Hotel schlecht bewertet: 100 GBP von Kreditkarte abgebucht

Ein Urlaubspaar hat ihr Hotel sehr mies auf TripAdvisor bewertet und dies hat es mit 100 Britische Pfund verrechnet bekommen. Der Grund dafür waren die AGB des Hotels die vorsehen, dass nicht im Internet so schlecht über das Hotel geredet werden darf.

Findet Ihr das abgebuchte Geld gerechtfertigt oder ist dies eine Beschneidung der freien Meinungsäußerung? Hattet Ihr auch schon Angst, die ungeschminkte Wahrheit über Euren Urlaub zu schreiben oder sollen Euch die Anbieter ruhig verklagen und Ihr seht dann weiter?

Ich denke, dass man immer zwischen einer sachlichen Kritik und Rufmord unterscheiden muss. Es gibt schon Leute, die immer etwas zu meckern haben und alles schlimmer darstellen, wie es eigentlich ist.

Es ist ein Unterschied, ob ich schreibe, dass die Hygiene nicht der oberste Standard in dem Hotel ist, oder ob ich schreibe, dass hier mehr Ratten und Käfer zu Hause sind, als Menschen. Natürlich gibt es das Recht der freien Meinungsäußerung, es darf aber trotzdem einer gewissen Höflichkeit Folge geleistet werden, so finde ich.

Was ich trotzdem nicht verstehe ist, dass das Hotel dem Paar einfach 100 Euro abbucht. Ein Hotel kann doch nicht einfach einen Betrag von einem Konto abbuchen. Allem Voran auch dann am wenigsten, wenn der Urlaub schon abgeschlossen ist? Oder hat das Paar das Hotel schon während dem Urlaub bewertet? Was meiner Meinung nach die Abbuchung genau so wenig gerecht fertigt.

Es ist doch wirklich die Frage, ob das so rechtens ist, da man ja ein Anrecht darauf hat seine Meinung zu äußern, wobei da die Form des Ganzen eine entscheidende Rolle spielt. Dennoch sind 100 Pfund wahrscheinlich auch kein Rechtsstreit wert. Ich empfinde das als Mensch als unsinnig, wenn ein Hotel so handelt. Kritik der Gäste ist wichtig und man sollte diese sinnvoll umsetzen und nicht noch Geld abziehen dafür, dass diese die Wahrheit sagen. Für das Hotel spricht das auf jeden Fall nicht.