DHL Express Sendung - Kann man die abholen?

Ich sollte jetzt dummerweise zwei Pakete mit DHL Express bekommen. Dummerweise deswegen, weil DHL (normal) - Pakete bei Nichtantreffen oder sonstigen Auslieferungsproblemen in die nächstbeste Filiale umgeleitet werden und dort abgeholt werden könnten. Bei DHL Express ist das nicht so, da kann man den Fahrer noch 2 weitere Male bestellen, hat aber kein Abholkärtchen. Jetzt wollte ich fragen, ob jemand weiß, ob man die Pakete auch in dem DHL Express Depot (die Adresse habe ich über Google herausgefunden), in dem die Sendung derzeit liegt, einfach abholen kann und bei denen im Depot das Postident machen kann? Ich habe kein Abholkärtchen, will deren teure Hotline nicht anrufen und per Email bekommt man leider keine Antwort. Die Fahrt dorthin möchte ich allerdings auch nicht umsonst machen (man kommt mit dem Bus zwar bequem hin, aber es wäre trotzdem ärgerlich, wenn es umsonst wäre).

Wenn es sich um ein reines DHL-Depot und keine Postfiliale handelt stehen deine Chancen sehr schlecht - da wird nur Logistik abgewickelt und es gibt gar keine Schalter, geschweigedenn Service-Mitarbeiter.

Abgesehen davon ist die Post teilweise extrem unkulant bei Herausgabe von Sendungen, wenn man kein Abholkärtchen hat. Ich weiß nicht ob das an Unfreundlichkeit oder Faulheit liegt, aber ein Personalausweis mit aufgedruckter, übereinstimmender Adresse reicht vielen Mitarbeitern hier in Hamburg nicht, wie ich die Erfahrung machen durfte.

Daher musst du wohl in den sauren Apfel beißen und den Fahrer wieder zu dir bestellen. Wie machst du das eigentlich, haben die dir eine Telefonnummer dafür gegeben? Immerhin wäre es extrem ärgerlich wenn der Lieferant noch zwei Mal genau dann käme, wenn du nicht da bist.

Ich weiß nicht, ob das ein Depot oder eine Filiale ist, da ich noch nie dort war. Bisher habe ich nur normale DHL Pakete bekommen und die eben in irgendeiner Filiale mit Kärtchen abgeholt. Ich habe nur im DHL Tracking den Ort, wo sich die Sendung befindet + "DHL Express" eingegeben und kam dann zu einer PDF-Datei, auf der die Adresse und Anfahrtsbeschreibung von dieser "DHL Express Station" (+ die Öffnungszeiten) stehen. Da stehen allerdings unterschiedliche Öffnungszeiten für "Selbsteinlieferung" beziehungsweise "Selbstabholung".

Eine Telefonnummer habe ich nicht bekommen. Soweit ich weiß, nimmt man dafür die Telefonnummer, die auf der DHL-Website für "Express national" angegeben ist und kann bei Express insgesamt 3 mal beliefert werden. Das Problem ist ja auch gar nicht meine Abwesenheit, denn ich war definitiv da, als die Sendungen jeweils das erste Mal gekommen sein sollten. Allerdings scheint der Paketbote das Haus nicht gefunden zu haben oder so. Ansonsten würde ich das Paket lieber zurücksenden lassen und dem Absender als alternative Anschrift die meiner Mutter geben (da finden die Paketboten jedenfalls die Häuser), aber dafür muss ich wohl auch deren super günstige Hotline anrufen.