www.PosterXXL.de - Erfahrungen, lange Bearbeitungszeit?

Im Rahmen eines Gutscheins aus der Zeitschrift Computer Bild habe ich beim Poster- und Bilderdruckservice www.PosterXXL.de einen Auftrag über 30 Bilder im Format 10 x 15 cm aufgegeben. Nun warte ich seit 10 Tagen auf die Bilder, die laut der Auftragsübersicht der Internetseite immer noch "in Produktion" sind. Da ich zwar eine Auftragsbestätigung bekommen habe, sich seitdem aber weder am Status der Bestellung noch sonst irgendwas tut, werde ich langsam ein wenig ungeduldig.

Meine Freundin hatte zu Weihnachten mir ein Poster von diesem Dienst drucken lassen und sie meinte, dass das Poster innerhalb von drei Werktagen da war. Ist dies eher die Regel oder hat es viel mehr mit der Nutzung des Gutscheins zu tun, da dieser die komplette Sendung (bis auf Versandkosten) kostenlos macht?

Hier denke ich, dass man gar nichts zu Deinem konkreten Fall sagen kann. Vermutlich ist es wirklich so, wie Deine Freundin berichtet, dass innerhalb von ganz wenigen Tagen das Poster gedruckt und verschickt wird. Ob die ungewöhnlich lange Dauer bei Dir dann daraus abzuleiten ist, dass Du mit einem Gutschein bezahlst, wage ich zu bezweifeln. Letztlich wird in der Produktion keiner bei Deinem Auftrag hier unterscheiden, wie Du die Bezahlung vorsiehst. Außerdem wäre das ja wirkliche Antiwerbung!

Vielmehr kann es bei der Verzögerung daran liegen, dass z.B. im Moment Ferienzeiten sind. Evtl. gibt es auch ein Auftragshoch und dieser Dienst kommt schlicht nicht hinter her. Wenn es Dir hier wirklich wichtig ist, kannst Du ja mittels Mail eine kurze Anfrage schicken, wie es um den Status denn bestellt ist und ob absehbar wäre, wann Du Dein Poster bekommen kannst.

Mir gehts genauso. Mit dem Gutschein habe ich zwei Fotobücher bestellt. Laut Auskunft 5-7 Arbeitstage Wartezeit. Heute ist der 11.Tag und am Status ändert sich nichts, immer noch in Produktion. Von den Fotobüchern kann ich auch nur eins im Kundenkonto verfolgen.Das zweite taucht hier nicht auf. Eine Emailanfrage warum das so ist blieb bis heute ( 8 Arbeitstage) unbeantwortet. Ein Chat mit der Servicestelle war da erfolgreicher.

Laut deren Auskunft letzte Woche muss man sich erst anmelden und dann den Auftrag aufgeben, dann erscheint dieser im Kundenkonto. Für mich insoweit nicht nachvollziehbar, da der angezeigte Auftrag der erste war, an dessen Ende erst die Kundendaten erfasst und das Kundenkonto damit eröffnet wurde.Das einzige was bis jetzt problemlos funktionierte war die Bezahlung per Paypal vor über zwei Wochen. Meinung hin oder her, ich komm mir hier verschaukelt vor. Gute Werbung sieht für mich anders aus.

Ich sehe diese Werbungen von PosterXXL immer im Fernsehen bei Sport Eins und meiner Meinung nach ist die Seite bestimmt eher unseriös einzuschätzen. Denn laut der im Fernsehen gesendeten Werbung ist angeblich jeden Tag ein besonderes Angebot, aber dieses ist natürlich auch immer das Gleiche, sodass es überhaupt keinen Sinn macht, sich wegen diesem Angebot in irgend einer Weise besonders zu beeilen. Deswegen finde ich PosterXXL eher unpassend als Poster-Dienst und an deiner Stelle würde ich zu Alternativen greifen.

Also ich habe mit dieser Firma nur gute Erfahrungen gemacht. Habe schon ein paar Mal große Poster drucken lassen und es lief immer problemlos ab. Es hat aber auch immer ca. 14 Tage gedauert, bis das Produkt bei mir ankam. Stört mich auch nicht, weil ich weiß, wie schnell sich Aufträge verzögern können. Wenn ich ein Geschenk plane, dann passe ich darauf auf, rechtzeitig zu bestellen .

Klar können sich Aufträge verzögern, aber dann teilt man dies dem Kunden aber bitte auch irgedwann mit. Und wenn ich mit einer Werbeaktion versuche neue Kunden zu finden, dann sollten zumindest bei der ersten Bestellung alles planmäßig laufen oder die Kommunikation stimmen. Mich verägert am meisten das keinerlei Informationen zu finden sind, auch keine Nachrichten oder Mitteilungen im Kundenkonto, wie es zum Beispiel jede Dorfsparkasse hinbekommt.

Bezahlt ist schon, warum also noch Mühe geben?...so kommt es mir jedenfalls vor. Und noch etwas zu einigen Ratschlägen. Selbst wenn die Bücher ein Geschenk hätten werden sollen, bei einer Produktionszeit von max.7 Arbeitstagen wie angegeben, wären sie rechtzeitig bestellt worden. Denn weder am Bestelltag, noch heute sind andere Lieferzeiten auf der Webseite von Posterxxl vermerkt und wie gesagt auch keine anderen Infos zu finden. Und den möchte ich sehen, der sich etwas bestellt und nach der angegeben Versandzeit noch ewig wartet...mit der Begründung "Hätte ich eben früher bestellt!