Nehmen Immobilienmakler die Wünsche des Kunden ernst?

Ich schaue schon mal diese Sendung auf Vox "Mieten kaufen wohnen" und ich finde es dann immer unmöglich, wenn die Makler meinen, dass sie sich nicht an die Wünsche des Kunden halten. Der eine möchte gerne eine 3 Zimmer Wohnung und er bekommt eine 2 Zimmer Wohnung vorgestellt, weil sie ja doch so schön ist. Der eine will einen Balkon oder eine Terrasse und der Makler zeigt eine Wohnung ohne Balkon oder Terrasse, weil die Wohnung ja doch so schön ist. Wieder ein anderer hat eine Grenze gesetzt von 750 Euro Warmmiete und der Makler zeigt eine viel größere Wohnung, die eine Kaltmiete von 750 Euro hat, weil man dem Kunden so eine schöne Wohnung doch nicht vorenthalten will.

Ist es eigentlich nur im Fernsehen so, dass sich über die Wünsche des Kunden hinweggesetzt wird oder kann man davon ausgehen, dass man nur vor der Kamera das so zeigt? Eine Werbung für Immobilienmakler ist diese Sendung schon alleine deswegen meiner Meinung nach nicht unbedingt,

Ich kenne es durchaus so, dass Immobilienmakler sich sehr darum bemühen, die Vorstellungen ihrer Kunden zu berücksichtigen, bevor sie ein Objekt vorschlagen, denn das macht ja auch durchaus Sinn. Ist der Kunde nämlich nicht überzeugt von dem vorgestellten Objekt, weil seine Vorgaben missachtet wurden, dann kommt es nicht zu einem Abschluss und somit auch nicht zur Zahlung einer Maklercourtage, weil diese erst dann vom Mieter oder Käufer zu bezahlen ist, wenn durch irgendeine Form der Vermittlung eines Objektes durch den Makler auch ein Miet- oder Kaufvertrag abgeschlossen wird. Das kann also auch der Fall sein, wenn ich mir von einem Makler ein Haus zeigen lasse, das ich aber zunächst nicht nehmen möchte, um mich später umzuentscheiden, wenn der Makler seine Tätigkeit in Bezug auf dieses Objekt bereits eingestellt hat. Ich bin aber durch seine Arbeit überhaupt erst auf dieses Haus gekommen, also hat er Anspruch auf die Zahlung der Courtage.

Wenn ich aber nicht überzeugt werde, weil ich klare Vorgaben habe, die ich dem Makler auch mitgeteilt habe, sodass ich alles, was meinen Vorgaben nicht entspricht, kategorisch ablehne, dann hat der Makler davon nichts weiter als Kosten und verschwendete Zeit, die er aufwenden muss, um mir das jeweilige Objekt zeigen zu können. Insofern sollte sich ein Immobilienmakler, der einen guten Job macht, sicherlich mit seinem Kunden zusammensetzen und ihn darüber aufklären, wenn die Vorstellungen, die der Kunde hat, schwer oder gar nicht umsetzbar sind, um vielleicht auf ihn einzuwirken, was Kompromisslösungen oder ein Einlenken von Seiten des Kunden anbelangt. Im Grunde genommen wird der Kunde aber den Makler nicht bezahlen müssen, sofern dieser nicht das vermitteln kann, was auch gesucht wurde, also schneidet er sich ins eigene Fleisch und arbeitet umsonst, wenn er die Vorgaben nicht erfüllen kann oder will.

Nun, man muss sich im klaren sein, dass bei Mieten, kaufen, wohnen die Makler zwar echt sind, aber die Vermietungs- und Kaufgesuche teilweise gestellt werden. Auch wenn es den Anschein hat, dass die Makler – Gespräche hier zu realen Vermittlugnserfolgen führen, steht oft im Abspann, dass die Fälle erfunden sind.

Mit Sicherheit gibt es Makler, die andere Objekte anpreisen, als vom Kunden gewünscht. Sicher oft ein Trick um eine Immobilie im Vergleich zu einer anderen Immobilie jemanden Schmackhaft zu machen. Jedoch würde es mich sehr ärgern, wenn meine Wünsche dermaßen ignoriert werden, wie es in der besagten TV-Sendung oft suggeriert wird. Wenn ich ein Budget habe, dann sollte dies auch eingehalten werden. Auch wenn ich sage, dass ich ein Schwimmbad im Haus haben möchte und der Makler zeigt mir alles und kommt zum Schluss mit der Aussage daher, dass es kein Schwimmbad gibt aber das Haus doch schön ist, würde ich das als Frechheit empfinden. Dass es nie ganz passen kann und passen wird, ist logisch. Aber der Makler bzw. die Maklerin hat sich an die Vorgaben zu halten. Auch ein Makler muss nachhaken, was für Wünsche der Kunde hat. Dies besonders, wenn der Kunde zu wenig davon Preis gibt. Als Kunde zu sagen, ich möchte ein Haus für 1.000.000 Euro oder eine Wohnung für 750,00 Euro warm reicht nicht. Da ist der Makler in der Pflicht.

Ich denke es gibt beide Arten von Makler. Makler die einfach versuchen etwas los zu werden um an einen Abschluss und die Provision zu kommen und es gibt Makler, die auf die Wünsche des Kunden eingehen. Makler die nachhaken um rauszufinden wie die Wünsche zur fast perfekten Immobilie des Kunden sind, sehe ich als seriös an. Hier merkt man dann auch, dass die Makler die Wünsche des Kunden ernst nehmen.

Der Makler hat ja ein Interesse, seine Objekte möglichst schnell an den Mann oder die Frau zu bringen. Daher ist es natürlich so, dass er möglichst passende Objekte anbieten will. Aber er hat in aller Regel eine nur sehr begrenzte Anzahl an Wohnungen oder Häusern "vorrätig". Was er nicht anbieten kann, kommt eben auch nicht in Frage! Und daher geht ein Makler doch davon aus, dass jeder Kunde vor Ort von seinen Maximalforderungen abweichen kann, wenn dafür andere Punkte herausstechen.

Es ist ja ein Unterschied, ob ich als Interessent das Vorhandensein eines Balkons als Wunsch formuliere oder aber es zur absoluten Bedingung mache. Ist es lediglich mein Wunsch, so kann eine überaus große Wohnküche in Verbindung mit einem traumhaften Bad den Wunsch so sehr in den Hintergrund drängen, dass ich für eben die neuen Aspekte auf den Balkon verzichte. Sage ich aber klar, dass ich ohne Balkon keine Wohnung mieten/kaufen kann, egal was sonst zu bieten wäre, dann muss man sich auch keine Objekte ohne Balkon anschauen.

Auch bei den Preisen ist es so, dass der Makler doch davon ausgeht, dass ein Kunde für ein "bisschen mehr Wohnqualität" auch ein bisschen mehr zu bezahlen breit ist. Außerdem unterstellt er, dass die angegebenen Werte "Richtwerte", aber keine Grenzwerte sind. Denn das dürfte sowieso nicht sein, weil ein Vermieter ja schon gleich nach dem Einzug die Miete "anpassen" könnte.