Amazon Geschenkverpackung - Abzocke?

Ich habe für meine Mutter vor kurzem mit dem 25 Euro Gutschein von Talkteria für Amazon ein Buch bestellt, welches sie sich schon immer wünscht. Das Buch kostet 28 Euro, deshalb ist mein Problem auch nicht allzu tragisch. Aber ich fühle mich ein wenig verarscht. Das Buch war Versandkostenfrei. Also musst ich nur drei Euro draufzahlen. Da dachte ich mir, dass ich sowieso nicht gut einpacken kann. Ich nahm die Option Einpacken und zahlte hierfür einen Aufpreis von etwa drei Euro. Also fünf Euro insgesamt. Ich ließ mich überraschen und schickte die Bestellung ab.

Heute Mittag kam das Paket dann an. Ich wollte natürlich gleich sehen, ob sich der Aufpreis für das Einpacken gelohnt hatte. Also packte ich die Pappe sofort gespannt auf. Als ich es offen hatte, traute ich meinen Augen fast nicht. Das Geschenkpapier war an vielen Stellen schlicht und ergreifend zerrissen. Das hätte sogar ich noch besser hinbekommen. Außerdem sah das Papier und die Verpackung allgemein überhaupt nicht aus, wie sie auf Amazon.de preisgegeben wurde. Das enttäuscht mich sehr, da ich mit Amazon schon immer sehr vertraut war und ich davon noch nie enttäuscht wurde.

Kann es vielleicht auch sein, dass mein Geschenk ein Ausrutscher war? Das könnte gut sein, da viele im Internet sehr begeistert davon waren. Übrigens war die Geschenkverpackung auf dem Bild bräunlich. Bei mir ist sie blau. Was könnte ich demnächst besser machen? Ist es euch auch schonmal so gegangen? Was haltet ihr allgemein von dieser Option?

Ich finde die Geschenkoption von amazon zwar sehr praktisch, aber total überteuert. Besonders wenn man bedenkt, dass Buchhandlungen diesen Service kostenlos anbieten. Und auch wenn man kein Geschenkeverpack-Genie ist, Bücher einzupacken ist wirklich nicht schwer Dafür würde ich also niemals 3 Euro ausgeben.

Ansonsten gehe ich mal ganz stark davon aus, dass dein Fall wirklich ein Ausrutscher war. Was die Farbe des Geschenkpapiers angeht, kann es natürlich sein, dass diese auf einem Foto anders wirkt, wie in echt. Aber dass das Geschenkpapier eingerissen ist, kann eigentlich nur versehentlich beim Versand passiert sein, und an deiner Stelle würde ich dem Kundenservice dein Problem schildern (bzw. vielleicht hast du ja noch die Möglichkeit "Beweisfotos" zu machen), denn der Kundenservice bei amazon ist meiner Erfahrung nach sehr nett, schnell, zuverlässig und hilfsbereit.

Was du nun tun solltest ist bei Amazon anrufen und schildern, dass du nicht zufrieden mit dieser Geschenkeverpackung warst. Es wäre ganz gut, wenn du ein Foto gemacht hättest von der Verpackung. Es könnte sein, dass Amazon es sehen möchte, was ich aber nicht glaube. Amazon ist da sehr kulant und wird dir auch ein Angebot machen, damit du wieder zufrieden bist. Eventuell wirst du die Kosten für die Geschenkverpackung auf dein Amazonkonto gutgeschrieben bekommen.

Normal ist das sicher nicht. Es wird zwar nicht super toll und exclusiv eingepackt, aber es ist in der Regel wirklich ordentlich gepackt und das sollte es für das Geld auch sein. Diese Geschenkeverpackung lohnt sich allerdings nur, wenn du dass, was du bestellst an die Adresse schicken lässt, wo du jemanden beschenken willst und er dann das Paket aufpackt. Wenn du es selber in Empfang nimmst, dann lohnt es sich nicht und du kannst es dann besser selber einpacken.

Nein, das ist keine Abzocke. Du hast wohl einfach den Sinn nicht verstanden. Die Geschenkverpackung ist nicht für Leute gedacht, die zu faul zum selber einpacken sind. Sondern die ist dafür gedacht, dass man das Geschenk einpacken lassen kann, wenn man es direkt von Amazon zum Empfänger schicken lässt. Das macht man, weil man dann kein Porto zahlen muss oder weil einem zu spät eingefallen ist, dass ja bald Weihnachten ist.

Dass bei dir die Geschenkverpackung kaputt war, würde ich einfach mal reklamieren. Amazon wird dir da sicherlich entgegenkommen. Bezüglich der Farben wirst du da aber nichts machen können. Farben werden je nach Bildschirm ja unterschiedlich dargestellt und außerdem steht meistens dabei, dass die Farben abweichen können.

Ich habe schon öfter von Amazon was bekommen, was für mich als Geschenk von jemand anderen bestellt worden war. Das war auch immer entsprechend verpackt und ich habe nicht einmal eine defekte Geschenkverpackung bekommen.

Es kann also nur ein Ausrutscher sein, was man vielleicht auch der Hektik im Weihnachtsgeschäft zuschreiben kann. Auch mit dem Papier würde ich schlicht und einfach vermuten, das das andere nicht mehr vorrätig war und man einfach den Liefertermin einhalten wollte. Daher halt die andere Farbe.

Da Amazon eine kostenlose Hotline hat, solltest du einfach mal anrufen und das Problem schildern. Ich denke mal, das man mit dir eine Einigung finden wird, denn Amazon ist ja bestrebt seine Kunden langfristig zu halten.

Ich habe die Geschenkoption bei Amazon nur ein oder zweimal genutzt, immer dann, wenn ich eine kurzfristige Bestellung hatte und befürchten musste, dass sie nicht mehr rechtzeitig ankam und ich sie verpacken kann. Ich hatte da immer Bücher zu verpacken und mit der war ich dann auch zufrieden. Das Geschenkpapier war stabil, keine Schäden und sauber eingepackt.

Natürlich ist es teuer, aber so ein Service ist ja auch nicht gewöhnlich. Ich kenne eigentlich keine andere Firma, die so etwas bei Online Bestellungen anbietet. Da lässt es sich auch Amazon vergüten, wenn sie so einen zusätzlichen Service anbieten. Und ich finde, er dient auch wirklich nur für Fälle, in denen man die Zeit einfach nicht hat, das Geschenk noch selbst zu verpacken.

Ich denke also, dass es sich bei dir wirklich um einen Ausrutscher gehandelt haben muss. Ich habe bisher gute Erfahrungen mit diesem Service gemacht und denke daher, du solltest in jedem Fall bei Amazon nochmal eine Rückmeldung geben, wie das Geschenk bei dir ankam.

Was die Farbe anbelangt, weiß ich ehrlich gesagt nicht, ob die Abbildung immer mit dem Original übereinstimmt. Ich schätze mal, dass es hier durchaus Abweichungen geben kann, die aber nicht schlimm sind. Solange das Geschenkpapier in Ordnung ist, wäre doch die Farbe eher zweitrangig.

Ich würde dir generell empfehlen, die Geschenkoption eher nicht in Anspruch zu nehmen. Es ist vergleichsweise teuer und du weißt einfach nicht, in welchem Zustand das Geschenk bei dir eintrifft. So bist du auf der sicheren Seite und wirfst kein Geld aus dem Fenster.

Ich habe diese Option bei Amazon noch nie ausgewählt und ich selbst habe auch noch keine Geschenke bekommen, die von Amazon eingepackt wurden. Allerdings habe ich mal mitbekommen, wie ein Bekannter ein solches Päckchen bekommen hat. Das Geschenk war in einem rötlich-bräunlichen Papier eingeschlagen – und das war es dann auch schon. Ich fand das Papier auch nicht besonders schön und das Geschenk war lieblos eingepackt. Das Papier war zwar nicht zerissen, so wie das bei dir der Fall war. Dennoch hat mich diese Verpackung nicht überzeugt, schon gar nicht für einen Aufschlag von drei Euro.

Ich wusste bislang gar nicht, wie viel Geld man für diese Geschenkverpackung zusätzlich bezahlen muss. Drei Euro sind dafür eindeutig zu viel, zumindest solange Amazon dieses nicht ganz so schöne Papier verwendet und das Geschenk wirklich nur ganz einfach eingepackt ist, ohne alles. Zumindest bei kleineren Gegenständen (durchschnittlich große Bücher, DVDs und Co.) würde ich nicht einsehen, drei Euro für einen Bogen ganz einfaches Geschenkpapier auszugeben. Dagegen sehen die Geschenke von Thalia ja richtig nett aus, auch wenn mich die Verpackung nicht anspricht.

Dass das Papier zerrissen war, darf auf keinen Fall vorkommen und ich würde das auch reklamieren. Am besten machst du ein Foto von dem schlecht verpackten Geschenk und schreibst den Kundenservice von Amazon an. Ich denke auch, dass Amazon so kulant sein wird und dir die drei Euro auf dein Kundenkonto überweist. Zumindest eine kleine Entschädigung muss drin sein. Amazon ist kulant und hat einen schnellen, freundlichen Kundenservice.

Ich habe mal so ein Buch geschenkt bekommen, das jemand bei Amazon für mich bestellt hat. derjenige hatte auch die Verpackungsoption ausgewählt und gedacht, dass er sich so ein bisschen Arbeit spart bzw. eine schönes Ergebnis erwarten kann. Ich muss aber zugeben, dass mich die Verpackung auch nicht sonderlich vom Hocker gehauen hat. Das Buch war zwar makellos eingepackt und es war alles noch ganz und nichts zerrissen aber besonders schön war es auch nicht. Es war nicht ein mal eine Schleife drum.

Ich denke daher, dass man sich das Geld sparen kann. Das kriegt man wirklich schöner hin auch wenn man wenig Talent hat. Das es aber kaputt bei dir ankam ist natürlich nicht hinnehmbar, dafür musst du ja keine drei Euro zahlen, damit du es dann selbst doch noch einmal neu verpacken muss. Da würde ich ebenfalls, wie dir hier auch bereits geraten wurde, mich an Amazon wenden und denen das schildern und mir diesen Betrag dem Kundenkonto gutschreiben lassen. Drei Euro sind nun mal auch Geld und das würde ich einsehen an deiner Stelle. Aber wie gesagt, die Option des Verpackens ist auch so nicht sonderlich lohnenswert oder ansprechend bei Amazon.

Ich habe gestern ebenfalls ein Buch erhalten. Auch ich habe die Geschenkoption gewählt, weil ich schlichtweg zu faul bin mir extra Papier zu kaufen und es selber einzupacken. Ich muss zwar sagen, dass bei mir nichts eingerissen ist, aber besonders viel Mühe hat man sich nun auch nicht gegeben. Dennoch finde ich den Service ausreichend. Wenn man mehr will, dann muss man halt selber einpacken oder es direkt im Geschäft machen, wo man sich ein bisschen mehr Zeit lässt.

[Gio]

Pack Deine Geschenke doch einfach selber ein. Dafür würde ich doch keine 3€ bezahlen. Ich kann das auch nicht so gut, aber gib Dir einfach Mühe und gut ist. So ist das doch dann viel persönlicher.