H&M Onlineshop - Guthaben auch rücküberweisen lassen?

Ich habe heute Post von H&M bekommen und war doch verwundert, dass ich dort noch ein Guthaben habe. Ich habe dann auch direkt auch online geschaut, weil dort die Angaben einfach aktueller sind und habe gesehen, dass dort das Guthaben sogar nochmal 10 Euro mehr beträgt.

Zur Zeit brauche ich jedoch nichts von H&M und könnte das Geld gut anderweitig gebrauchen. Ich frage mich nun, ob H&M mir das Geld auch wieder auf mein Konto zurück überweisen würde. Ich könnte das Guthaben ansonsten natürlich dort belassen, bis ich mal wieder etwas brauche, aber ich muss sagen, dass ich es doch lieber auf meinem Bankkonto hätte. Kann ich da einfach an H&M schreiben oder dort anrufen und sagen, dass ich das Guthaben gerne wieder auf meinem Konto haben möchte? Hat das schon mal jemand gemacht? Oder ist der Aufwand für H&M zu groß, so dass sie dies nicht anbieten?

Das geht leider nicht. Vor Monaten, als sich meine Freundin etwas bestellt hatte, hatten wir das selbe Problem. Wochen später merkte ich erst, dass ich zu viel überwiesen hatte und sie merkte erst beim online stöbern, dass wir noch 18 € Guthaben hatten.

Aus diesem Grund rief ich dort an und fragte nach, ob eine Zurück-Überweisung möglich wäre, da wir eigentlich nicht vorhatten, wieder einzukaufen oder so und ich ebenso mir gerne etwas anderes, in einem anderen Shop bestellt hätte für das Geld. Jedoch wurde mir mehrmals erklärt von der Kundenbetreuung, dass dies nicht möglich ist. Wirklich schade!

Ich habe jetzt auch einfach mal eine mail an den Kundenservice von H&M geschrieben und auf mein Guthaben hingewiesen und eben gefragt, ob sie mir das nicht auf mein Bankkonto überweisen können. Ich lass mich jetzt einfach mal überraschen. Allerdings fände ich es schon blöd, wenn ich das nicht zurücküberwiesen bekomme. Es handelt sich um fast 50 Euro und dafür möchte ich mir nun wirklich gerade nichts bei H&M im Shop bestellen.

edit: Mir hat es nun doch keine Ruhe gelassen und ich habe einfach beim Kundenservice von H&M angerufen und wurde auch schnell mit einer Mitarbeiterin verbunden. Ich erklärte ihr alles und sie meinte direkt, ob sie das Guthaben dann rücküberweisen sollen. Ich muss dann nur noch noch meine Kontonummer und die Bankleitzahl durchgeben und sie überweisen mir das nun zurück.

Ich verstehe gar nicht, dass sie das bei deiner Freundin nicht gemacht haben. Gut bei mir handelte es sich auch im eine etwas höhere Summe, aber ob es nun 20 Euro oder 40 Euro sind, sollte doch da eigentlich keine Rolle spielen. Ich muss auch gar nicht weiter nachfragen oder ähnliches. Mir wurde diese Option direkt angeboten.

Ich weiß nicht warum H&M nicht einverstanden war, mit einer Rücküberweisung. Vielleicht lag es ja wirklich an der niedrigen Summe. Mittlerweile haben wir es sowieso schon wieder ausgeglichen, also unser Konto dort. Hätte ich diesen Thread vorher schon gelesen, hätten wir uns mehr dahinter gehängt - denn dass kann ja wohl nicht sein, dass sie es den einen vorschlagen - und den anderen verwehren!

Ich muss auch sagen, dass ich das recht seltsam finde. Ich habe auch noch mit meiner Schwester gesprochen, die mir erzählte, dass sie sogar von H&M angerufen wurde, weil sie noch ein großzügiges Guthaben dort auf dem Kundenkonto hatte und sie dann gefragt wurde, ob ihr das Guthaben aufs Bankkonto zurück überwiesen werden sollte.

Das ist wirklich schon seltsam, dass es bei euch eben nicht gemacht wurde. 18 Euro sind immerhin auch Geld. Vielleicht kannst du einfach bei H&M nochmal anrufen und nachfragen. Vielleicht haben sie dann eine passende Erklärung dafür.

Was habt ihr denn für eine Zahlungsart gewählt? Das würde mich generell mal interessieren. Ich kaufe immer per Monatsrechnung (so heißt das glaube ich). Ich bekomme dann das Paket mit der Rechnung und kann alles zurücksenden, was ich nicht behalten möchte und habe dann so circa zwei Monate Zeit, die Teile zu zahlen, die ich behalten möchte. Ein Guthaben hatte ich dort noch nie.