Hermes: Versand in Kuvert möglich?

Da die österreichische Post vor etwa einem halben Jahr die Preise um einiges erhöht hat, habe ich nach Alternativen gesucht. Das ist gar nicht so einfach, weil in Österreich die Post eine Monopolstellung hat. Irgendein uraltes Gesetz besagt demnach, dass Briefe nur mit der Post verschickt werden dürfen und andere das nicht anbieten dürfen. Klassische Monopolstellung eben.

Für Pakete gibt es aber durchaus Alternativen. So versende ich Pakete eigentlich nur noch mit Hermes, weil es für nicht allzu umfangreiche Pakete pro Sendung um rund 50 Cent billiger ist. Da ich oft Pakete versende, ergibt sich da dann durchaus eine Differenz.

Allerdings dachte ich immer, dass man mit Hermes eben nur Pakete verschicken darf und die müssen eben auch in einem gut abmessbaren Format sein, weil das ja für die Bestimmung der Gewichtsklasse notwendig ist. So dürfen die längste und die kürzeste Seite des Pakets nicht mehr als 50cm haben, für ein Paket der Größe S.

Das ist für mich nun kein besonders großes Problem, weil so verschicke ich eben die Sachen in kleinen Schachteln, auch wenn ich mir schon öfters gedacht habe, dass es durchaus in einem größeren Briefkuvert Platz hätte. Davon habe ich nämlich noch recht viele alte aufgehoben, so könnte ich die prinzipiell gut verwenden. Dachte aber eben immer, dass diese Kuverts abgelehnt werden würden.

Nun habe ich aber schon zweimal solche Kuverts mit Hermes geschickt bekommen. Geht es also doch? Wie ist das nun mit dem Hermesversand? Versendet ihr Sachen auch in Kuverts? Wurden solche Kuvertsendungen von eurer Hermesstation schon einmal abgelehnt oder ging das immer problemlos durch?

Ich habe von Hermes auch schon oft etwas als Kuvert geschickt bekommen. Es war dabei immer ein gepolsterter Luftpolsterumschlag. Das Problem bei Hermes ist, dass es für das Paket S eine Mindestgröße gibt, der Umschlag selber ist nicht das Problem. Ein Brief ist aber meistens zu klein und müsste es eigentlich als "XS Paket" schicken, ein XS Paket lässt sich aber, zumindest auf der deutschen Hermes-Website nicht auswählen und das geht irgendwie nur, wenn man das Paket abholen lässt und für Firmen.

Aber ich habe die Erfahrung gemacht, dass die Pakete in der Annahmestelle meistens nicht wirklich kontrolliert werden. Einmal wurde bei mir ein Paket, was groß aussah, nachgemessen und alle anderen Pakete kamen so durch. Und ich habe schon viel verschickt und da war durchaus auch was dabei, was unter die Mindestgröße gefallen ist. Auch die Artikel in den gepolsterten Umschlägen wurden problemlos angenommen. Ich muss aber dazu sagen, dass mein Hermes-Shop eine Wäscherei ist und die Dame dort nicht den Eindruck erweckt, als würde sie sich gut mit den Paketen auskennen. Es kommt sicher immer auf den Shop an, aber an deiner Stelle würde ich das einfach ausprobieren, falls es nicht klappen sollte, kannst du den Umschlag ja wieder mitnehmen und zu Hause noch mal in einen Karton umpacken.

@ Tournesol: Von wem hast du die Kuverts mit Hermes bekommen? Von Privatleuten oder von Firmen wie C und A oder Otto und Konsorten? Für Geschäftskunden gibt es da noch mal andere Versandbedingungen und die dürfen über Hermes, zumindest in Deutschland, auch in Kuverts und Tüten versenden. Ebenso darf man Rücksendungen über Hermes auch in den Tüten vornehmen. Aber selbst darf man wohl über Hermes selber nichts in Tüten oder Versandtaschen versenden.

Wobei Hermes in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ja auch selbst schreibt, man muss selber zusehen, dass die Sendungen gut verpackt sind. Bei Sendungen in Kuverts und ähnlichen kannst du da eventuell Probleme bekommen, wenn doch mal eine Sendung beschädigt ankommt. Dann hast du mit denen große Diskussionen wer nun schuld ist. Aus diesem Grund würde ich über Hermes nur in Kartons versenden. Wobei die Hermes Fahrer hier in der Regel nicht besonders vorsichtig mit den Päckchen umgehen. Und die meisten Fahrer fahren mit Privatfahrzeugen aus. Da kann schnell auch mal eine Sendung in einem Kuvert irgendwo dazwischen rutschen.

@ Tournesol
Von wem hast du die Kuverts mit Hermes bekommen? Von Privatleuten oder von Firmen wie C und A oder Otto und Konsorten? Für Geschäftskunden gibt es da noch mal andere Versandbedingungen und die dürfen über Hermes, zumindest in Deutschland, auch in Kuverts und Tüten versenden. Ebenso darf man Rücksendungen über Hermes auch in den Tüten vornehmen. Aber selbst darf man wohl über Hermes selber nichts in Tüten oder Versandtaschen versenden.

Daran kann es aber nicht unbedingt liegen. Ich habe von meinem Vater schon mal etwas in einem Luftpolsterumschlag geschickt bekommen und er hat definitiv keine Firma, sondern als Privater verschickt. Von daher denke ich, dass es vielleicht offiziell nicht möglich ist (da man ja online auch nur das Paket S auswählen kann, was gewisse Mindestmaße vorschreibt), es aber dann auf den Paketshop ankommt, ob der die Sendung annimmt oder nicht.

Ich habe diese zwei Sendungen in Kuverts von Privatpersonen erhalten. Es war auch jeweils in einem Luftpolsterkuvert. Da es sich um Kindergewand gehandelt hat, war es eigentlich auch recht gut verpackt. Durch den Luftpolster ist es auch ein wenig gegen Regen oder dergleichen geschützt und Stöße machen Gewand nun ja nicht soviel aus.

Ich habe auch schon solch Umschläge über Hermes bekommen und auch verschickt, da es recht günstig war und halt versichert. Ich glaube nicht das es bei Hermes eine Vorschrift gibt, das man alles in einen Karton verpacken muss. Lediglich auf die Größe musst du achten. Das man allerdings eine Vase nicht im Umschlag schickt, dürfte jedem klar sein und auch das hier die Versicherung nicht greift. Allerdings sehe ich in Büchern oder Kleidungsstücken überhaupt kein Problem.

Aber selbst darf man wohl über Hermes selber nichts in Tüten oder Versandtaschen versenden.

Sorry, aber das ist schlichtweg Unsinn. Denn ich habe hier im Hermesshop schon öfter die Frage von Kunden gehört. Einzig, das man für den Briefumschlag die selben Kosten wie für ein Paket der kleinsten Größe bezahlen müsste, macht die Entscheidung zur Post leicht. Denn dort sind die Portokosten für einen Großbrief doch weitaus geringer, als bei Hermes für ein Paket.

Aber befördern würden sie den Briefumschlag trotzdem. Selbst wenn dieser von privaten Kunden ist versendet wird. Das darf Hermes dann nämlich nicht ablehnen. Und soweit ich das dort mitbekommen habe, gibt es zwischen privaten und gewerblichen Versendern nur Preisunterschiede, wie eben bei der Post auch.

Das die Sachlage anders aussieht, wurde ja nun umfassend erklärt. Das ich mir mit der Aussage nicht wirklich sicher war, dürfte man meiner von dir zitierten Wortwahl entnehmen. Ich kann auch nur von dem erzählen, was ich mitbekommen habe und ich habe mehrfach Diskussionen in anderen Foren gelesen, in denen gesagt wurde, nur gewerbliche Händler dürfen in Kuverts versenden.

Trotzdem weist Hermes in seinen Versandbedingungen darauf hin, dass man selbst dafür zu sorgen hat, dass die Ware gut verpackt ist. Das Hermes sich gerne mal raus redet, wenn es um das Ersetzen von Versandschäden geht, dürfte wohl bekannt sein. Klar passiert einem Kindergewand oder was leichtem in einem Umschlag nichts. Fakt ist aber, dass die Verpackungen gerne mal aufgehen oder reißen. Wenn nun die leere Verpackung ankommt, wird Hermes erst mal argumentieren, dass man die Ware hätte besser verpacken sollen. Mir wäre das Theater zu doof. Da verpacke ich die Ware doch lieber in einem Karton, als mit denen nachher rum zu diskutieren.

Außerdem würde ich mir bei Umschlägen und Kuverts immer Gedanken machen, ob das im Auto des Auslieferungsfahrers nicht zwischen die Sitze rutscht. Das kann so schnell passieren. Und gerade die Hermes- Sendungen werden in der Regel von Leuten in ihrem Privatfahrzeug ausgefahren. Bei einem kleinen Päckchen passiert das nicht so schnell. Warum also die Sache schwerer machen als sie ist? Klar wird Hermes eventuell den Schaden ersetzen, aber ich kann doch als Versender auch solche Risiken minimieren.

Ich verkaufe gelegentlich Sachen bei Ebay und versende einiges davon auch mit Hermes. Darunter waren auch schon kleinere Sachen, die problemlos in einen größeren Briefumschlag passten. Wenn ich gerade keinen kleinen Karton hatte, habe ich auch schon mehrmals einen C5- oder C4-Briefumschlag verwendet. Gerade wenn ich Sachen in einem kleinen Originalkarton versende, bei denen nicht jeder sofort sehen soll, dass es sich um etwas von einem gewissen Wert handelt, stecke ich den Karton gerne in einen Umschlag und klebe diesen dann ordentlich mit Paketband zu. Im Grunde genommen ersetzt der Umschlag damit nur das Packpapier.

In dem Hermes-Shop, in dem ich meine Sendungen meistens abgebe, habe ich sogar schon Plastiktüten von H&M und Co. gesehen, in denen Sachen retourniert wurden. Auf den Tüten klebte dann der Rücksendeschein und die Tüten waren scheinbar gut mit Paketklebeband zugeklebt. Auch diese merkwürdigen Verpackungen wurden offensichtlich anstandslos angenommen. Solche Verpackungen finde ich eher seltsam, aber unmöglich ist es eben nicht. Allerdings müssen die Sendungen eben eine bestimmte Größe haben und damit als Päckchen erkennbar sein. Einfache Briefe werden von Hermes wohl nicht transportiert.

Ich habe auch schon Päckchen mit Hermes geliefert bekommen, die nicht aus einem festen Karton bestanden. Darunter waren auch Tüten-ähnliche Plastiksäcke, die bei manchen Klamottenläden mittlerweile wohl recht beliebt sind. Auch Papierumschläge waren schon dabei. Die Sachen müssen nur eben als Päckchen und in einer Verpackung mit bestimmten Mindestmaßen verschickt werden.