch mal ^^
Da hab ich mir aus dem Internet eine D2-Prepaid-Karte bestellt.. und am Anfang kostete eine Sms irgendwie nur 5 Cent, dann hab ich halt ein ziemlich viele Smsen geschrieben & jede kostet nur 5cent. Aber irgendwie hatte ich dann 2 Tage später nur noch 1 € Guthaben drauf. Aber da ich die Prepaid-Karte eh nie nutze, hab ich mich auch nicht beschwert! Das Guthaben war beim Kauf von der Karte mit drauf, von daher.. aber schon seltsam!

Holla,

Ich habe momentan kein Prepaid mehr, also kann mir sowas auch nicht mehr passieren. Wobei man natürlich trotzdem die Rechnungen prüfen sollte.

Mir ist das zu Prepaid - Zeiten allerdings auch schon passiert, dass mein Handyguthaben anders angezeigt wurde (oder anders war beim anrufen) als es tatsächlich sein musste. Schließlich kann irgendwas nicht stimmen,wenn man sein Guthaben erst aufläd und kurze Zeit später wird es drastisch reduziert udn das bei einem kurzen Anruf oder einer SMS.

Ich hab die zuständige Hotline angerufen und die haben mir erklärt, dass das ab und zu vorkommen kann. Nicht schön, aber man kann daran nichts ändern. Man bat mich zu warten und mich in Geduld zu üben und tatsächlich zeigte es einen Tag später mein tatsächliches Guthaben wieder an. Das passierte allerdings nur einmal - was wohl daran lag, dass ich wenig später gewechselt habe.

Ich würde dir also raten, dass du einfach mal mit der zuständigen Hotline sprichst ?!

Gruß
Der Kev