Bestellungen bei www.Buch.de

Ich habe mich in den letzten Tagen etwas in dem Online Shop Buch.de umgeschaut und bin dort auch fündig geworden. Ich habe das Buch nun schon vor einer Woche bestellt, aber leider hat sich bis jetzt nichts weiteres getan. Wenn ich mich einlogge und bei ''Bestellstatus'' nachsehe, steht dort immer noch ''in Bearbeitung''.

Bisher habe ich nur Bücher bei Amazon bestellt und dort ging die Bestellung immer viel schneller vonstatten. Nach einigen Tagen hatte ich das Buch bereits in der Hand, daher wundert es mich sehr, dass es auf dieser Seite, die doch scheinbar speziell auf Bücher spezialisiert ist, so lange dauert. Habt ihr bisher Erfahrungen mit Buch.de gemacht? Ist es normal, dass man dort so lange auf seine Bestellung wartet oder ist das womöglich nur bei Neukunden der Fall?

Meine Erstkundenbestellung bei Buch.de ist reibungslos verlaufen. In Sachen Lieferzeit konnte die Seite zwar nicht mit Amazon mithalten (bei Amazon habe ich noch nie länger als 48 Stunden auf irgendetwas gewartet, meine Buch.de Bestellung war nach drei Tagen bei mir), aber beschweren kann ich mich nicht.

Im Vergleich zu anderen Anbietern ist Amazon halt einfach unglaublich schnell. Da kann es einem natürlich schon mal so vorkommen, als wären die anderen außergewöhnlich langsam. Aber meiner Erfahrung nach ist Amazon einfach einen Tag schneller als alle anderen (sofern man nicht Express-Versand wählt).

Du musst auch bedenken, dass deine Bezahlung unter Umständen etwas Zeit in Anspruch nimmt. Wenn du per Paypal oder Kreditkarte bezahlt hast, dürfte das keinen Unterschied machen, aber bei Überweisungen musst du mit 1-5 Werktagen Bearbeitungszeit rechnen. Das heißt, es kann gut sein, dass du montags bezahlst, das Geld Freitag abends gebucht wird, Samstag Mittag der Geldeingang festgestellt wird und das Paket dann erst am nächsten Montag verschickt wird und somit am Dienstag oder Mittwoch erst bei dir ankommt.

So kann es durchaus 9 Tage dauern, bis du deine Bestellung in den Händen hältst, ohne, dass da jemand schlafen muss. Und wenn dann doch jemand schläft...na ja...Irren ist menschlich...

Stand bei dem Buch da, dass es bei Buch.de auf Lager und sofort vorhanden ist? Oder stand vielleicht im Angebot, dass eine Lieferzeit von wenigen Tagen eingeplant werden muss?

Falls dort stand, es sei sofort lieferbar würde ich mich im Zweifelsfall an den Kundenservice wenden und mal nachhaken was los ist. Vielleicht kann man dann ja die Bestellung noch stornieren und bei der Konkurrenz bestellen.

Meine Bestellungen auf dieser Seite liegen zwar schon ein bisschen zurück, aber bei mir hat es in beiden Fällen auch ungefähr eine Woche gedauert, bis die Bücher da waren. Ich habe es auch als lang empfunden, denn von Amazon bin ich 48 Stunden Lieferzeit gewohnt und wenn ich bei einem Geschäft hier vor Ort bis Mittags telefonisch oder online bestelle kann ich das Buch schon am nächsten Tag abholen.

Allerdings liegt eine Woche Lieferzeit schon noch im Rahmen, finde ich. Denn man kann ja nicht erwarten, dass ein Händler alle Titel immer im Angebot hat. Selbst wenn auf der Seite sofort lieferbar angegeben ist kann es ja vorkommen, dass mehrere Bestellungen für das gleiche Buch auflaufen und der Lagerbestand erschöpft ist. Mir ist es auch vor ein paar Wochen bei Amazon passiert, dass ich ein Buch bestellt habe, was als sofort lieferbar gekennzeichnet war und am nächsten Tag hatte ich eine Mail in der stand, dass das Buch ausverkauft ist und auch nicht mehr nachbestellt werden kann.

Wir haben dort auch vor ein paar Wochen zum ersten Mal bestellt. Ein Buch war als lieferbar gekennzeichnet und bei dem anderen war eine Lieferzeit von etwa 2 Wochen angegeben. Das erste Buch wurde ziemlich zügig nach der Bestellung zugestellt und das zweite Buch kam nach etwa 1,5 Wochen. Es lief also alles tadellos und ich war sehr zufrieden.

Kann es vielleicht sein, dass bei deinem Buch eine längere Lieferzeit angegeben war und du diese übersehen hast? Das wäre eigentlich die einzige Möglichkeit, die mir einfallen würde. Denn Buch.de kommt mir eigentlich sehr bemüht und vor allem sehr seriös vor.