Ärger mit dem Acer-Notebook

Hallo,

ich habe im September 2008 ein Acer-Notebook der oberen Klasse bei notebooksbilliger.de gekauft. Die Rechnung habe ich auch noch, 1200 Euro.

Im Frühjahr 2009 hatte ich einmal Probleme mit dem Notebook, das Display fing immer wieder an zu flimmern. Erst war es nicht so schlimm, aber dann wurden die Zeitabstände immer geringer in denen der Fehler auftrat.

Schließlich habe ich mich entschlossen das Notebook einzusenden, ich wollte es erst an Notebooksbilliger.de zurücksenden, man hat mir aber auf meine Anfrage geantwortet das es besser ist, wenn ich es direkt an Acer sende, da der Versandweg dann kürzer ist und somit auch die Bearbeitungszeit.

Nach ein paar Wochen habe ich mein Notebook wieder bekommen, alles hat wieder gut funktioniert - soweit ok.

Jetzt seit ein paar Wochen, vielleicht seit Anfang Mai 2010 tritt genau dieser Fehler wieder auf, vermutlich wieder ein "Defektes LCD Kabel" wie man mir beim letzten mal beschrieben hatte. Dies sei der Grund für das flimmernde Display.

Meine Frage an euch: Habt ihr schon ähnliche Erfahrungen mit Acer gemacht? Oder speziell mit der Aspire 7000er Serie?
Was kann ich tun, muss ich es jetzt wieder einschicken und wochenlang warten? Oder habe ich Anspruch auf ein Leihgerät?

Ich wäre sehr dankbar über eure Ratschläge! DANKE

Ich habe ebenfalls einen Acer Laptop der Aspire 7000er Serie, und bis vor 5 Monaten hatte ich das gleiche Problem wie du. Der Bildschirm flimmerte in unterschiedlichen Zeitabständen, teilweise ein Zeitabstand von 2-3 Minuten.

Meinen Laptop habe ich daraufhin bei Media Markt einschicken lassen, da ich ihn dort gekauft habe. Der Mitarbeiter meinte auch, dass das bei der Aspire 7000er Serie von Acer häufig vorkommt. Mein Laptop wurde direkt zu Acer geschickt, haben auch ein defektes LCD-Kabel diagnostiziert und habe, zu meiner Verwunderung, direkt einen neuen Laptop zugestellt bekommen, da noch andere Probleme auftraten. Innerhalb von drei Wochen hatte ich meinen Laptop wieder und war sehr zufrieden mit Acer.

Ich würde ihn auf jeden Fall einschicken lassen, du kannst ja betonen, dass du ihn schon einmal eingeschickt hast, vielleicht schauen die dann genauer drauf oder geben dir einen neuen, falls er nicht mehr reparierbar ist. Wie das mit einem Leihgerät ist, weiß ich leider nicht, aber du könntest ja eine Mail an den Acer Support schreiben, und auch hier betonen, dass du ihn zum zweiten Mal einschickst und du in der Wartungszeit auf einen Computer angewiesen bist, vielleicht bekommst du ja einen.

Leihgeräte stehen natürlich nicht zur Verfügung, auch welcher grundlage auch? Die Garantie, die im übrigen freiwillig vom Hersteller gegeben wird, sagt nur aus, das dieser, wenn er die Vorraussetzungen für das Gerät anerkennt, dieses kostenfrei repariert, instandsetzt oder gar austauscht (in welcher Weise der Austausch stattfindet, darauf hat der Kunde keinen EInfluss, auch nicht, das, wenn das Gerät ausgetauscht wird, das der Kunde dann Neuware erhält, das Gerät muss nur funktionieren und in einem gleichen Zustand sein wie das abgegebene).

Zumal es den Hersteller nicht interessiert, wie oft ein Gerät beim Support ist und repariert wird. Wird das ganze hingegen über den Händler eingereicht (Gewährleistung), kann das ganze schon anders aussehen, vor allem dann, wenn der erste Fehler innerhalb der ersten 6 Monate vorlag, was aber in diesem Fall nicht der Fall war. Somit kommt es immer genau darauf an, was der Händler im Reparaturbericht geschrieben hat und ob die Gewährleistung oder die Garantie zum tragen kam.