Geiz ist geil- aber Fachberatung erwarten?

Wenn ich in ein günstiges Geschäft gehe, erwarte ich eigentlich fast keine Beratung. Man sucht ja ein günstiges Geschäft wegen der Preise auf und nicht wegen der Fachberatung. Ich finde, wenn man auch noch kompetente Beratung erwartet, sollte man ein teures Geschäft aufsuchen. Denn wofür bezahlt man denn sonst in dem günstigen Geschäft? Natürlich nur für das Gerät ohne Beratung. Ich verstehe diese Mentalität mancher Leute in dieser Hinsicht nicht und finde so etwas einfach nicht mehr schön. Die erwarten das billigste vom billigen. Aber so geht das nicht, Kompetente Beratung hat nun einmal ihren Preis.

Es sollte in jedem größerem Geschäft jemanden geben, der für die jeweilige Abteilung verantwortlich ist und sich mit der Thematik auskennt. Und wenn jemand Vollzeit in einer Tiefkühlabteilung arbeitet, dann sollte er/sie meiner Meinung nach etwas mehr wissen, außer wie man die Tiefkühltruhe öffnet und wieder schließt und welche Ware gerade im Angebot ist. Ebenso sollte ein Elektromarkt wie MediaMarkt oder Saturn durchaus Beratung anbieten.

Wie gut die Beratung ist, hängt auch vom jeweiligen Personal ab. Ich habe meine Ausbildung mit einem "Computerspezialisten" gemacht, der schon als Azubi im Computergeschäft mehr Wissen hatte, als viele Verkäufer im Elektronik-Discounter. Ein paar Jahre später traf ich ihn im Saturn wieder. Ich bin mir ziemlich sicher, dass er beinahe jede erdenkliche Frage zu allen Computern und Laptops dort beantworten konnte.

Vermutlich arbeitet er immer noch dort. Denn kleine Fachgeschäfte findet man doch kaum noch. Warum sollte man auch einen Fachhändler im Vorort aufsuchen, der weder den Service (lange Öffnungszeiten, alle möglichen Zahlungsarten, Finanzierungen, Umtausch, usw.) bieten kann, noch mit den Preisen von MediaMarkt, Saturn und Discountern mithalten kann? Und ob ich dort wirklich einen Spezialisten treffen, der mir weiterhelfen kann, dafür gibt es auch keine Garantie.

Teilweise finde ich es auch schade, dass der "kleine" Einzelhändler mehr und mehr ausstirbt. Ein Tante-Emma-Laden hat durchaus auch seinen Charme, aber leben kann davon wohl kaum noch jemand. Ebenso von Fachgeschäften für Musik, Staubsauger, Sportbekleidung oder Honig. Manche Branchen scheinen stellenweise hingegen noch zu funktionieren, ich denke da an Blumengeschäfte, Buchhändler, Brautmoden, Schmuck, Friseurbedarf, Dekoration, usw.