Netcologne - Service-Nummer funktioniert nicht

Meine Oma hat seit diesem Monat einen neuen Telefonanbieter, Netcologne. Nun möchte sie, wie vorher auch schon, den Anrufbeantworter nutzen, den man mit dem Telefon anrufen kann, um seine Nachrichten abhören zu können. Nun hat sie und auch ich schon verzweifelt versucht, dieses Anrufbeantworter einzurichten. Vielleicht weiß ja jemand, was wir falsch machen. Haben auch schon die Service-Hotline von Netcologne angerufen, wo man uns aber sagte, dass sie dabei nicht helfen können.

Zuerst habe ich den Anrufbeantworter aktiviert, in dem ich den Hörer "abgenommen" habe und dann die Tastenkombination, *888#, eingegeben habe. Es kam auch die beschriebene Ansage, dass der Anrufbeantworter nun aktiviert sei. Nun haben wir die Service-Nummer angerufen, mit der man in die Einstellungen des Anrufbeantworters kommen soll, um so die Nachrichten abhören zu können. Die Nummer, 0800-2222 999, habe ich eingegeben und angerufen. Doch nun kam eine Ansage, dass diese Telefonnummer nicht existiert und man sie nochmals überprüfen solle.

Nun wissen wir nicht mehr weiter, und wie gesagt, kann uns auch niemand von Netcologne weiterhelfen, da man es wohl selber von seinem eigenen Telefon einrichten muss. Eigentlich bin ich in solchen Sachen immer ziemlich fit, aber hier verzweifle ich sogar. Weiß jemand, wieso es nicht funktioniert?

Wie man deinen Anrufbeantworter einrichtet, das müsste doch in dessen Bedienungsanleitung genau drinstehen. Dass da aber nicht einmal die Service-Hotline von Netcologne behilflich sein kann, das finde ich schon eigenartig und wäre für mich ja schon wieder fast ein Kündigungsgrund. Aber wenn man Fremd-Hardware benutzt, kann es mitunter schon zu solchen Problemen kommen und deswegen wollen die Telefonanbieter auch meistens ihre eigenen Geräte anbieten und verkaufen. Vielleicht liegt es ja auch daran.