Civilization 5 stürzt ständig ab - was hilft da noch?

Ich hab seit dem ersten Tag das Spiel Civilization 5 auf meinem Laptop. Anfangs lief dieses echt gut und flüssig. Natürlich habe ich in all den Jahren den Laptop einige Male neu aufgesetzt, sprich Windows neu installiert, sämtlichen Datenmüll "entsorgt" und die Treiber für die Hardware neu installiert. Seitdem ich dies das letzte Mal getan habe, läuft Civ 5 im Vollbildmodus gar nicht mehr. Sprich es stürzt direkt wieder ab. Die Updates und Patches werden ja über Steam automatisch installiert. Ich habe auch das Gods and Kings Erweiterungspack gekauft. Auch die Hilfen im Civ 5 Forum bei Steam bringen keine Besserung.

Einzig die Option im Fenster, statt im Vollbildmodus zu spielen schafft Abhilfe. Da läuft das Spiel an und für sich aber extrem langsam. Auch die Felder werden permanent neu geladen und anfangs von solch grauen Überlagerungen überdeckt.

Ich habe den Mod mit der Weltkarte und den originalen Startplätzen installiert, was bisher aber wie gesagt auch kein Problem war. Grafikkartentreiber habe ich auch die aktuellsten installiert.

Ich würde schlicht und ergreifend meine Spielstände speichern und danach das Spiel komplett deinstallieren und noch mal neu installieren. Wenn der Rechner ansonsten klanglos läuft, hast du bei der Installation einfach Pech gehabt und es wurden beispielsweise wichtige Daten auf einem defekten Sektor der Festplatte gespeichert oder gingen durch einen an sich harmlosen Systemabsturz verloren. Danach sollte das Spiel eigentlich wieder gehen.

Möglich ist, dass es gerade an einem der Updates liegt. Da ich das Spiel nicht spiele, kann ich da aber leider nur aus allgemeiner Erfahrung sprechen. Vielleicht findet sich ja hier noch jemand, der das Problem schon mit diesem Spiel gelöst hat.

Es ist gut möglich, dass eine Neuinstallation des Spieles hilfreich ist. Auch ein Speicherstand mit einer Einstellung kann zu so etwas führen. Es gibt bei Steam aber eine Funktion in der Bibliothek, bei der man die Spieldaten auf Fehler oder einfach fehlende Dateien untersuchen kann. Ich hatte auch schon mal zwei Spiele, die nicht mehr spielbar waren. Bei beiden Fällen konnte ich das Problem so lösen. Er scannt dann deine Dateien auf dem Rechner ab und vergleicht sie. Fehlt etwas oder ist eine Datei fehlerhaft, lädt er sie neu herunter und ersetzt sie. Probiere das mal aus. Ich hoffe doch, dass es dir hilft. Wenn du die Funktion nicht findest kannst du mir gerne eine private Nachricht schreiben.

Es gibt bei Steam aber eine Funktion in der Bibliothek, bei der man die Spieldaten auf Fehler oder einfach fehlende Dateien untersuchen kann. [...] Probiere das mal aus. Ich hoffe doch, dass es dir hilft.

Hallo Zohan und danke für den Tipp, aber leider kenne ich eben diese Funktion auch zur Genüge und das war auch hier meine erste Idee. Leider hat es keine Fehler gefunden und somit auch nichts bewirkt. Eine Neuinstallation, die trüffelsucher angesprochen hat, hat auch nichts bewirkt.

Und wie auch schon angesprochen, sind die bekannten Hilfen aus den Foren bisher auch wirkungslos geblieben. Lediglich der Tipp mit dem Fenstermodus wirkt, aber da ist ja wie bekannt, das Spiel extrem langsam geworden. Eine Runde dauert mittlerweile so lange, dass ich in der Zwischenzeit gemütlich und in aller Ruhe die Hausordnung für das gesamte Haus erledigen kann.

Normalerweise haben doch große Software-Unternehmen einen technischen Support? Sieh doch mal im Internet oder auf der Software.Packung nach, ob du da irgend eine Telefonnummer des Kundenservice findest oder alternativ eine Emailadresse.

Ich würde dem Kundenservice detailliert mein Problem inklusive technischer Begebenheiten schildern und dort um konkrete Hilfe bitten. Vielleicht haben die ja für Härtefälle noch Patches im Angebot oder irgend welche anderen Ideen? Ansonsten, wenn das Spiel noch nicht allzu alt sein sollte, kann man das so vielleicht als Garantiefall abwickeln?