Vermackte Schuhe als neu verkauft - Was tun?

Ich habe mir auf Kleiderkreisel Pumps gekauft. Die Verkäuferin war die ganze Zeit über sehr nett und hatte mir die Pumps auch für etwas mehr als zwei Wochen reserviert, weil es dann bei mir mit dem Finanziellen besser klappte. Ich habe die Pumps auch pünktlich bezahlt und dann heute erhalten.

Die Kreislerin hat die Pumps als Hervorragend und nur einmal getragen verkauft. Nun haben die Schuhe aber einige Macken, die sich nicht leugnen lassen und sie eben nicht mehr so neu aus. Mich ärgert das doch und ich habe die Kreislerin auch daraufhin angeschrieben. Ich habe ihr geschrieben, dass die Pumps schon sehr vermackt sind und was wir denn nun machen. Ich würde nun gerne wissen, was ich genau tun kann, falls sie sich weigert, mir da irgendwie entgegen zu kommen. Zählt das dann dazu, dass eben jeder eine andere Auffassung vom Zustand von Artikeln hat und ist es dann einfach mein Pech? Was würdet ihr an meiner Stelle machen?

Du bist da glaube ich auf sie angewiesen. Wenn sie sich einigen will, ist es gut ansonsten bleibt dir nichts anderes übrig als ihr eine schlechte Bewertung zu geben und in Zukunft nicht mehr mit ihr zu tauschen. Außerdem kannst du sie dort auch melden.

Ich habe keine Erfahrungen mit der Kleiderkreisel-Seite und weiß nicht, wie genau die Sachen dort üblicherweise beschrieben sind. Hat die Frau die Schuhe wirklich als hervorragend und neuwertig beschrieben? Wenn Schuhe einmal getragen worden sind, können sie ja durchaus dennoch Beschädigungen aufweisen. Wenn jemand empfindliche Pumps anzieht und damit über einen Kies-Parkplatz geht, können dadurch schon kleine Beschädigungen entstehen, obwohl der Schuh noch praktisch neu ist. Und letztendlich ist er das auch, nur dass die Optik eben einen Schaden davongetragen hat.

Wenn jemand einen Schuh als neuwertig und hervorragend im Zustand bezeichnet, würde ich aber auch erwarten, dass man wirklich nur minimalste Spuren sehen kann, zum Beispiel an der Unterseite der Sohle. Da wäre ich auch sehr enttäuscht, wenn die Schuhe richtige Macken haben. Gibt es auf der besagten Seite auch Fotos von den Kleidungsstücken? Wie sahen die Schuhe da aus, sofern du ein Bild davon hattest?

Es ist gut, dass du die Vorbesitzerin angeschrieben hast. Ich würde da auch erwarten, dass sie dir irgendwie entgegen kommt. Sind die Schuhe denn so, dass du sie trotz der Macken anziehen würdest? In dem Fall würde ich zumindest auf einen Preisnachlass hoffen. Falls die Schuhe regelrecht untragbar sind, würde ich eigentlich erwarten, dass sie dir das Geld zurückerstattet und du die Schuhe zurückgeben kannst. Ich weiß, dass sowas im privaten Bereich wohl eher die Ausnahme sein wird, aber Schuhe, die du gar nicht tragen kannst, würde ich an deiner Stelle auch nicht akzeptieren wollen. Da ich Kleiderkreisel nicht kenne, weiß ich auch nicht, ob es dort ein Bewertungssystem gibt. Falls es das dort gibt, würde ich die Frau durchaus auch schlecht bewerten - immerhin hat sie dir Ware geschickt, die von der Beschreibung abweicht.

Ich kenne die Seite auch nicht, allerdings ist es bei den meisten Seiten so, dass es meistens an dem Verkäufer liegt. Wenn du mit dem Verkäufer nicht auf eine Lösung kommst, dann sieht es meistens sehr schlecht aus. Aber ich denke, wenn du in Ruhe redest und es der Verkäuferin auch aufzeigst was dich stört, dann könnt ihr sicher eine Lösung finden.

Wenn in der Beschreibung des Produkts wirklich nur steht, dass es einwandfrei ist, dann kannst vielleicht auch mit dem Betreiber reden und die könnten etwas machen. Weil wenn das der Fall ist, dann kann man von Betrug sprechen und dann wirst du die Betreiber auf deiner Seite haben.

Hattest du mit dieser Seite nicht schon mal Probleme? Ich erinnere mich irgendwie dunkel, dass ich dir schon mal geraten habe nachzuschauen, ob es irgendwo in den AGBs einen Part gibt der so etwas wie "der Artikel entspricht nicht der Beschreibung" abdeckt. Wenn es von offizieller Seite keine vorgeschriebene Vorgehensweise für so einen Fall gibt musst du dich natürlich irgendwie privat mit der Verkäuferin einigen, was soll es sonst für eine andere Möglichkeit geben?

Die Betreibe übernehmen keinerlei Haftung. Sie stellen lediglich die Plattform für die User zur Verfügung. Die Verkäuferin hat mir auch gestern noch geschrieben, dass sie die Schuhe wirklich als hervorragend ansieht und die Kratzer als normal empfindet.

Hätte sie das in der Beschreibung erwähnt, wäre das auch in Ordnung gewesen, dann weiß ich nicht, ob ich sie gekauft hätte. Ein paar kleine Kratzer fallen sicherlich nicht auf, aber auf jedem Schuh vorne ist doch ein langer Kratzer. Auf den Bildern konnte man davon so nichts sehen. Sonst hätte ich sie gezielt danach gefragt. Aber wenn jemand Schuhe als hervorragend und nur einmal getragen anbietet, denkt man doch, das sie eben wirklich so sind.

Ehrlich gesagt verstehe ich solche Käufer wie Dich nicht wirklich. Meine Güte, wenn die Schuhe nicht der Beschreibung entsprechen, dann hast Du doch sicher Vorstellungen, welches Entgegenkommen Du von der Dame erwartest. Da würde ich als erstes als Käufer überlegen, was ich erwarte und das dann auch der Verkäuferin so mitteilen. Wenn Du aber nur verhuscht nachfragst, was man denn nun machen kann, dann solltest Du auch damit rechnen, dass Du eben nicht das erreichst, was Du gern möchtest.

Wie wäre es wenn du in Zukunft vorher alles abfragst, was dir an der Ware wichtig ist? Es ist vermutlich wirklich eine Sache der Auffassung, was hervorragend ist und was nicht. Aber wenn dabei steht, dass die Schuhe schon getragen worden, dann muss man auch damit rechnen, dass sie nicht mehr ausschauen wie neu auf dem Laden.

Zumal ich auch nicht verstehe, dass du dort noch kaufst, wenn du so oft Waren bekommst, welche dann doch nicht deinen Vorstellungen entsprechen. Dann geh doch lieber in die Geschäfte und schaue dort nach preisgesenkter Ware, welche aber dann wirklich neu ist. Oder geht es dabei um Markenprodukte, welche du nur dort entsprechend preiswert bekommst, aber dein Image pflegen kannst?

Auch von einem Mal tragen können sich Pumps aber schon gut abnutzen. Die Erfahrung habe ich selber mal machen müssen. Allerdings war der Weg zum laufen auch nicht optimal. Was ich damit sagen will ist, dass sie nicht unbedingt gelogen haben muss, was das einmalige Benutzen angeht. Allerdings hast du recht: das ist dann keines Falles mehr ein hervorragender Zustand, sondern definitiv gebraucht und mit Abnutzungsspuren. So was sollte man meiner Meinung nach immer ehrlich erwähnen.

Hast du denn die Abnutzungsspuren auf den Bildern nicht sehen können? Ich gehe doch mal davon aus, dass es Bilder dazu gegeben hat, oder? Wenn die Schuhe extra so fotografiert wurden, dass man es nicht sieht, dann ist das natürlich schon so gewollt. Was hast du denn für die Schuhe bezahlt, wenn ich fragen darf? Und handelt es sich um eine Marke oder nicht? Bei 5 Euro würde ich da jetzt vielleicht nicht unbedingt was machen, aber wenn man mehr bezahlt hat, dann ist es in meinen Augen schon ärgerlich und ich würde auch darauf bestehen, dass ich entweder einen Preisnachlass bekomme, oder die Schuhe zurückschicken kann und mein Geld wieder bekomme. Kann man da denn, so wie bei ebay, auch Bewertungen abgeben?