Wer hat schon Erfahrung mit Entertain von der Telekom?

Heute waren wir in dem Telekom Laden, weil wir bisher nur eine 3000er Leitung hatten und der Herr von der Telekom hat uns aber gesagt, dass 16000 + bei uns möglich ist und für den gleichen Preis, den wir jetzt zahlen, plus ca. 5 Euro für den Receiver können wir das Flatpaket bekommen. Also haben wir dann wohl zugeschlagen und in ca. 14 Tagen wird der neue Receiver bei uns Einzug halten und die schnellere Internetflat auch.

Angeblich bekommen wir noch mehr Sender als über Satellit. Wir lassen uns mal überraschen. Sollten wir nicht zufrieden sein, können wir den Receiver zurückschicken und wir müssen dann die ca. 5 Euro nicht mehr zahlen und dass, was wir bisher gezahlt haben weiter zahlen.

Nun wollte ich mal wissen, welche Erfahrung ihr mit diesem Entertain gemacht habt. Es gibt dieses Angebot ja nun schon länger und vielleicht haben ja einige hier schon dieses Entertain ausprobiert und könnten einiges darüber berichten. Welche Sender sind besonders gut und vor allem, welche Sender bekommt man, die man über den Satelliten nicht bekommt? Funktioniert bei euch alles einwandfrei?

Wir waren bis März bei der T-Com und hatten das Entertain Paket. Am Anfang waren wir sehr damit zufrieden. Bekamen die Leistung die wir gebucht habe, der Receiver war top. Allerdings hat sich das sehr schnell geändert. Von unseren 16.000 kamen nur noch 10.400 an. Der Receiver machte nur noch Fehler und der Kundenservice meinte, dass es an uns liegt.

Wir haben dann die Leitung noch einmal auf unsere Kosten durchmessen lassen und die meinten, dass unsere Leitung normal wäre und wir nicht so einen Aufstand machen sollten. Es wurde einfach aufgelegt. Ich lasse mich natürlich nicht einfach so abwimmeln und habe erneut da angerufen und gefragt, ob der Receiver denn getauscht werden könne. Da es einer der ersten Geräte war und dies noch kein Mietgerät war, wurde es natürlich nicht getauscht, da die 2 Jahre Garantie abgelaufen war.

Wir haben jetzt schnellstmöglich den Vertrag gekündigt und sind nach Kabel Deutschland gewechselt und siehe da, wir haben sogar eine 32.000 Leitung + Fernsehen in HD und zahlen weniger, als bei der T-com. Ich persönlich würde niemanden raten zur T-com zu gehen. Es sei denn, man hat sehr viel Ausdauer, Zeit und die grauen Haare, die man von denen bekommt, fallen nicht mehr auf.

Im Standardpaket sind natürlich alle Sender enthalten, die man in der Regel auch über Satellit bekommt. Der Vorteil bei Entertain sind aber das TV-Archiv, wo man eine Vielzahl an alten Serien gratis noch zusätzlich sehen kann. Das Angebot ändert sich immer wieder, aber ist fast immer sehr interessant. Der Vorteil an Entertain liegt aber darin, dass man eine Vielzahl an HD-Paketen oder auch Film-, Serien-, Sport- oder auch Doku-Paketen dazubuchen kann und dann wird es auch zu einem echten Erlebnis.

Entertain ist aber auch nur gut, wenn man eine gewisse Bandbreite hat. Wenn der Downstream nur 13.000 kbit/s beträgt kann es immer wieder passieren, das es zu Bildproblemen kommt. Aber auch Entertain per Satellit ist inzwischen ja möglich und hier reicht schon eine Bandbreite von 3.000 kbit/s aus. Dann hat man aber leider keine HD-Sender mehr und kann auch keine Zusatzpakete dazubuchen, da das gesamte TV-Signal ja per Satellit übertragen wird und nicht mehr über die DSL-Leitung.

Ich kann dem, was snoopy hier sagt, überhaupt nicht zustimmen. Wir haben seit über 1 Jahr Entertain und sind sehr zufrieden damit und auch mit dem Kundenservice der Telekom.

Als wir hier vor 2 Jahren eingezogen sind, war Entertain noch nicht verfügbar, also haben wir einen normalen DSL Flat Anschluss genommen ohne Fernsehen und haben das HD Fernsehen über Kabel BW gebucht. Damit waren wir aber sehr unzufrieden, weil der Receiver nicht richtig funktionierte, zahlreiche Sender oftmals gar nicht aufzurufen waren und der Kundenservice war ein Graus. Ich habe daraufhin bei der Telekom angerufen und gefragt, wie wir an Entertain kommen könnten und man hat uns den Tipp gegeben, sich im Internet als Interessent zu melden und wenn sich genügend melden würden, dann würde irgendwann eine Leitung verlegt. Also habe ich das gemacht und ca. 6 Monate später war Entertain bei uns verfügbar. Wir haben es sofort gebucht und alles ging reibungslos. Der Kundenservice war sehr hilfsbereit und die Programme liefen einwandfrei.

Anfang des Jahres hatten wir auch mal Probleme damit, dass manche Sender nicht auf Anhieb rein gingen, sondern man musste immer mehrmals durchschalten, bis man den gewünschten Sender bekam. Ein Anruf bei der Telekom und man hat uns geholfen, seitdem funktioniert alles einwandfrei.

Im normalen Tarif, ohne Zusatzoptionen, sind meines Wissens nur die Standardsender enthalten, wenn ihr mehr wollt, müsst ihr ein Paket dazu buchen. Wir buchen demnächst auch noch ein Paket dazu, damit wir besondere Sender wie SyFy bekommen oder 13th Street, da dort Sendungen laufen, die uns interessieren. Wir nutzen auch sehr häufig das Ausleihprogramm, um Filme zu leihen. Dort gibt es immer etwas interessantes zu sehen und manchmal sind auch sehr günstige Angebote dabei.

Ich muss ehrlich sagen, ich würde jederzeit wieder zur Telekom wechseln. Wir sind dort nun seit knapp 2 Jahren wieder Kunden und hatten noch nie Probleme. Der Kundenservice war stets freundlich, hilfsbereit und unsere Probleme wurden in Kürze gelöst. Es gab nie Probleme mit falschen Rechnungen, wir hatten nie Probleme mit dem Verbindungsaufbau und auch die Bildqualität von Entertain ist wirklich sehr gut. Ich kann mich da überhaupt nicht beklagen.