Als Arzthelferin Rezept eines Patienten kommentieren?

Als ich heute beim Hausarzt war, hatte ich einige anderen Patienten vor mir an der Anmeldung. So habe ich auch mitbekommen, dass eine der Arzthelferin das Rezept einer Patienten kommentiert hat, als sie sah, was verschrieben wurde. Die Patientin wollte wohl ein bereits telefonisch bestelltes Rezept abholen. Augenscheinlich war es der Patientin sehr unangenehm, dass alle in der Nähe stehenden anderen Patienten mitbekommen konnten, worum es sich handelte.

Die Arzthelferin sprach zwar nicht so laut, aber man konnte doch an der Körpersprache der Patientin sehen, wie peinlich ihr das wohl war. Ich habe so etwas zuvor auch noch nicht erlebt, es sei denn, dass der Patient noch eine Frage dazu gestellt hatte, die die Helferin dann beantwortet hat.

Habt ihr schon erlebt, dass eine Arzthelferin ein Rezept von sich auch kommentiert hat und Tipps dazu gab? Wäre euch das unangenehm, wenn noch andere Patienten in der Nähe sind und mithören können? Wie würdet ihr da reagieren? Würdet ihr sagen, dass euch das unangenehm ist und ihr bitte nicht darüber sprechen möchtet? Würdet ihr sogar soweit gehen und sagen, dass es unprofessionell ist?

Bei Arzthelferinnen ist es mir bisher nicht passiert, dass diese meine Rezepte noch kommentiert haben oder mich öffentlich darauf angesprochen haben. Auch ist es mir bisher bei keinen anderen Patienten aufgefallen, dass diese auf ihr Rezept angesprochen wurden.

Ich kenne es so, dass spätestens in der Apotheke, wenn ich dort das Rezept abholen möchte, mir der Herr an der Theke noch Tipps zur Anwendung gibt, was mir dann manchmal unangenehm ist, da es in einer Lautstärke passiert, in der es auch andere Menschen, die sich auch gerade in der Apotheke befinden, mitbekommen könnten. Ich finde gerade da könnte es auch etwas diskreter zugehen.

Andererseits kann ich es nachvollziehen, wenn man darauf angesprochen wird. Die Arzthelferin in deinem Fall oder der Apotheker in meinem Fall wollen schließlich sicher gehen, dass die Anwendung richtig passiert oder dass es generell keine Missverständnisse bei der Einnahme gibt.

Wie kann man denn hier eine objektive Meinung dazu äußern, wenn man nicht einmal weiß, worüber die Arzthelferin geredet hat und ob es tatsächlich so peinlich für die Patientin gewesen wäre. Keiner hat gehört, was die Arzthelferin gesagt hat. Nur du hast am Blick der Patientin sehen wollen, dass es ihr peinlich war? Was ist das denn für eine Aussage?

Sorry, aber wenn eine Arzthelferin ein Rezept heraus gibt und noch einmal erläutern sollte, wie oft man ein Medikament nehmen soll und vielleicht auch was der Arzt noch aufgetragen hat zu sagen, wenn es abgeholt wird, dann ist es eben so und die Arzthelferin hat ja leise gesprochen.

Woher willst du wissen, dass es unaufgefordert war? Hast du mitbekommen, ob die Patientin was gefragt hat? Wenn du nicht mal mitbekommen hast, was die Helferin gesagt hast? Die Frau hat nur ihre Arbeit gemacht und warum sollte sie nicht auf Unverträglichkeiten oder Wechselwirkungen hinweisen? Darf das eine Arzthelferin nicht?

Ich finde es schon enorm, dass du so gut Körpersprachen erkennen kannst, wenn jemand dir nicht mal in die Augen sieht und du nicht vor ihm stehst. Ich finde es ziemlich anmaßend, was du hier schreibst.

Ich finde den ganzen Beitrag total wirr und konfus geschrieben. Als ich das gelesen habe, war mein erster Gedanke, dass der Schreiber durch Drogen oder Medikamente irgendwie "High" sein muss. Der ganze Beitrag ergibt keinen Sinn.

Du hast nicht gehört, was die Arzthelferin gesagt hat, aber du willst ganz genau wissen, dass es wegen dem Rezept war? Dann schreibst du, dass du in einer Schlange gestanden hast und dass einige andere Patienten vor dir gestanden haben bei der Anmeldung beim Hausarzt.

Du hattest also keine ausreichende Sicht auf den "beschämten Patienten", zumal du ihn oder sie nur von hinten gesehen haben dürftest. Wie kann man am Hinterkopf ablesen, dass einer Person etwas peinlich ist? Wie kann man hören, worum es ging, wenn man doch zugibt, dass man die Arzthelferin nicht verstanden hat? Ich halte die ganze Geschichte für ziemlich zweifelhaft und konstruiert.

Ich muss auch sagen, dass man nicht wirklich etwas zu der Situation sagen kann, ohne dass man eben weiß, worum es wirklich ging. Wenn der Arzt zum Beispiel noch eine Anweisung an das Rezept geheftet hat, die der Patientin weitergegeben werden musste, dann muss die Arzthelferin das doch eben so machen und kann es nicht einfach verschweigen, nur weil es der Patientin unangenehm sein könnte.

Wenn die Arzthelferin es doch leise gesagt hat, was sie zu sagen hatte und es auch niemand außer der betreffenden Patientin gehört hat, dann würde ich sicher nicht sagen, dass das unprofessionell gewesen ist. Wenn sie natürlich laut erklärt hätte, wie der Mann der Patientin das Viagra dosieren muss, würde die Sache schon anders aussehen.

Darum kommt es für mich immer darauf an, wie etwas kommentiert wird. Wenn das ruhig passiert, dann finde ich das in Ordnung und das ist ja dann auch manchmal nötig, damit die Arzneimittel eben auch richtig eingenommen werden oder eventuelle Nachfragen geklärt werden können.

Da man die Situation nicht ganz deuten kann ist es schwer etwas dazu zu sagen. Deshalb würde ich sagen das man diese Frage nicht pauschal beantworten kann und es ganz auf die jeweilige Situation ankommt. Es könnte zum Beispiel sein das die Arzthelferin nur noch einmal abklären wollte ob Sie das richtige Medikament aufgeschrieben hat. Schließlich wurde das Rezept augenscheinlich über das Telefon in Auftrag gegeben, da kann man schon mal was falsch verstehen. Oder sie wollte sehen ob das Rezept auch tatsächlich dieser Patientin gehört, schließlich kennt man nicht jeden Patienten persönlich bzw. kann sich nicht alle Namen merken. In diesen beiden Fällen finde ich es völlig in Ordnung wenn sich die Arzthelferin noch einmal erkundigt, auch wenn es der Patientin möglicherweise unangenehm ist.

Sollte die Arzthelferin jedoch tatsächlich das Rezept einfach nur kommentiert haben a la „Ach Sie sind das mit den Hämorrhoiden.“ oder ähnlichem, finde ich es schon sehr unverschämt. In so einem Fall würde ich die Dame aber auch sofort darauf ansprechen. Davon abgesehen das Sie schon aus Datenschutzgründen so etwas nicht vor anderen anwesenden Personen sagen darf, leise gesprochen hin oder her.