amazon - Rückerstattung via Überweisung oder via Gutschein?

Wie ich bereits in diesem Forum geschrieben habe, habe ich Ende dieser Woche eine Retoure zu amazon auf den Weg gebracht. Der Artikel wurde mit einem Gutschein, als auch mit Bankeinzug bezahlt, weil der Gutschein nicht ausreichend war. Inzwischen ist das Paket auch schon bei amazon angekommen und die Bearbeitung nimmt etwa 3 bis 5 Werktage in Anspruch. Ich denke mal nicht, dass amazon die Rückerstattung aufdröseln wird und dann einen Teil als Gutschein und einen Teil als Rücküberweisung bezahlt. Mir ist es letztendlich egal, ob ich das Geld überwiesen bekomme oder ob es bei amazon als Guthaben angelegt wird, aber neugierig bin ich dennoch. Wie wurde so etwas bei Euch gehandhabt? Oder habt Ihr immer nur eine Bezahlmethode angewendet, um ein mögliches Chaos zu vermeiden?

Ich hatte mal den gleichen Fall. Ich nehme nicht immer nur eine Bezahlmethode, sondern nutze mein Guthaben und den Rest bezahle ich vom Konto. Bei der Rücksendung bekam ich den Betrag dann wirklich aufgespalten zurück. Das Gutscheinguthaben war dann so hoch wie vorher und der Rest wurde mir zurück überwiesen. Das Porto für die Rücksendung schreibt Amazon bei mir immer auf dem Guthabenkonto gut (sofern du keinen Rücksendeaufkleber hattest).

Anders sieht das allerdings dann aus, wenn man von einem anderen Händler über Amazon kauft. Da hatte ich mal den gleichen Fall und habe bei der Rücksendung den Gesamtbetrag überwiesen bekommen. Allerdings ist das hier wohl von Verkäufer zu Verkäufer unterschiedlich.

Ich hatte das gleiche "Problem" auch schon einmal und da habe ich von Amazon eine Mail bekommen. Dort wurde mir angeboten, dass ich das Geld entweder auf mein Sparkassenkonto zurückgebucht bekomme, das Geld als Gutschein wieder im Amazonkonto gutgeschrieben bekomme oder ob ich es teilweise auf mein Sparkassenkonto und teilweise als Guthaben auf dem Amazonkonto haben will. Ich musste dann sagen, was ich haben möchte und da ich sowieso wieder bei Amazon bestellen wollte, habe ich das Amzonguthaben gewählt und dann war es am gleichen Tag verbucht.

Bei mir wäre es so gegangen, wie ich es hätte haben wollen, obwohl ich von 100 Euro "nur" 25 Euro per Sparkassenlastschrift bezahlt habe und 75 Euro der Gutschein war. Amazon habe ich bisher immer als sehr kulant gesehen und wenn ich drauf bestanden hätte, hätte ich wohl die 100 Euro auf mein Sparkassenkonto bekommen. Aber so ging es schneller und ich konnte sofort wieder bestellen.

Die Rücksendung ist letzte Woche Freitag bei amazon eingetroffen und gestern wurde sie auch gleich bearbeitet. Ich habe nun zwei eMails bekommen und es ist tatsächlich so, dass ich einen Teil als Überweisung erstattet bekomme und einen Teil als Gutschein.

Den Überschuss, den ich für die beiden Artikel dazu bezahlt habe, bekomme ich komplett als Rücküberweisung erstattet. Vom Gutschein wird nur der Anteil ausbezahlt, da ich den zweiten Artikel behalten habe und es keinen Grund für die Rückgabe gab.